В этом месте было несколько хороших моментов, но я перечислю их первым, чтобы не показаться слишком негативным:
Просторная парковка, хорошее расположение к Евротоннелю, хорошее обслуживание столиков в ресторане, кексы Tunnocks в спальне, удобная кровать, самобытное старое здание.
Остальное:
Мы провели здесь удручающе плохую ночь по пути к Евротоннелю.
Остановились в номере 5 в главном здании, которое очень старое. Сначала номер показался милым, странным… но вскоре это исчезло, так как мы постоянно бились головами о низкие дверные проемы, я заметила испачканный ковер, а затем мы обнаружили, что кофейник не был убран. Кровать была размера «king-size»… две односпальные вместе, что было нормально, но матрас был задвинут под настенное изголовье, и она стала слишком короткой. Мой рост 175 см, и мои ноги свисали с края кровати.
Кровать была удобной, постельное белье – хорошим, но подушки – жёсткими, как камень, а одеяло – тяжёлым.
Ванная комната немного потрёпанная, а душ – настолько сложным, что к экрану приклеили инструкцию!
Всю ночь постоянно стоял низкий гул, и мы думаем, что это были вытяжные вентиляторы на кухне. В общем, мы ужасно спали.
Если у вас проблемы с опорно-двигательным аппаратом, крутая лестница будет непроста.
Мы ужинали в ресторане и предвкушали что-то великолепное, прочитав крайне подробное, фиолетовое меню, но оно оказалось посредственным. Моя рыба была в кляре с кожей… даже в закусочных так не делают! Картофель фри и гороховое пюре были сухими. Пирог мужа был ничего.
С нас дважды взяли плату за напитки в баре, и мы обнаружили это только на следующий день, так что мне пришлось искать ответ. Прошло уже 6 дней, а мы всё ещё ждём деньги.
На следующее утро мы встали рано, так как нам нужно было успеть на поезд, но обнаружили, что горячей воды нет, и мы не можем принять душ!
В номере не было телефона, бар был закрыт, и, похоже, в помещении никого не было. Наконец, чуть позже восьми утра, появился повар и ещё одна женщина, которая, похоже, была заведующей. Оказалось, что бойлер сломался, а аварийные погружные нагреватели только что включили, что нам не помогло, поскольку времени ждать не было… поэтому душа не было, а нам предстояла шестичасовая поездка по Франции… отлично.
«Женщина, которая, похоже, была заведующей», на самом деле не хотела, чтобы нас беспокоили, и сказала, что у неё нет полномочий что-либо делать с нашими проблемами. Она отмахнулась от нас, сказав, что передаст наши проблемы, но в конечном итоге мы выяснили, что она этого не сделала, поскольку никто с нами не связался.
Завтрак был мрачным, а описания в меню — смехотворными, учитывая то, что произошло. Мишленовские «ленты» «Копчёный лосось» оказался двумя кусками рыбы (с противными коричневыми краями, как у дешёвых продуктов из Lidl), сваленными поверх серой яичницы-болтуньи на подгоревшем тосте из ржаного хлеба… мягко говоря, разочаровывающе.
Итак, мы ушли… чувствуя себя грязными и уставшими, потратив почти 200 фунтов стерлингов за нашу одну ночь проживания.
Прождав три дня, пока со мной не связались, я наконец-то нашёл правильный адрес электронной почты, рассказал нашу печальную историю и предложил в качестве жеста доброй воли рассмотреть возможность возмещения всех причинённых неудобств. Мне ответили, что заведение сменило владельца во время нашего пребывания, и поэтому всё было не так… это было жалкое оправдание.
Если у вас возникли проблемы, вы молчите и старайтесь не допустить, чтобы они негативно повлияли на ваших клиентов. Вы же не пытаетесь сделать свою проблему их проблемой!
Компенсации нам не предложили, только скидку 25% на следующее пребывание! … как Вернёмся ли мы туда снова когда-нибудь!
Честно говоря, это место переоценивает себя, и это касается и еды в ресторане. Яркие, цветистые (немного глуповатые) описания в меню не скрывают, что, по сути, еда весьма посредственная. Даже претенциозный амюз-буш представлял собой замороженный волованы с какой-то непонятной белой жидкостью внутри.
И напоследок… Обычно мы останавливаемся в Premier Inn Folkestone, но в этот раз решили себя побаловать. Всё вышло немного не так.
Поскольку мы часто ездим во Францию, поиски приличного жилья продолжатся, но пока, думаю, мы вернёмся в Premier Inn…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Просторная парковка, хорошее расположение к Евротоннелю, хорошее обслуживание столиков в ресторане, кексы Tunnocks в спальне, удобная кровать, самобытное старое здание.
Остальное:
Мы провели здесь удручающе плохую ночь по пути к Евротоннелю.
Остановились в номере 5 в главном здании, которое очень старое. Сначала номер показался милым, странным… но вскоре это исчезло, так как мы постоянно бились головами о низкие дверные проемы, я заметила испачканный ковер, а затем мы обнаружили, что кофейник не был убран. Кровать была размера «king-size»… две односпальные вместе, что было нормально, но матрас был задвинут под настенное изголовье, и она стала слишком короткой. Мой рост 175 см, и мои ноги свисали с края кровати.
Кровать была удобной, постельное белье – хорошим, но подушки – жёсткими, как камень, а одеяло – тяжёлым.
Ванная комната немного потрёпанная, а душ – настолько сложным, что к экрану приклеили инструкцию!
Всю ночь постоянно стоял низкий гул, и мы думаем, что это были вытяжные вентиляторы на кухне. В общем, мы ужасно спали.
Если у вас проблемы с опорно-двигательным аппаратом, крутая лестница будет непроста.
Мы ужинали в ресторане и предвкушали что-то великолепное, прочитав крайне подробное, фиолетовое меню, но оно оказалось посредственным. Моя рыба была в кляре с кожей… даже в закусочных так не делают! Картофель фри и гороховое пюре были сухими. Пирог мужа был ничего.
С нас дважды взяли плату за напитки в баре, и мы обнаружили это только на следующий день, так что мне пришлось искать ответ. Прошло уже 6 дней, а мы всё ещё ждём деньги.
На следующее утро мы встали рано, так как нам нужно было успеть на поезд, но обнаружили, что горячей воды нет, и мы не можем принять душ!
В номере не было телефона, бар был закрыт, и, похоже, в помещении никого не было. Наконец, чуть позже восьми утра, появился повар и ещё одна женщина, которая, похоже, была заведующей. Оказалось, что бойлер сломался, а аварийные погружные нагреватели только что включили, что нам не помогло, поскольку времени ждать не было… поэтому душа не было, а нам предстояла шестичасовая поездка по Франции… отлично.
«Женщина, которая, похоже, была заведующей», на самом деле не хотела, чтобы нас беспокоили, и сказала, что у неё нет полномочий что-либо делать с нашими проблемами. Она отмахнулась от нас, сказав, что передаст наши проблемы, но в конечном итоге мы выяснили, что она этого не сделала, поскольку никто с нами не связался.
Завтрак был мрачным, а описания в меню — смехотворными, учитывая то, что произошло. Мишленовские «ленты» «Копчёный лосось» оказался двумя кусками рыбы (с противными коричневыми краями, как у дешёвых продуктов из Lidl), сваленными поверх серой яичницы-болтуньи на подгоревшем тосте из ржаного хлеба… мягко говоря, разочаровывающе.
Итак, мы ушли… чувствуя себя грязными и уставшими, потратив почти 200 фунтов стерлингов за нашу одну ночь проживания.
Прождав три дня, пока со мной не связались, я наконец-то нашёл правильный адрес электронной почты, рассказал нашу печальную историю и предложил в качестве жеста доброй воли рассмотреть возможность возмещения всех причинённых неудобств. Мне ответили, что заведение сменило владельца во время нашего пребывания, и поэтому всё было не так… это было жалкое оправдание.
Если у вас возникли проблемы, вы молчите и старайтесь не допустить, чтобы они негативно повлияли на ваших клиентов. Вы же не пытаетесь сделать свою проблему их проблемой!
Компенсации нам не предложили, только скидку 25% на следующее пребывание! … как Вернёмся ли мы туда снова когда-нибудь!
Честно говоря, это место переоценивает себя, и это касается и еды в ресторане. Яркие, цветистые (немного глуповатые) описания в меню не скрывают, что, по сути, еда весьма посредственная. Даже претенциозный амюз-буш представлял собой замороженный волованы с какой-то непонятной белой жидкостью внутри.
И напоследок… Обычно мы останавливаемся в Premier Inn Folkestone, но в этот раз решили себя побаловать. Всё вышло немного не так.
Поскольку мы часто ездим во Францию, поиски приличного жилья продолжатся, но пока, думаю, мы вернёмся в Premier Inn…