Отзыв об отеле Отель Premier Inn Faversham 3*

Я приехал примерно в 19:45, и там уже ждала семья, чтобы заселиться, так как у них не получилось подключить электронную систему регистрации. Им пришлось дважды нажать на кнопку звонка, прежде чем наконец появился сотрудник.
После того, как сотрудник зарегистрировал семью, он зарегистрировал и меня, и я попросил столик в ресторане примерно через 10 минут — как раз достаточно времени, чтобы подняться с сумками наверх и освежиться, — но мне сказали, что «возникла проблема с поваром». Сотрудник пошел в ресторан, я полагаю, чтобы спросить повара, принимают ли они еще заказы, но тот вернулся и сказал, что мой заказ принимать не будет, без каких-либо объяснений. Сказать, что я был в ярости, — это ничего не сказать. Я поднялся в свой номер, а затем вернулся в бар, чтобы спросить другого сотрудника, где я могу что-нибудь поесть, так как повар был слишком ленив, чтобы приготовить мне еду. Сотрудник был вежлив и извинялся, порекомендовал несколько мест, но поскольку я встал в 6 вечера, проехал более 200 миль и у меня был долгий день как в эмоциональном, так и в физическом плане, я не был настроен есть в другом ресторане, поэтому спросил, где можно заказать еду на вынос. Мне предложили прогуляться до города, что было невозможно, так как я устал, и к тому времени, как я вернусь, еда остынет, поэтому я поехал в город. Хотя они объяснили, что шеф-повар потерял сознание, и менеджер занял его место, я предполагаю, что с менеджером все было в порядке, и он мог бы продолжать обслуживать клиентов, но предпочел этого не делать — либо из-за лени, либо из-за желания посмотреть футбол. В результате я решил не завтракать в отеле.
Я останавливался в отеле Faversham Premier Inn несколько раз, и все сотрудники, с которыми я регулярно сталкивался раньше, оказывали хорошее обслуживание, за исключением одного. Всех сотрудников, с которыми я общался во время своего пребывания, я раньше не видел. Во время предыдущих посещений я часто обнаруживал, что ресторан закрывается раньше, чем ожидалось (к 20:30), но меня всегда обслуживали. Поскольку я знал, что такое может случиться, я думал, что приду достаточно рано, чтобы меня обслужили. Закрытие ресторана до 20:00 — это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал, и менеджер должен подавать пример и заменять повара в ресторане, если бы тот заболел. Я также заметил, что обычно в зале есть меню, но в этот раз его не было, поэтому я думаю, что это было сделано намеренно, чтобы уменьшить количество желающих поужинать в ресторане из-за финала чемпионата мира по футболу.