Отзыв об отеле Premier Inn Herne Bay Hotel 3*

Обычно я не пишу отзывы, но после нашего пребывания в отеле Herne Bay я посчитала, что этот необходим.
Когда мы приехали, я была очень довольна. Было много парковочных мест, а неподалеку находился ресторан Miller and Carter, что было очень удобно. Сначала все казалось многообещающим.
При регистрации нас встретила администратор, хотя приветствие показалось немного резким. Первым делом нас спросили, во сколько мы придем на ужин, так как время нужно было определить немедленно. После двух с половиной часов езды с тремя детьми я просто хотела добраться до номера и разместить всех, прежде чем принимать решение. Я спросила, могу ли я позвонить позже, когда мы будем готовы, и мне сказали, что это возможно.
Когда мы вошли в номер, на первый взгляд он выглядел чистым, но как только мы устроились, мы начали замечать некоторые вещи. Вокруг раковины были опилки, а на постельном белье – волосы. В номере также не было телефона, чтобы позвонить на ресепшн.
Мы спустились вниз и поговорили с сотрудником, объяснив ситуацию с волосами в ванной и на кровати. Я попросила, чтобы кто-нибудь, пожалуйста, почистил ванную, так как мы могли бы сами смахнуть волосы с постельного белья. Сотрудник выглядел обеспокоенным и сказал, что они выяснят, кто убирал номер, но, к сожалению, ничего не было сделано.
С этого момента впечатления уже не те. Большинство сотрудников, с которыми мы общались, были дружелюбны и профессиональны, и я думаю, что они старались, но отсутствие обратной связи и проблемы с чистотой действительно испортили то, что могло бы стать прекрасным отдыхом.
Расположение отличное и очень удобное для семей, но, к сожалению, судя по нашему опыту, я бы туда не вернулась.