Uno Hotel Rose and Crown Tonbridge

Серьезная жалоба по поводу недавнего пребывания моей свекрови в отеле The Rose and Crown, забронированном через Booking. Com.
Ее опыт был не только крайне неприятным, но и вызвал серьезные опасения по поводу здоровья и безопасности.
Вернувшись в номер, она обнаружила на кровати живую мышь и видимые экскременты. Это явное нарушение основных гигиенических норм и представляет серьезную угрозу для здоровья гостей.
Когда она сообщила об инциденте на ресепшен на следующее утро, единственным ответом было: «Что это за мышь? » — пренебрежительная и совершенно неуместная реакция на серьезную проблему.
Я связалась с отелем, но ответа с их стороны не получила.

Туалет:
Плохо смывал и нуждается в тщательной чистке.
Раковина:
Напор воды настолько слабый, что течет лишь жалкая струйка.
Душ/ванна:
Горячая вода подавалась хорошо, но холодная была ужасно слабой.
Окна в спальне:
Не чистились годами и также нуждаются в ремонте.
Если этот номер является типичным примером номеров в этом отеле, то они отчаянно нуждаются в ремонте и обновлении. Фотографии, используемые для рекламы этого отеля, на мой взгляд, очень вводят в заблуждение. Я ни за что не остановлюсь там снова.

Расположение: Хорошее.
Комната: удобная кровать.
Чистота: ужасная.
Унитаз плохо смывает и нуждается в тщательной чистке. Напор воды в раковине едва заметный. В душе/ванне горячая вода напор хорошая, но холодная вода ужасная. Окна выглядят так, будто их не мыли веками, и им тоже не помешал бы необходимый ремонт.
Если этот номер типичен для номеров этого отеля, то все помещение остро нуждается в ремонте и обновлении интерьера.

Я считаю, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Весь персонал был очень отзывчивым, вежливым и профессиональным. Я остановился на одну ночь по делам и не хотел переплачивать.
Номер был чистым и аккуратным, а кровать и постельное белье очень удобными.
Завтрак был включен в стоимость и предлагал большой выбор блюд. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Прожили здесь всего две ночи, и ни одного недостатка. Номера прекрасные и чистые, кровать очень уютная, а в комнатах тепло и комфортно. Останавливались с родителями, когда навещали родственников. Из-за ошибки в бронировании (мы забронировали номер на 3 человека) нам предоставили номера повышенной комфортности, расположенные рядом, с дверью, которую можно открывать и закрывать. Обязательно остановимся здесь снова.

Здание и барная зона выглядят привлекательно снаружи, но, к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Нас поселили в номер в заднем корпусе, и он совсем не соответствовал фотографиям в рекламе. Я могла бы закрыть глаза на устаревший декор, если бы номер был хотя бы чистым, но он был ужасно грязным. Запах был отвратительный, повсюду валялись старые коробки из-под пиццы, а туалет был забит множеством презервативов и человеческими фекалиями.
Мы дали отелю шанс исправить ситуацию и попросили переселить нас в другой номер. Второй номер оказался ничуть не лучше — опять же, совершенно не соответствовал фотографиям на сайте, был крайне грязным, а в унитазе валялись фекалии.
Вдобавок ко всему, с нас взяли полную стоимость за две пинты пива, чего не следовало делать, учитывая состояние номеров. Это следовало предложить в качестве жеста доброй воли после того, как в первом номере мы нашли использованные презервативы. Сами напитки были непригодны для питья, в них плавали обломки. Дежурный сотрудник сказал, что не может разрешить возврат денег за напитки до прибытия руководства на следующее утро.
Мы решили покинуть отель около 7 вечера и не остались на забронированную ночь, потому что условия были крайне антисанитарными. Я отправил электронное письмо с просьбой о возврате денег. Я был искренне в ужасе от состояния отеля и удивлен, что ему вообще разрешено работать.

Рваные простыни. Моча на сиденье унитаза по прибытии. Невероятно жаркий номер. Никак не отрегулировать температуру воды – ни горячая, ни холодная. Сломанная кровать. Грязно до невероятия. Стены тонкие, как бумага. По всему отелю разбросаны опасные предметы: матрасы, сломанные части шкафов и т. Д.
Я пытался пожаловаться, но на ресепшене на меня посмотрели с пониманием, никакой компенсации не предложили. Жду звонка от Халида Сауда, кажется, он владелец/менеджер. Звонка пока нет, не оставлю это в стороне. Это место ужасное.
Слишком много людей закрывают глаза на это, и деньги людей тратятся на то, чего они не получают, без каких-либо предложений или объяснений причин.

Номера старые. Нет полотенец. Нет туалетной бумаги. Разливного пива вообще нет. Ограниченный выбор закусок в баре, например, одна пачка чипсов. Никаких извинений за отсутствие туалетной бумаги. Если вам нужна кровать, то отлично. Если вам всё равно, советую поискать другой отель.

Хорошее расположение, но здание и номера очень старые и обветшалые. Душ не работал, а туалет плохо смывал. В номере было жарко, пахло сыростью и затхлостью. Всё выглядело немного грязным. Кровати старые и неудобные. Слышно, как соседи и люди в коридоре возятся, из-за чего трудно спать. Завтрак был неплохим. В целом, не стоит своих денег.

Хороший отель по соотношению цены и качества. Персонал был очень любезен и помог нам удовлетворить наши потребности, такие как ранняя парковка и позднее заселение. Расположение отличное, в пешей доступности от железнодорожного вокзала. В целом, наше пребывание прошло успешно.

Отель очень плохо выглядит и находится в плохом состоянии. Из плюсов – хорошее расположение и дружелюбный персонал. Однако само здание ужасное. Оно очень, очень старое и обветшалое. Номер и удобства были крайне грязными и обшарпанными. Душ – просто кошмар. Я провёл 5 ночей и ни разу не видел обслуживания номеров, даже мусор пришлось выносить самому.

Верьте плохим отзывам.
Провел здесь вчера вечером, и отель установил очень низкую планку. 57 номеров, в которых предлагают только пиво, завтрак уже прошел, ужин недоступен. Очень изношенные номера (и кровать), даже для своего возраста и истории. В душе и ванной только горячая вода, холодной нет вообще — все время просто кипяток. Слишком высокая температура в номерах и плохая вентиляция через окна, нет вентилятора.
Вы даже увидите, что отель отвечает на отзывы стандартным ответом с подтверждением, но, похоже, не решает проблему обратной связи, когда она продолжается.
Неплохой отель, все было в порядке, и, приспособившись, я мог получить то, что мне было нужно, т. Е. Дать ванне остыть, чтобы позже наполнить ее и искупаться, но ваши ожидания должны быть очень низкими, чтобы остаться здесь с большим удовлетворением.

Я останавливался в самых разных помойках, но этот отель просто объедение! Переплатили за посещение фестиваля, и из-за этого они решили, что могут себе позволить такую цену! Я бы не возражал, если бы номера того стоили! Нам было бы комфортнее спать в поле!
Ванные комнаты грязные, а туалет не работает! Одноместные номера размером со шкаф, а кровать сломана!
Забронировал два номера вместе, так как поехал семьей. Очевидно, этот идиот на стойке регистрации считал, что нас можно поселить в совершенно разных зданиях! Попросил поселить нас вместе, а на меня посмотрели так, будто я попросил у него почку!
Отель обветшалый, устарелый, грязный, сломанные кровати, грязные простыни, сломанные унитазы, сломанная мебель и поломанные полы! Это место нужно закрыть, пока кто-нибудь серьезно не покалечился или не подхватил болезнь! Шокирующий уровень для Best Western! Можно подождать, прежде чем уехать! Очень разочарован! Даже не рискну есть в этой адской дыре!
Стены тонкие, как бумага, и вы услышите топот толстого лося наверху, неуклюжих горных лосей внизу и грязную сволочь по соседству!
Избегайте этого места любой ценой!

Я не уверен, какие номера на фотографиях, но могу вас заверить, что это не то, что было у меня и моих друзей. Никакого сервиса, который бы показал нам, куда идти, и это место похоже на лабиринт, потратил добрых 30 минут на поиск наших номеров.
Наши номера были такими простыми и очень устаревшими, я понимаю, что это старый отель, но это было смешно. В номере, в котором я остановился, был туалет, который не смывался, а ванная была не очень чистой.
У нас было забронировано 2 номера вместе, поэтому мы ожидали, что будем рядом, мой номер был в главном здании, но ее номер был в совершенно другом здании.
И последнее, вам нужны более качественные стены в здании или, если вы планируете остановиться, возьмите наушники или беруши, потому что вы услышите 5-минутное чудо и его секретаршу, которая будет этим заниматься всю ночь🤦‍♂️

Мы знаем этот отель много лет. Он обладает историческим очарованием, которое не было полностью испорчено ужасной глянцевой покраской старинных бревен. Качество номеров разное, поэтому теперь мы просим конкретный номер в передней части отеля. Эффективные двойные стеклопакеты сохраняют тепло и тишину в номере. Номер был чистым, а кровать удобной. Душ был горячим, но его было трудно отрегулировать, не подходит для детей. Телевизор в наше время простой. Розеток мало, и нет разъема для зарядки телефона. (Мы знаем, что нужно брать адаптер. ) Кофе на завтрак был лучше, чем в прошлый раз. Горячий завтрак был ниже среднего, хлопья, йогурт и т. Д. Простого качества. Персонал очень старается угодить, но неэффективен. Жаль, что такое прекрасное старое место так нелюбимо. У нас есть друзья в Тонбридже, и мы находим Rose удобным. Приложив немного усилий, он может вернуть себе былую славу.

Я несколько раз останавливался в Rose and Crown и очень доволен. Очень приятный персонал. В последний раз, когда я выезжал, я попросил менеджера отеля присмотреть за моим чемоданом — тогда он тащит всю сумку вниз по лестнице, пока я сижу и жду. Конечно, он немного потертый, но чистый и английский, и я бы хотел остаться там снова.

Rose and Crown — это отель старой школы, расположенный в фантастическом месте, прямо посреди главной улицы Тонбриджа.
Все буквально у вашего порога, а преимуществом является просторная парковка, доступная со стороны Черч-роуд сзади.
Молодой человек на стойке регистрации был очень гостеприимным, профессиональным и отзывчивым, когда мы регистрировались и перед отъездом.
Мы остановились в одном из номеров повышенной комфортности, который был чистым и имел достаточно свежевыстиранных полотенец.
Отель стоит на своем месте уже много лет и, как и все старые здания, нуждается в некоторой реконструкции.
В недавнем прошлом отель сменил владельца, поэтому изменения, которые вносят новые владельцы, займут некоторое время.
Я с нетерпением жду будущих визитов и наблюдения за тем, как модернизируется отель, не теряя при этом, я надеюсь, своего старомодного очарования.
Тогда мы сможем повысить оценку номеров, а также обслуживания и местоположения до пяти звезд.