Cave Hotel & Golf Resort

Мы прекрасно провели время в отеле Cave в честь нашей первой годовщины свадьбы! В воскресенье мы поужинали в ресторане с костром и в ресторане Korean Cowgirl. Алекс, Хлоя и Эшли на ресепшене были очень любезны и отзывчивы. Ресторан Destiny in the Korean Cowgirl тоже был великолепен! Мы потеряли дорогое нам украшение, и каждый сотрудник, которого мы упомянули, а также несколько человек, имена которых мы не знаем, сделали все возможное, чтобы помочь нам его найти – и им это удалось! Нам очень нравится здесь останавливаться, это уже наше третье пребывание, и мы всегда благодарны за теплый прием и первоклассное обслуживание. Спасибо еще раз – мы обязательно вернемся!

Отель Cave Hotel оказал мне неоценимую помощь в планировании моего неожиданного предложения руки и сердца от начала до конца. Вся команда была приветлива, отзывчива и искренне заинтересована в том, чтобы сделать этот день особенным для нас.
Особая благодарность Меган, которая помогла со всеми процедурами бронирования и сделала все гладко и беззаботно, несмотря на мое волнение на протяжении всего процесса планирования. Ее поддержка и профессионализм действительно помогли мне успокоиться.
Вся команда превзошла все ожидания, особенно персонал ресторана Cowgirl. Они оказали нам невероятное внимание и даже приготовили красивую палитру, покрытую шоколадом, что было очень трогательным жестом. Они также отлично справились с тем, чтобы составить компанию моей партнерше и отвлечь ее, пока я занимался оформлением и установкой оборудования для съемочной группы, не привлекая ее внимания.
Все прошло идеально, и я искренне ценю все усилия, заботу и внимание к деталям со стороны всех участников. Спасибо всем за помощь в создании такого незабываемого момента для меня и моей невесты.
Несмотря на то, что я не забронировал номер, я обязательно вернусь сюда снова.

Этот отель стал для нас прекрасным местом отдыха! 10/10. Спа-центр был потрясающим и очень расслабляющим, персонал на ресепшене (Алекс) и уборщицы были очень дружелюбны. Еда в ресторане у костра была невероятной, и царила прекрасная атмосфера. Определенно рекомендую массаж в номере — Сара и Холли были феноменальны, обязательно вернусь!

Нам очень понравилось здесь! Алекс (сотрудник на ресепшене) был очень любезен и даже предложил нам бесплатный поздний выезд ☺️ Шеф-повар ресторана с камином подошел к нам после ужина и поинтересовался, как нам понравилось, мы хорошо пообщались, что было очень приятно. Спа-центр был потрясающим, и номера тоже были прекрасными. С нетерпением жду нашего следующего визита сюда!

Я обычно не ставлю одну звезду, но в этом случае я бы с удовольствием поставила меньше. Мы с женой приехали сюда отпраздновать годовщину, но с тех пор обслуживание ужасное, даже после выезда. Можете себе представить? А вот после того, что я получила во время своего пребывания, могу. Душ постоянно нагревается, и температура не снижается, даже если установить минимальную температуру, а на ресепшене мне ничем не помогли. Мне нужно было погладить одежду, а в номере её не было. Мне сказали, что нужно позвонить и попросить – просто ужас. Я забронировала номер для инвалидов и повысила категорию номера до номера повышенной комфортности. С нас взяли двойную плату за повышение категории. Это повергло меня в эмоциональное и финансовое отчаяние. Мы с женой хотели насладиться отдыхом, но не смогли. При выезде нас заверили, что с нас не возьмут двойную плату и вернут полную сумму. Они взяли с нас депозит в размере 150 фунтов стерлингов и списали деньги дважды. Сотрудники ресепшена ничего не смогли сделать и сказали, что им придется подождать, пока придет менеджер, чтобы разобраться с этим. Я попросил подтверждение по электронной почте, но ничего не получил. Проверил свой банковский счет, и оказалось, что с меня дважды списали деньги за повышение категории номера. Это ужасно, и я жалею, что вообще остановился здесь, это испортило мне годовщину. С тех пор мы звонили и писали в отель Cave Hotel, чтобы решить эту проблему, но ни я, ни моя жена не получили ответа.

Вау! Какое прекрасное место! Мой сын отмечал здесь свой день рождения, еда была превосходной. Бенджамин сделал все возможное, чтобы угодить мне, так как я очень привередлива, никаких проблем не возникло. Брэндон и очаровательные молодые девушки, которые нас обслуживали, были просто потрясающими. Затем мы пошли в корейскую ковбойскую зону, где мой сын получил свой именинный торт. Персонал просто великолепен! Алекс, Хлоя и бармены, в общем, все, кто нас обслуживал и сделал день рождения моего сына особенным, огромное спасибо! Я работаю с медсестрами, которые отзывались об этом месте положительно, и я понимаю почему… Молодцы, «Пещера»!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Избегайте этого мошенничества!
Забронировали двухдневное проживание по особому случаю, и это была полная трата денег. Постоянный шум канализации в номере днем ​​и ночью — спать невозможно. Персонал признал, что уже получал подобные жалобы, и явно им все равно.
«Решением» стало предоставление нам другого шумного номера рядом с бассейном. Никаких усилий, чтобы нам помочь. Вдобавок ко всему, дверь в ванную была сломана, и кто-то был заперт внутри 40 минут. Элементарная безопасность и техническое обслуживание явно не являются здесь приоритетом.
Реакция руководства была жалкой: никакого возврата денег, только скидка за повторный визит — как будто кто-то захочет. Завышенные цены, плохое управление и не стоит потраченных нервов. Не останавливайтесь здесь.

Речь идёт о ресторане Firepit at the cave — я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного внимания.
Вскоре после посещения этого ресторана мне стало очень плохо, симптомы полностью соответствовали пищевому отравлению. Я добросовестно обратился в ресторан, ожидая, по крайней мере, взвешенного и сочувственного ответа.
Вместо этого моя жалоба была полностью отклонена. Мне сообщили, что, поскольку их внутреннее расследование не выявило подтверждённого нарушения — и поскольку у меня не было официального медицинского диагноза — дело «закрыто». Никакой ответственности, никакого содержательного взаимодействия и никакого признания того, какое влияние болезнь оказала на меня как на клиента.
Для ясности: во многих случаях пищевое отравление проходит до проведения медицинских анализов. Отсутствие диагноза не означает отсутствие вреда — но, похоже, в данном случае это различие не имело значения.
Больше всего меня беспокоит не только сама болезнь, но и отношение, проявленное после неё. Когда бизнес ставит защиту себя выше внимания клиентов, сообщающих о серьёзном ухудшении состояния здоровья, это вызывает серьёзные вопросы о стандартах и ​​ответственности.
Исходя из полученного опыта и того, как была рассмотрена жалоба, я не могу рекомендовать этот ресторан. Настоятельно советую другим тщательно обдумать свой выбор, прежде чем обедать здесь.
Этот отель не заботится о клиентах и ​​имеет другие приоритеты в жизни.

Мы прекрасно провели время в отеле The Cave и получили огромное удовольствие от нашего визита. Еда и напитки были восхитительны, кровать невероятно удобная, а общее впечатление очень расслабляющее. Персонал был очень приветливым и дружелюбным! Нам понравился декор и общая атмосфера. Мы также были рады возможности насладиться напитками в спа-салоне.
Единственные небольшие претензии: напитки немного завышены по цене, два коктейля плюс сервисный сбор составили 33 фунта стерлингов. Мы также заметили несколько выброшенных кусочков жевательной резинки у бассейна, что было не очень приятно. И, как и в других отзывах, спа-салон довольно маленький. Возможно, система бронирования по времени помогла бы решить проблему переполненности?
Несмотря на это, нам здесь очень понравилось, и мы обязательно вернемся!

К сожалению, наше пребывание в отеле стало огромным разочарованием, особенно учитывая, что это должен был быть особый сюрприз на день рождения моей жены.
Мы приехали поздно в субботу, 24 января, и вскоре после прибытия обнаружили, что душ сломан. Об этом сразу же сообщили, но нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому поменять номер невозможно, и что на следующий день ремонтная бригада будет на выезде, так что проблема останется нерешенной.
Что еще хуже, я заранее заказал воздушные шары в номер в качестве сюрприза на день рождения моей жены. Они так и не пришли, и их также не было в номере по прибытии, что полностью испортило то, что должно было стать особенным моментом и подарком для нее.
Ужин был не менее разочаровывающим. Мы успели съесть всю еду, прежде чем принесли напитки и хлеб. В конце концов, мы отменили заказ и пришлось довольствоваться водой. Такой уровень обслуживания просто неприемлем для курорта такого уровня.
Скажу, что персонал, работавший утром, принес искренние извинения, что было очень приятно, но, к сожалению, извинения не исправят того факта, что впечатление было испорчено.
В целом, это пребывание значительно не оправдало ожиданий. Плохая коммуникация, нерешенные проблемы с техническим обслуживанием и очень медленное обслуживание в ресторане превратили то, что должно было стать незабываемым праздником, в разочарование.

В целом поездка прошла хорошо.
1. Номера были хорошие и чистые.
2. Пузыри в джакузи были слишком большими и сильными, поэтому приходилось стоять в джакузи, чтобы вода не попала в мой напиток.
3. В ресторане Korean Cowgirl работал официант с хорошими навыками обслуживания клиентов. Я заказала бургер без бекона, но когда его принесли, бекон был. Я просто подняла этот вопрос, сказав, что мне ничего не нужно, просто предупреждаю их, и он предложил вычесть это из моего счета, что было приятно.
4. Администратор Джеб также обладал хорошими навыками обслуживания клиентов.
5. Единственный негативный опыт у меня был с Хлоей, администратором, из-за платы за выезд. Сначала она сказала, что это из мини-холодильника, хотя я ничего там не заказывала, затем она сказала, что это из ресторана Korean Cowgirl, хотя я там тоже ничего не заказывала. Мы с партнером объяснили, что ужинали в Korean Cowgirl, но оплачивали счет после еды. Хлоя сказала, что видит наш заказ, но моя партнерша объяснила, что это невозможно, потому что она забронировала ресторан через OpenTable на свое имя, а я забронировала отель на свое имя, поэтому она не сможет увидеть, что мы заказали. В итоге все уладилось, хотя это было неприятно, и Хлоя не слушала внимательно и не проявляла сочувствия.

Прекрасный романтический отдых с мужем. Началось все с великолепного персонала на ресепшене, Алекса и Эшли. Они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, и их жизнерадостное, но профессиональное отношение сохранялось на протяжении всего нашего пребывания.
Номера прекрасные, а кровати – словно на облаках.
Ужинали в ресторане Firepit. Очень впечатляюще, персонал и их прекрасные, теплые характеры снова сделали ужин незабываемым. Чрезвычайно изысканные блюда. Особенно впечатлили бесплатный свиной суп и яблочное мороженое.
Единственное, что стоит отметить, это несколько небольших проблем с обслуживанием: костры по всему отелю не работали в полную силу и мигали во время нашего купания и ужина. Также в спа-зоне было недостаточно шезлонгов. Ни один из этих недостатков не помешал бы нам забронировать номер снова.

Честно говоря, это один из самых приятных отелей, где я когда-либо бывал. Персонал был таким дружелюбным, а обслуживание – таким внимательным. Когда мы приехали, мы почувствовали себя невероятно желанными гостями и нас заселили раньше времени. Номер был потрясающим и оправдал все ожидания. Мы пользовались бассейном, используя планшеты для заказа напитков. Паровая баня и сауна были очень приятными. Возможность посещать бассейн в позднее время была очень приятной и создавала ощущение уединения и релаксации. Мы также поужинали в корейском ресторане Cowgirl, где нас ждал прекрасный ужин с невероятным обслуживанием. Я хотел бы поблагодарить обслуживание номеров и всю компанию за заботу о наших потребностях, включая завтрак в постель и немедленное обслуживание номеров. Это был очень приятный отдых в честь дня рождения моего парня, а также персональные подарки в виде шоколада с ручной росписью. Огромное спасибо команде за то, что подарили нам идеальный вечер.

Только что вернулись с однодневного пребывания, которое мы провели в отеле в честь дня рождения мужа. Приехав рано утром, мы поняли, что заселение только в 15:00, поэтому решили немного покататься на тренировочном поле, чтобы скоротать время. Около 14:30 мы подошли на ресепшен, чтобы посмотреть, можно ли заселиться. Нас встретила приветливая и вежливая девушка, которая сказала, что проверит, готов ли наш номер, и нам не придётся ждать в холле. Наш номер был готов, и мы начали процесс регистрации. При заселении нужно внести депозит в размере 150 фунтов стерлингов, но я являюсь клиентом NatWest, и, похоже, у них с этим какие-то проблемы. В итоге мужу пришлось заплатить залог за проживание в свой день рождения, потому что у него была другая карта 😅 На всё улаживание ушло минут 20. После регистрации мы спустились к бассейну. Там очень тепло, но как только выходишь из бассейна, температура довольно приятная. Мы заказали напитки на iPad, но их так и не принесли. Территория казалась приятной, но недостаточно большой для такого количества гостей. Под одним из шезлонгов также стояли банки, а джакузи немного бурлила из-за своих пузырьков! Мы вернулись в свой номер, так как другие гости, похоже, были раздражены тем, что не могли занять шезлонг, потому что он уже был занят. Позже мы пошли ужинать, как обычно, корейская девушка-ковбой была фантастической, нас обслуживал Олли, он был очень внимательным и расторопным.

Номер был фантастическим, я был в полном восторге от расположения и пейзажей. Приезжал сюда три месяца назад. В первый раз обслуживание было просто потрясающим. Оба раза мы ужинали в Korean Cowgirl. Еда была невероятно вкусной. Однако в этот раз там проходило частное мероприятие, и мы почувствовали себя совершенно заброшенными за ужином и после него, когда пытались заказать напитки. Обслужить нас было практически невозможно. Кроме того, с нами грубо разговаривали, когда мы пытались заказать напитки. Однако обслуживание в самом отеле было отличным. Просто кореец нас очень разочаровал.

⸻
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы только что вернулись из очередного фантастического трёхдневного пребывания в отеле The Cave, которое мы отметили в честь нашей годовщины. Это стало для нас ежегодной традицией, и каждый раз всё лучше!
Еда, как всегда, была на высшем уровне, а обслуживание номеров было настоящим подарком. Нашу собаку тоже приняли очень радушно, что очень много для нас значит.
Поле для гольфа просто великолепное, а выбор ресторанов просто огромный – особенно воскресное жаркое.
Особой благодарности заслуживает Джонни на стойке регистрации – он был просто великолепен. Его обслуживание клиентов было исключительным, и он сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Он – большая честь для всей команды – дружелюбный, профессиональный и с ним было очень приятно общаться. Мы чувствовали себя очень комфортно, зная, что можем попросить его о чём угодно, и он всё сделает.
С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова в следующем месяце — спасибо за ещё один замечательный отдых! 💛

Мы остановились в отеле The Cave Hotel на одну ночь, чтобы отпраздновать нашу первую годовщину свадьбы. Поля для гольфа просто великолепны — я не играю в гольф, но мне очень понравилось гулять и любоваться видами.
К сожалению, остальные впечатления остались довольно неоднозначными. Больше всего меня порадовал спа-центр, но он оказался маленьким и тёмным, больше похожим на место для мальчишников, чем на место для романтического отдыха. Атмосфера мальчишника пронизывает весь отель — стильно, да, но не слишком расслабляюще или уютно.
Наш номер на первый взгляд выглядел неплохо, но выглядел немного потрёпанным — как будто в нём было слишком много вечеринок. Белые шторы (выходящие на панорамные окна) были в пятнах и даже повреждены, на ковре и деревянных панелях были следы. В отеле с богатой историей это, возможно, и выглядит очаровательно, но в «роскошном современном» отеле это разочаровывает. Мы показали фотографии на ресепшене, чтобы убедиться, что это не мы, и, хотя они извинились, ничего не предложили взамен, что было невыносимо для отеля такого уровня.
Но самым большим недостатком был шум. Слышно всё: и ходьбу по коридорам, и смыв воды в туалетах из номеров наверху. Кровать и матрас были хорошими, но спокойного сна не получилось.
Впрочем, ресторан Firepit полностью компенсировал мой отдых. Еда была невероятной — честно говоря, это была лучшая еда, которую я пробовал в Великобритании.