Отзыв об отеле Ascot Hotel 2*

Это будет наше второе пребывание в отеле Ascot, поскольку во время нашего предыдущего визита мы были поражены обслуживанием клиентов, вниманием к деталям и семейным подходом.
Этот опыт стал результатом удивительного приема и теплого гостеприимства Челль и Джона на протяжении всего нашего пребывания.
Однако на этот раз, с самого начала, у нас возникли опасения по поводу нашего пребывания.
По прибытии мы позвонили, и «спешивший человек» подошел к нам сзади и открыл дверь своим ключом.
Затем нас провели внутрь, и он просто спросил нас: «Вы забронировали? » Сказав «да», он вышел в заднюю комнату, чтобы забрать ключ от нашего номера, не спрашивая, кто мы такие, ничего не подтверждая у нас и не объясняя, как будет работать отель типа «постель и завтрак».
Мы предположили, что все будет так же, как и во время нашего предыдущего пребывания. И что Челль и Джон будут на месте утром, чтобы приветствовать нас должным образом.
Мы пошли в нашу комнату, и хотя она была маленькой, она была чистой, удобной и соответствовала нашим потребностям.
То есть, пока я не попыталась принять душ. Вода была холодной в течение как минимум 15 минут, прежде чем я вошел, и когда она стала чуть теплой, с этого момента она продолжала очень быстро нагреваться. До того, что я чуть не отругала себя и была вынуждена выпрыгнуть из душа. Я установил самую низкую температуру, ожидая, что она остынет довольно быстро, однако, к моему шоку, это не имело никакого значения.
Я решил сократить свои потери и выключить душ, которым ни моя жена, ни я не пользовались для этого. Продолжительность нашего пребывания по соображениям здоровья и безопасности.
После «душа» я положил полотенце на поручень, как обычно, ожидая, что оно высохнет и можно будет использовать утром. К моему ужасу, наступило утро, и полотенце оказалось более влажным, чем то, каким я его оставил.
К счастью, мы взяли с собой собственные полотенца, поэтому мы были подготовлены.
Похоже, ни в душе, ни в ванной нет вентиляции, а в ванной стало очень холодно.
Я бы порекомендовал полотенцесушитель и вентиляционные отверстия в обоих местах, чтобы исправить это, иначе в долгосрочной перспективе может возникнуть проблема с плесенью.
На следующее утро мы не увидели Челль и Джон, но на завтрак нас встретила милая женщина. Она сама управляла кухней и обслуживанием столов и выглядела напряженной, поскольку отель был полон. Через некоторое время она спросила нас, какой завтрак из меню мы бы хотели. Моя жена попросила средний вариант, так как она не любит помидоры, а я выбрал большой, так как мне нравятся помидоры и грибы.
Когда принесли завтрак, обе тарелки содержали одни и те же продукты, включая помидоры, но на большом не было грибов. Я взял помидоры с тарелки жены, как будто они были смешаны с чем-то другим, что могло вызвать проблемы. Отмечу, что это может стать серьезной проблемой, если в диетических требованиях других гостей присутствует аллергия.
Дама была взволнована и старалась изо всех сил, что мы высоко оцениваем, учитывая, что она была одна, но этого не должно было случиться, поскольку ей нужна была поддержка. Поскольку отель типа «постель и завтрак» был заполнен.
Ситуация с завтраком действительно улучшилась в течение следующих нескольких дней.
Это было бы хорошо для новых владельцев Ascot (с тех пор мы узнали, что Челль и Джон уехали) представиться и быть доступными в течение дня, если у нас возникнут какие-либо проблемы, поскольку отель типа «постель и завтрак» оставался без присмотра весь день, иногда с грязным бельем в коридоре и на лестничной клетке, что выглядит непривлекательно и представляет опасность на узкой лестнице.
Я надеюсь, что этот честный отзыв поможет решить проблемы, поднятые выше, и покажет гостям точку зрения на то, что мы, как клиенты, считаем важными для вашего семейного бизнеса.
Я желаю вам успехов в вашем новом бизнесе, но в то же время время может заверить вас, что мы не вернемся в Аскот в будущем.