Holiday Inn Rochester-Chatham by IHG

Хочу выразить сердечную благодарность всему персоналу, который был так добр и отзывчив во время моего пребывания. Моя машина сломалась, и мы ждали восемь часов службу помощи на дороге; персонал отеля отнесся к этому с пониманием и разрешил нам воспользоваться лаунжем. Когда мы поняли, что не сможем продолжить наше путешествие, мы решили остаться на ночь и забронировали номер на одну ночь. Номер был превосходным. Спасибо за вашу доброту. 10 из 10

Я часто бываю в Кенте, у меня проблемы с передвижением из-за рассеянного склероза, и мне нужна инвалидная коляска. В отеле Holiday Inn Rochester очень хорошо приспособленные номера. Я жила в номере 7. Ванная комната настолько огромная, что в ней одновременно могут находиться две инвалидные коляски. В ней есть душевая кабина с возможностью въезда на коляске, сиденье, раковина и зеркало, расположенные ниже уровня пола. И поручни в нужных местах. Если бы мне пришлось что-то посоветовать, и это лишь мелочи, я бы предложила убрать вращающееся кресло у туалетного столика, так как вставать и садиться на него было бы сложно или опасно. Также кровать расположена слишком близко к дверце шкафа. Но это был один из лучших номеров, в которых я когда-либо останавливалась.
Кстати, я бы остановилась здесь снова, даже если бы мне не нужен был номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями. Персонал замечательный. Они помнят вас. Думаю, это мой четвертый визит. Бали в ресторане помнил мою прошлую поездку, тот факт, что тогда я была с мамой. И хотя я опоздал в ресторан на завтрак, она тут же побежала за кофе и круассанами.
Замечательный персонал – вот что делает этот отель таким прекрасным.

Мы остановились здесь на одну ночь, проводя день в Рочестере. До Рочестера 10-15 минут езды, и очень легко вызвать Uber. Персонал был очень дружелюбным и компетентным, а номер был вполне хорошим, с очень удобной кроватью и хорошим душем. Завтрак был хорошим и по разумной цене, а бассейн был неплохим (включая сауну и паровую баню), хотя джакузи не использовалось во время нашего пребывания. Однако тренажерный зал очень маленький. Очередь на регистрацию около 15:30 была длинной и двигалась очень медленно. В целом, хороший отель.

Недавно мы останавливались в отеле Holiday Inn Rochester на рождественские работы и остались довольны. Персонал был просто потрясающим — очень отзывчивым, гостеприимным и дружелюбным от начала до конца. Для сотрудников отеля не возникало никаких проблем, и отдельного упоминания заслуживает их менеджер Джейм, которая была просто великолепна.
Сама рождественская вечеринка была великолепной и прекрасно организованной. Наши номера были безупречно чистыми, удобными и идеально подходили для нашего пребывания. Нам нужно было постельное белье для дивана-кровати, и это было сделано быстро и без лишних хлопот.
В целом, это был фантастический отдых с исключительным обслуживанием. Мы обязательно вернёмся и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто останавливается в этом районе!

Останавливался в отеле во время работы. Отличный отель и замечательный персонал. Номера очень чистые и опрятные, просторные. Душ тоже приличный!
Отличное расположение, рядом много магазинов и ресторанов. Однако еда в отеле просто потрясающая! Однозначно рекомендую попробовать, прежде чем ехать куда-либо ещё.
У Джеймса и Флори отличное чувство юмора, и они сделали для меня всё возможное. Вы — лицо Holiday Inn, вас определённо стоит номинировать на звание сотрудника месяца!

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Rochester Chatham на выходные. В целом, впечатления были фантастическими, за исключением одного серьёзного разочарования.
Положительные моменты (исключительный сервис) :
Персонал стойки регистрации и ресторана был просто исключительным. Они действительно сделали всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным и приятным. Их стремление к высокому качеству обслуживания заслуживает похвалы.
Серьёзная проблема (неудовлетворительное обслуживание клиентов) :
К сожалению, мой положительный опыт был испорчен на очень плохой ноте из-за поведения сотрудницы горничной по имени Каталина во время выезда.
Она была крайне груба и враждебна. Она сказала мне, что у меня «есть 2 минуты, чтобы покинуть номер, и она совсем не может ждать», а когда я указал на её грубый тон, она продолжила говорить, что я «тратю её время впустую».
Я никогда не сталкивался с таким уровнем обслуживания клиентов в отелях IHG. Её враждебный тон и непрофессиональное поведение были шокирующими.
​Я очень разочарован тем, что один сотрудник полностью затмил собой превосходное обслуживание, предоставляемое остальными сотрудниками. Это произошло 17 ноября, номер номера был 118. Я искренне надеюсь, что руководство проведёт расследование по этому поводу, поскольку подобное поведение неприемлемо для бренда Holiday Inn.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Потрясающий отдых – спасибо Джеймсу и Бали!
Мы провели здесь 4 дня и получили просто фантастические впечатления. Огромное спасибо дежурному менеджеру Джеймсу и Бали, которые действительно выделялись среди остальной замечательной команды. Они оба сделали всё возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности – никаких проблем не возникало!
Джеймс был невероятно профессионален, дружелюбен и всегда готов помочь нам во всём. Бали был таким же замечательным – тёплым, гостеприимным, и мы почувствовали себя как дома с первой минуты нашего прибытия. Вместе они сделали наше пребывание поистине незабываемым.
Весь персонал был замечательным – вежливым, внимательным и всегда с улыбкой на лице. Обслуживание было первоклассным, всё было хорошо организовано и безупречно чисто. Лучшего и желать нельзя.
Мы обязательно вернёмся и на 100% рекомендуем остановиться здесь всем, кто собирается в этот район. Еще раз спасибо Джеймсу и Бали за то, что сделали наше путешествие таким особенным!

По прибытии Мишель встретила меня на стойке регистрации. После долгой поездки из Лидса, Йоркшир, Мишель была настолько отзывчива, добра и приветлива, что я сразу же расслабился и забыл о долгом путешествии. Спасибо за лёгкость и удовольствие от регистрации. Отличная работа! 👏
В дополнение к этому, Джеймс, Ребекка и Хлоя! Обслуживание было превосходным, а атмосфера гостеприимства в отеле – превосходной.
Спасибо всем участникам за отличный опыт. Благодаря ей наши деловые поездки стали интереснее и отвлеклись от рабочей суеты. Молодцы!

Мы с другом останавливались здесь в рамках автобусного тура. Номер был просторным, кондиционер работал отлично, но кровати были не очень удобными, и, похоже, на матрасе уже лежал наматрасник, что не предвещало ничего хорошего. Мой друг воспользовался ванной и сказал, что на нём сверху скопилось пятно грязи. У нас был включён ужин, но никто из нас не смог съесть основное блюдо, так как оно было в основном острым. Мы договорились с администратором, чтобы заказать что-нибудь из основного меню. Когда мы пошли в ресторан, к нам подошла официантка и снова попыталась уговорить нас выбрать что-нибудь из комплексного меню – сотрудники явно не умеют общаться друг с другом. Мы снова проговорили тот же разговор, и нам разрешили шницель. Шницель оказался двумя кусочками восстановленной курицы из финдуса. Тот же самый шницель был использован для «куриного карри» с соусом карри сверху. Чизкейк выглядел так, будто его купили в Heron и быстро разморозили, а блинчики были совершенно безвкусными.
Тем не менее, завтрак был превосходным, если не считать недоваренной каши.
Остановился бы я здесь снова? Нет, если бы мог.

Отличное расположение, чистый номер и очень хороший завтрак. Отличное расположение для семей, приезжающих в Диггерленд в Кенте. Персонал был внимательным и вовремя выполнил все наши просьбы. Мы приехали поздно вечером, поэтому не смогли воспользоваться бассейном, но цена вполне приемлемая.

В Holiday Inn остановились двое наших друзей, и мы присоединились к ним на ужин. Еда была очень вкусной, а атмосфера приятной. Наша официантка Мишель была очень дружелюбной, компетентной и отзывчивой. Она подходила, чтобы узнать о составе блюд, и регулярно консультировалась с нами за столиком. Я заказал жареных кальмаров, куриный шницель и яблочные пончики на десерт с кофе – всё было очень вкусно. Другие заказали гречневый салат, бургер, панакоту и кофе. Мы все отлично провели время, и я бы с удовольствием вернулся.

Отель – приятное местечко. Джеймс быстро помог мне при заселении. Он терпеливо ждал, пока я найду имя, на которое было оформлено бронирование (бронирование компании), и убедился, что всё правильно.
В отеле есть хорошо оборудованный тренажёрный зал и небольшой бассейн, которым я воспользовался на второй день.
Ресторан был превосходным. Я заказал курицу по-корейски на закуску и бургер на основное блюдо. Официант (Джо) обслужил меня превосходно, без каких-либо проблем. Еду принесли вскоре после заселения, и я попытался доесть всё, так как порции были огромными.
Рекомендую остановиться здесь, если вам нужно где-то остановиться поблизости.

Две официантки Янка и Изи, которые были очень дружелюбны и порекомендовали нам восхитительный ужин, подавали рыбу с картофелем фри. Хорошая порция и красивая подача сделали наш вечер незабываемым после долгого дня в дороге. Мы искренне верим, что отличное обслуживание клиентов привлекает клиентов снова и снова, и мы обязательно это сделаем! 😎

Здесь такой замечательный персонал, на стойке регистрации и в ресторане, все они явно гордятся своей работой. Рыба с картофелем фри, которую мы заказали (добавьте соус карри и хлеб, чтобы получился картофель фри! ), была просто восхитительна!
Отдельно стоит отметить Изабель, которая сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным!

Чисто, комфортно, удобная парковка. Удобное расположение. Хороший тёплый бассейн.
Превосходный отель… персонал. Другое. В отзывах упоминалось об этом, и это чистая правда: все были открыты, вежливы, любезны и с ними было легко общаться. Мы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно.
Прекрасный отель… Еда на завтрак была хорошо продуманной, отличного качества, обильной и свежей. Картика была очень любезна. Я поужинал и получил самый вкусный омлет в моей жизни! Спасибо за множество безглютеновых блюд и понимание.

Мы провели семейный отдых в Holiday Inn Rochester!
Недавно мы останавливались в Holiday Inn Rochester с семьёй, и от начала до конца это был совершенно фантастический опыт. В отеле царила живая и гостеприимная атмосфера, благодаря которой мы сразу почувствовали себя как дома.
В течение всего нашего пребывания мы пользовались баром и рестораном, наслаждаясь завтраком и ужином. Еда была превосходной – свежей, вкусной и разнообразной, чтобы удовлетворить потребности всех членов семьи. Бар был спокойным, но в то же время оживлённым, что делало его прекрасным местом для отдыха после насыщенного дня.
Что действительно сделало наш визит особенным, так это персонал. Все, кого мы встречали, были вежливыми, профессиональными и дружелюбными – всегда готовыми улыбнуться или дать полезный совет. Особенно выделялась одна сотрудница: Ребекка. Она была просто выдающейся – вежливой, профессиональной и очень приятной в общении. Она сделала всё возможное, чтобы нам было комфортно и у нас было всё необходимое. Всегда приветливая и отзывчивая, она действительно изменила наше пребывание, и мы ей очень благодарны. Если вы приехали в эти края с семьёй, я безмерно рекомендую Holiday Inn Rochester. Прекрасная атмосфера, отличное обслуживание и искренне заботливая команда — мы обязательно вернёмся!

Я приехал довольно поздно для регистрации, но когда я приехал, весь персонал был очень приветлив и услужлив.
Утром я пошел в ресторан, и меня обслуживала ЯНКА, она была просто потрясающая, полная энергии и всегда улыбающаяся. Янка и ваш восхитительный завтрак сделали мой день. 100%.