Premier Inn Whitstable

В середине 2021 года, во время пандемии COVID-19, мы останавливались в этом отеле Premier Inn. Из-за потери близкого человека в семье нам нужно было где-то поблизости остановиться в трудный период.
К сожалению, первая ночь оказалась неудачной из-за проблемы с матрасом, что привело к очень плохому сну. На следующее утро мы сообщили об этом на ресепшн, и, к их чести, они профессионально отреагировали и вернули деньги за первую ночь в рамках гарантии качества сна. После осмотра выяснилось, что матрас был перевернут неправильно, и на правильной стороне было большое пятно крови, которое явно пропустили или скрыли. Отель несколько раз извинился и быстро переселил нас в другой номер.
После этой первоначальной проблемы остальная часть пребывания в целом прошла очень хорошо. Персонал был очень внимателен на протяжении всего нашего длительного пребывания, особенно в таких вопросах, как получение почты, посылок Amazon и еды на вынос. Wi-Fi тоже был неплохим, что очень помогло, учитывая продолжительность нашего пребывания.
В целом, несмотря на неудачное начало, персонал хорошо справился с ситуацией, и мы бы рекомендовали этот отель, если вам нужно где-то остановиться во время посещения Уитстейбла.

Отель расположен на окраине города, но очень удобен для поездок во всех направлениях. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, но из-за большого количества гостей всегда занят. Номера довольно просторные, но не хватает мест для сидения. Небольшие нарекания, но в целом, соотношение цены и качества очень хорошее. Отличное предложение на ужин и приятный обеденный зал (The Social). Только напитки в бутылках или банках. Обязательно воспользуюсь услугами отеля снова.

Только что провела 3 ночи в отеле Premiere Inn Whitstable. С момента моего последнего визита в отеле открылся новый ресторан The Social.
Весь персонал был очень любезен и услужлив, я бы порекомендовала выбрать комплексный обед, так как это отличное соотношение цены и качества, в целом, очень приятное пребывание.

Отель Whitstable очень обветшалый. Номер простой даже по меркам Premier Inn. Изношенный ковер, всего один стул, единственное отопление — небольшой конвектор в спальне, в ванной комнате вообще нет отопления.
Завтрак больше не самообслуживание (горячие блюда). Одна бедная официантка принимает заказы и обслуживает весь ресторан. Наш завтрак принесли очень медленно. Он долго стоял под горячими лампами, прежде чем официантка смогла принести его к нашему столику, так как ей нужно было принимать заказы от других гостей. В результате бекон был очень сухим, а яйца-пашот — переваренными и резиновыми. Кроме того, повар на некоторое время исчезла, похоже, чтобы ответить на телефонный звонок с мобильного.
Не хотелось бы пытаться поесть там, когда ресторан полон, так как стойка самообслуживания для кофе/чая, хлеба, тостера, хлопьев, фруктовых соков и молока и т. Д. Очень маленькая. Кружки, тарелки, стаканы и миски для хлопьев стоят на полках под стойкой, поэтому, если кто-то берет кофе или ждет тост, вам постоянно приходится просить их отойти, пока вы шарите на уровне пояса в поисках нужного предмета.
Как жаль, ведь Premier Inn всегда казался очень выгодным вариантом за свои деньги. Теперь же создаётся впечатление, что вы получаете лишь то, за что платите, — базовый бюджетный вариант для остановки в отеле.

Нехватка персонала — это еще мягко сказано! За одну ночь я видела всего трех сотрудников: повара, официантку и администратора. Администратору приходилось постоянно помогать в ресторане, но она бегала туда-сюда, оставляя одну официантку обслуживать посетителей во время ужина. Им приходилось отказывать посетителям, прося их вернуться через 45 минут, потому что у них был только один повар и одна официантка — ресторан даже не был полон! Впрочем, этим сотрудникам можно отдать должное, это не их вина, но было обидно, что мы оба заказали бургеры с картошкой фри, но мой ужин принесли первым, а мужу пришлось ждать еще 5 минут. Ресторан крошечный, нет бара, только алкогольные напитки в бутылках или банках в холодильнике, что разочаровало — к тому же, цены были завышены. Еда, правда, была хорошая, так что молодец бедный перегруженный работой повар! Судя по сайту, я ожидала увидеть настоящий ресторан с баром, но на самом деле это заведение размером примерно с два отремонтированных номера, с одним поваром на маленькой кухне и холодильником для напитков. Совсем не то, чего мы ожидали. Что касается номера, чистота оставляет желать лучшего, он нуждается в ремонте. При входе чувствуется затхлый запах. Кровати удобные, но, похоже, горничные не уделяют уборке номеров достаточно времени.

Это более старомодный отель премиум-класса по сравнению с современными, которые можно найти в крупных городах и их окрестностях, но именно это и добавляет ему очарования!
Потолок был немного пыльным/покрытым паутиной, но это уж как есть! Кровать была неплохой для своего класса, но не лучшей из тех, на которых я спал в отелях этой сети.
Завтрак утром был для меня лучшим, так как он был горячим и не страдал от «проклятия» гостиничных завтраков, которые остывают, как только попадают на тарелку.
В целом, приятный и отзывчивый персонал, и всего в двух шагах от центра города. Рекомендую!

В номере, который мне дали изначально, пахло потом, поэтому я попросила поменять, и следующий номер оказался намного лучше.
Ужин был просто ужасен. Мы так долго ждали, потому что повару нужно было подойти и обслужить столики. Официанты ничего не знали о еде и сказали, что в меню отсутствует большинство блюд, включая картофель фри… Карри кацу больше напоминало жареную курицу с рисом и кучей соуса… К счастью, завтрак был неплохим, но многие блюда тоже закончились!

В отеле больше нет ресторана. Но на первом этаже обустроили прекрасный зал для завтрака и ужина — выбор напитков ограничен, но достаточен.
Номера неплохие — кровати очень удобные, хотя местами немного изношены, например, в ванной.
Но самое замечательное в этом отеле — это персонал. Они были приветливыми, дружелюбными и искренними — каждый из них 🤩

Нас встретил приветливый, улыбчивый и счастливый персонал. Первый номер не подходил для нашего длительного пребывания, но нас сразу же переселили. Персонал по уборке номеров был таким же отзывчивым и дружелюбным, оперативно выполняя все просьбы.
Ужин был приготовлен персоналом и был вкусным. Ничего особенного, но хороший выбор блюд, что сделало предложение «ужин и завтрак» выгодным.
Жаль, что не было бара, так как я уверена, что мы проводили бы вечера в Social.
Элла была милым и дружелюбным лицом по утрам за завтраком. Она болтала с нами и помогала нам сориентироваться на достопримечательностях Северного Кента.
Должна сказать, что Лиза приготовила очень вкусный завтрак, свежий и приготовленный на заказ. Восхитительные яйца-пашот.

Мы прекрасно провели время в отеле Premier Inn в Уитстейбле. Номера были безупречно чистыми и очень комфортными — всё, что можно ожидать от Premier Inn. Регистрация прошла гладко и без проблем.
У нас с сестрой возникла путаница по поводу продолжительности пребывания её семьи: они думали, что номер забронирован до воскресенья, но на самом деле должны были выехать в субботу. Сотрудники Premier Inn блестяще справились с этой ситуацией. Они позвонили мне, чтобы проверить вещи, оставленные в номере, и смогли быстро внести изменения в бронирование, чтобы моя сестра и её семья могли остаться в том же номере ещё на одну ночь. Это избавило нас от множества хлопот, и мы очень благодарны за отличный сервис.
В целом, очень позитивный опыт — мы с удовольствием остановимся здесь снова.

Мы прекрасно провели здесь время. Регистрация прошла легко, а затем мы провели прекрасный день в Уитби, в 20 минутах ходьбы вниз по склону. В номере было жарко, но я забронировал его, зная, что кондиционера нет. Завтрак был прекрасным и обильным, а весь персонал приветливым и вежливым. Обязательно остановлюсь здесь снова!

В январе мы забронировали два номера с душевой комнатой для людей с ограниченными возможностями с возможностью раннего заезда через службу поддержки гостей Premier Inn. Служба поддержки гостей сообщила нам номера выделенных нам номеров, а также все необходимые дополнительные требования. Мы приехали в 11:15, и при регистрации нам сказали, что доступен только один из двух номеров, так как гости всё ещё находились в другом номере, а выезд был назначен только на 12:00. Почему Premier Inn позволяет забронировать и оплатить ранний заезд с 11:00, если выезд возможен в 12:00? Сотрудница на стойке регистрации пыталась сказать, что «ранний заезд возможен при наличии свободных номеров». Я не согласен, ранний заезд был забронирован и включен в счёт, поэтому он не зависел от наличия свободных номеров, поскольку являлся частью договорного соглашения о бронировании номеров. Если Premier Inn не сможет выполнить это соглашение, предоставив оба номера свободными с 11:00, вам должны вернуть деньги, поскольку это является нарушением договора. Я запросил возврат средств, но получил отказ! Прибыль важнее впечатлений гостей!
Наконец, в 12.30 освободился второй номер, но это создало дополнительную нагрузку на нашу пожилую хрупкую семью, которая остановилась в этом номере, поскольку они не могли комфортно отдохнуть в своем собственном номере после очень долгой поездки.
Номера для людей с ограниченными возможностями находились в самой дальней точке от стойки регистрации и автостоянки.

Приветливая девушка на стойке регистрации. Никакого приветствия. Чистый номер, заселение в 11 утра, оплата 15 фунтов стерлингов. В итоге заселились в 11:50. Aldi прямо за углом. Большой магазин, магазины M и S. Фуд-холл, будьте осторожны, если идёте от железнодорожного вокзала. Подъём довольно длинный, местами крутой, но почти ровный. В номере было 28°C, слишком жарко, окно немного приоткрыто. Нужна машина для пляжа и центра города. Забронировано на 9 ночей. Скидка при бронировании более чем на 3 ночи. Милая девушка, отзывчивый персонал Aldi. Немного устарел снаружи. Требуется ремонт. 4 из 5 звёзд.

Добрый день! В связи с нашим 3-дневным пребыванием в отеле Whitstable Premier с 27 по 30 июня мы столкнулись с несколькими проблемами в первую ночь: мы не могли спать большую часть ночи из-за постоянного хлопа дверей и т. Д. Нам удалось поспать только пару часов. Номер, который нам выделили (№ 100), похоже, был расширен, а размер окна не соответствовал размеру комнаты. Также из окна слева находится место для курения, где в 6 утра мы могли слышать, как люди разговаривают (я курю), но эта зона кажется слишком близкой к этой комнате. Мы также любим смотреть утренние/вечерние новости. Пульт дистанционного управления не работал. Пошли на стойку регистрации, мне дали новые батарейки, заменили их, но они все равно не работают. Вернувшись на стойку регистрации, нам дали другой пульт дистанционного управления, но он все еще не работает. Тогда мы отказались. На следующий день мы сообщили о шуме ночью на стойку регистрации, поговорили с молодой девушкой на стойке регистрации. Ее ответ был: проблема была в задней части отеля, но не с нашей стороны. Никто больше не жаловался. Я что, лгал? Нет!, она сказала, что мне следовало поговорить с ночным портье не в 2/3 ночи, она не выглядела слишком обеспокоенной, дала мне карточку с номером телефона ночного портье и карточку для отдела по работе с гостями, поэтому и написала это письмо.
Наконец-то третий пульт дистанционного управления заработал, конечно, их следует проверить.

Регистрация прошла нормально. Номер поменяли без проблем. Постельное белье в номере было в пятнах. Кровать неудобная.
Пол в ванной комнате, казалось, проваливался. На диване были пятна. Не стал бы им пользоваться и класть на него одежду. Кондиционера нет, поэтому в номере очень жарко. Вентилятор есть.
Завтрак неплохой, но ужин не рекомендую. В самолете я ел ужины и получше. Парковка была в порядке.
Не думаю, что отель стоит своих денег. Я останавливался в других отелях Premier Inn, и у меня не было подобных жалоб.

Абсолютно прекрасный отель, замечательный персонал, отличное расположение. Единственное, что нужно отметить, это отсутствие кондиционера. Они старались использовать вентиляторы, но в такую ​​жару было невыносимо. Останавливались на 2 ночи, почти не спали. Это не вина персонала. Возможно, Premier Inn стоит установить кондиционер, так как он находится у моря и там очень жарко.
Было бы 5 звезд, если бы не было так душно, и я мог бы спать.

Начнем с хорошего: отличное расположение, 5 минут езды на такси/автобусе до города, отличный персонал — очень услужливый и дружелюбный. Завтрак свежеприготовленный и действительно хороший.
Теперь о не очень хорошем:
В номерах жарко и душно — нет кондиционера.
Нет отдельного душа. Чтобы принять душ, нужно залезть в ванну. Не очень хорошо для людей с ограниченными возможностями. (К счастью, нам удалось найти номер для людей с ограниченными возможностями с душевой. )
В ресторане закончилась еда! Несмотря на то, что это было воскресенье, это определенно табу. В итоге мы получили безвкусные макароны с сыром. Многие были недовольны, что испортило все. Официантка была под большим давлением, но сделала все возможное, чтобы все уладить (с ее ограниченными полномочиями), и вычла наши напитки из счета.
Нет свободных номеров для раннего заезда.
Я, возможно, немного придирчив, но вход не так легко заметить. Можно было бы добавить более приветливые вывески.
Декор немного темный и унылый, и в целом место не помешало бы немного обновить.
(К вашему сведению, на некоторых фотографиях изображен паб Long Reach перед отелем. Сейчас он закрыт и заброшен и не является частью отеля. )