Mercure Tunbridge Wells Hotel

С момента нашего прибытия персонал был невероятно дружелюбным, приветливым, отзывчивым и понимающим. Особая благодарность Стиву на ресепшене, который оказал превосходное обслуживание и заставил нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями. Его профессионализм и доброта действительно произвели сильное впечатление и задали тон нашему пребыванию.
В нашем первоначальном номере возникла небольшая проблема с техническим обслуживанием, но она была решена оперативно и профессионально, и нас переселили в замечательный номер. То, как персонал справился с ситуацией, продемонстрировало очень высокий уровень обслуживания клиентов.
Чистота во всем отеле также была превосходной и поддерживалась на очень высоком уровне.
В целом, это замечательное место для проживания с фантастическим персоналом и отличным сервисом. Настоятельно рекомендую.

Отель расположен немного за пределами Танбридж-Уэллса, но в пешей доступности находятся два отличных паба в Пембери, и его расположение идеально подходит для изучения окрестностей.
Номера немного изношены и, возможно, даже обшарпаны, и не сравнимы с 4-звездочным отелем в Германии. Однако в них было тихо, кровати отличные, и это не стало проблемой.
Завтрак был неплохим, с большим количеством свежих фруктов. При желании можно было найти мелкие недостатки; например, в часы пик чего-то часто не хватало. Но это быстро пополнялось, и в любом случае:
С персоналом можно было чувствовать себя комфортно даже в обветшалом здании. Все, и я имею в виду абсолютно все, были по-настоящему дружелюбны и услужливы, чего мы редко встречали. Каждая проблема, большая или маленькая (не связанная с отелем, а все, что может возникнуть во время путешествия), решалась с самоотдачей. Завтрак, бар, номера… все сделали все возможное. Мы хотели бы особо отметить Стива, который даже дал нам замечательные советы для нашей последующей поездки в Лондон, помог с приложением для поездов и т. Д. Такие отзывчивые люди делают наше пребывание настолько приятным, что, несмотря на некоторые недостатки (которые являются исключительно виной организатора, а не персонала), мы с удовольствием вернулись бы.

Недавно я останавливалась в отеле Mercure Tunbridge Wells и получила поистине прекрасные впечатления. С момента моего прибытия атмосфера была гостеприимной и расслабленной.
Особую благодарность хочу выразить Стиву на ресепшене, который был невероятно дружелюбен и услужлив на протяжении всего моего пребывания. Он обеспечил беспроблемную регистрацию и задал тон отличному сервису с самого начала.
В ресторане Тересса и Аманда были просто великолепны — работали как пчелы, чтобы все функционировало безупречно. Несмотря на загруженность, они оставались внимательными, эффективными и приветливыми, заботясь о каждом госте.
В целом, сочетание отличного сервиса и комфортной обстановки сделало мое пребывание очень приятным. Я бы без колебаний вернулась и с удовольствием порекомендовала бы этот отель другим.

У нас был ваучер Virgin Experience. С момента звонка для бронирования номера до момента выезда — ни к чему не было придраться! Весь персонал был вежливым и услужливым. Особенно Картер, который ужинал в ресторане. Джон, который завтракал. Джо, Кэсси, Эрнест тоже. Брук на ресепшене и Стив, менеджер. Отличная команда. Обязательно вернёмся снова.

Мы едем из Шотландии в Сассекс, и это место показалось нам хорошим для остановки. Это прекрасное место для проживания, легко добраться с трассы A21. Персонал очень дружелюбный и услужливый, особенно Тим, Джейд (в баре) и Стив на ресепшене.
Мы только что поужинали, и это было восхитительно!
К сожалению, завтра мы уезжаем, но без колебаний остановились бы здесь снова. Высшая оценка Mercure и вашему замечательному персоналу.

Отличный отель, останавливался здесь несколько раз по работе, и всегда было чисто и приятно. Приятный сюрприз в виде подарков в номере. Весь персонал был великолепен и очень дружелюбен. Отдельно хочу отметить Тима за барной стойкой и парня на ресепшене (хотя он и болел за «Ливерпуль»). Очень рекомендую.

Я останавливаюсь в этом отеле почти каждую неделю в течение всего года, поэтому считаю себя идеально подходящим для того, чтобы дать честный отзыв о своих пребываниях за более длительный период. Вкратце, в этом районе я бы действительно не остановился нигде больше. Номера немного обветшалые и устаревшие (в основном ванные комнаты), но чистота всегда на исключительном уровне.
Отель предлагает приятные мелочи для постоянных клиентов, а еда, подаваемая в баре (я не ем в ресторане, поэтому не могу ничего сказать), всегда превосходна.
Звучит как клише, но главная причина, по которой я возвращаюсь сюда снова и снова, — это превосходный персонал, предоставляющий настоящее обслуживание в старом стиле, полное профессионализма, дружелюбия и вежливости.
Особо хочу отметить Стива Уайта, с которым, я бы сказал, вы вряд ли найдете более дружелюбного, приветливого и профессионального менеджера в любой сфере гостеприимства. Для него нет ничего невозможного. Он прекрасно знает компанию, и с ним приятно иметь дело. Если бы у меня в компании была вакансия, я бы взял этого парня на работу — это самый большой комплимент, который я могу ему сделать!
Молодцы все, увидимся на следующей неделе.

Мы остановились в этом отеле, расположенном неподалеку от Танбридж-Уэллса, куда приезжали друзья, и, в какой-то степени, пожалели, что остановились в нем.
Сотрудник на ресепшене был дружелюбным и услужливым, и на этом комплименты заканчиваются. Номер 139 на первом этаже находился в задней части отеля, вдоль коридоров с углами и ступеньками.
В ванной комнате плитка вокруг унитаза была повреждена/треснула, и она выглядела грязной, неопрятной и отвратительной. Подозреваю, что часть грязи — это плесень (см. Фото). Эта грязь распространяется до нижнего угла двери, от нижней петли до пола (см. Фото).
В ванне также есть грязь и волосы (см. Фото). Думаю, ее не чистили или чистили недостаточно тщательно. На душевой кабине висит табличка с просьбой закрывать дверь ванной комнаты во время использования. Предполагаю, это предотвращает срабатывание сигнализации из-за пара и т. Д. На душевой кабине старая душевая занавеска. Важно помнить, что штора должна опускаться в ванну, чтобы предотвратить затопление, хотя об этом нигде не упоминается.
Въевшаяся грязь распространяется на полосу коврового покрытия в коридоре (см. Фото).
В спальне на подносе для чая/чайника въелась грязь/сахар (см. Фото). И внутреннюю часть чайника нужно хорошо почистить (см. Фото).
С одной стороны кровати нет прикроватного столика, поэтому требуется (в некоторой степени) смекалка, чтобы его поставить.

Замечательно теплый прием от Стива на ресепшене создал отличную атмосферу для ночлега. Тим обеспечил превосходный ужин, подробно объяснив меню бара и ресторана и облегчив мой выбор. Небольшой и уютный бар стал еще лучше благодаря Картеру, который был невероятно дружелюбен. Настоятельно рекомендую.

⭐⭐⭐⭐⭐ Отличное пребывание – настоятельно рекомендую!
У меня снова было замечательное пребывание. Персонал потрясающий, всегда готов помочь с широкой улыбкой. Хорошее расположение, приличный номер, отличная еда и превосходное обслуживание.

Это бюджетный отель, ошибочно классифицированный как 4-звездочный.
Наше короткое пребывание после Рождества было разочарованием. Посетителей было очень мало, персонала тоже. Те немногие, кого мы видели, извинялись и пытались помочь.
На сайте была указана неверная информация о времени завтрака, а затем нам дали неверную информацию о наличии еды в баре. Мы сдались и пошли поесть в ресторан.
Кровати показались нам крайне неудобными.
Мы бы не рекомендовали этот отель.

Важное замечание: бассейн не работает уже больше года.
Мы выбрали этот отель именно потому, что наша дочь любит плавать. На сайте нигде не указано, что бассейн не работает, что очень вводит в заблуждение. Mercure следует хотя бы четко указать это на своем сайте и обновить свой профиль в Google.
К сожалению, помимо этого, очевидно, что отель постепенно приходит в упадок. В коридорах неприятный запах, а по всему отелю видны повреждения дверных рам, стен и ковров. В номерах душно, их плохо убирают и не содержат должным образом.
Мы пользовались чайными чашками, и на следующее утро их поставили вверх дном, не вымыв как следует — внутри все еще оставались следы сахара. Ванная комната тоже оставляет желать лучшего: принимать душ в очень узкой ванне с прилипшей к вам занавеской неудобно, особенно учитывая, что можно было бы легко установить простую стеклянную перегородку.
Ванная комната тоже оставляет желать лучшего: принимать душ в очень узкой ванне с прилипшей к вам занавеской неудобно, особенно учитывая, что можно было бы легко установить простую стеклянную перегородку.
На стенах были пятна, похожие на следы от брошенной еды, на потолке — пыль и паутина, а на подоконниках — плесень из-за практически отсутствующей вентиляции в ванной комнате (см. Фотографии).
В целом, этот отель не соответствует стандартам, которые можно ожидать от Mercure.

Вот каким должен быть «золотой середина»: хорошее расположение, приятный прием… особенно парень, который нас выселял (в День подарков), идеально чистые номера, коридоры и фойе.
Превосходный завтрак… самообслуживание, конечно. Но все традиционные блюда на месте и свежеприготовленные, насколько позволяют экономические возможности.
Понравились два автомата с напитками Nescafe и неожиданное предложение от официантки, которая разносила теплые круассаны.
После почти обязательной поездки (на Пасху и Рождество) в течение 6-7 лет, когда мы навещали наших преуспевающих дочерей в районе Р. Т. Уэллса в Кенте, и были вознаграждены претенциозными владельцами/управляющими супершикарных частных отелей, Mercure стал освежающей переменой с соотношением цены и качества.
Возвращаемся… разумеется.

Мы были там вчера вечером на рождественской вечеринке. Номера были хорошие, персонал делал все возможное, чтобы нам было комфортно. Большинство сотрудников были очень любезны и старались изо всех сил. Еда на мероприятии была очень вкусной, а размер зала идеально подходил для всех, не было тесно, и мы чувствовали себя комфортно. Диджей был просто великолепен, он играл отличную музыку всю ночь и действительно чувствовал атмосферу… молодцы!
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы получили много приятных воспоминаний.
Большое спасибо всему персоналу за отлично выполненную работу 😀

Хороший, чистый отель и замечательный персонал!
После долгого и утомительного дня я прибыл на стойку регистрации отеля, где замечательный Стив, с его исключительным профессионализмом, сделал всё возможное, чтобы я хорошо отдохнул.
Персонал бара был очень любезен и сделал время, проведённое там, по-настоящему приятным.
Замечательная Брук, благодаря своему профессионализму и доброте, обеспечила гладкий выезд и добавила ещё один приятный штрих к моему отдыху.
Отель, возможно, и не самый новый, но он хороший и чистый, а дружелюбный и профессиональный персонал действительно делает всё пребывание здесь ещё более приятным.

Я останавливалась в отеле Mercure на 3 ночи по работе, отель достаточно большой для нескольких человек, но я была одна. Ванная комната тоже была достаточно просторной. В номере были некоторые принадлежности, такие как гладильная доска, утюг, фен и т. Д.
На территории отеля есть ресторан с баром, еда была хорошая, обслуживал меня Тим, который был очень любезен. Персонал на ресепшене тоже был отзывчив.

Проведя здесь неделю и проведя всего одну ночь, могу сказать, что персонал очень гостеприимный и отзывчивый. Сотрудник за стойкой ответил на все мои вопросы и подробно рассказал об отеле. В ресторане меня тепло встретил сотрудник по имени Тим, который помог с меню и обслуживанием.