Отзыв об отеле Beeches Hotel 3*

В пятницу 12 сентября в указанном отеле мы обнаружили, что выделенные нам номера совершенно не соответствуют номерам, указанным на сайте бронирования. Первое, что мы заметили в номере, где остановились моя дочь и внуки, — это обесцвеченное пятно на потолке с отверстием, которое, судя по форме, было похоже на отверстие отвертки. Душевые кабины в обоих номерах были покрыты черной плесенью и грязными. В обоих номерах были остатки использованных туалетных принадлежностей. Номера значительно ниже стандартов, которые можно было бы ожидать от так называемого высокорейтингового отеля, указанного на сайте. Моя старшая внучка страдает аутизмом и астмой, это оказало на нее влияние, поэтому это не идеальный номер. Номер, который занимала моя жена, не соответствовал стандартам, а также был грязным и нездоровым, как и номер моей дочери. У моей жены проблемы с сердцем и другие проблемы со здоровьем. Это помешало ей воспользоваться душем из-за риска для здоровья, который представляла черная плесень в душевой кабине, плитке и душевом блоке. В полночь в день прибытия моя дочь проснулась от грязной воды, льющейся из отверстий в потолке. Она промочила детскую одежду, которая лежала в открытом чемодане. Моя дочь спустилась вниз и поговорила с владельцем, который, в свою очередь, дал ей мусорное ведро с полотенцем. Он сказал, что она может высушить мокрую одежду в его сушильной машине. Он не предпринял никаких попыток проверить номер, поэтому мы полагаем, что он знал о проблеме (в итоге моя дочь купила новую одежду в субботу, так как часть детской одежды нужно было постирать из-за грязной воды). Моя дочь попросила другой номер, он ответил, что отель переполнен. На следующий вечер в 22:00 снова вода начала течь из отверстия в потолке. Она снова спустилась вниз, чтобы поговорить с владельцем. Его ответ был: «Я дал». Ты мусор!, моя дочь снова попросила другой номер, он сказал, что он будет доступен в воскресенье.
В воскресенье он исчез на день, замены номера не последовало, моя жена говорила с ним накануне о номерах, он сказал, что вычтет стоимость проживания за ночь в качестве компенсации, но это был не тот ответ, который она ждала, она хотела чистые номера.
В понедельник утром, в день отъезда, моя жена и дочь спустились вниз и поговорили с владельцем, чтобы спросить, как уладить ситуацию мирным путем. Владелец хотел полную оплату, от которой моя дочь отказалась. Он начал кричать, поэтому моя дочь отказалась платить оставшуюся часть стоимости проживания на выходных. Он потребовал ключи и выселил их из отеля. Выселили взрослого-инвалида и ребенка-инвалида. Шокирующее поведение. Они приехали на час раньше времени, чтобы ехать домой на поезде. Состояние номеров, вызванный стресс и беспокойство, особенно у моей внучки-аутиста, которая почти не спала из-за проблем с водой, — это полный позор. Обратите внимание, что владелец отеля Крейг узнал в пятницу вечером об инвалидности и состоянии здоровья моей внучки, т. Е. Об астме.
На фотографиях, хотя и не самых лучших, видна черная плесень в душевых кабинах, плитке и душевых кабинах в обеих комнатах, трубы возле раковин заросли известковым налетом и грязью, вытяжные вентиляторы тоже заросли известковым налетом, потолок с дырами от воды (вы увидите, что он не новый), повреждения вокруг двойной электрической розетки с грязной вилкой и кабелем, выключатель душа. Я бы не позволил животному оставаться здесь.