Мы с мужем забронировали здесь короткий отдых с большими ожиданиями, но уехали невероятно разочарованными и напряженными. Как человек, страдающий обсессивно-компульсивным расстройством, я придаю гигиене первостепенное значение, и этот отель провалился почти по всем пунктам.
Номер и гигиена:
При входе мебель и столы были явно пыльными. Однако хуже всего была ванная комната. После мытья рук я потянулась за «чистым» полотенцем, но обнаружила, что оно уже влажное, в пятнах и с неприятным запахом. Обнаружение использованного, грязного полотенца в якобы «подготовленном» номере стало огромным нарушением гигиены, которое довело меня до нервного срыва.
Хотя менеджер извинился и заменил полотенца после того, как я сообщила об этом, ущерб уже был нанесен. Остаток поездки я провела в состоянии тревоги и сомнений относительно чистоты постельного белья и остальной части номера. Это чувство «заражения» полностью разрушило мою способность расслабиться.
Удобства и обслуживание:
Отсутствие чистоты распространилось и на зоны отдыха; И бассейн, и джакузи выглядели плохо ухоженными и грязными.
Обслуживание было столь же неудовлетворительным. Мы позвонили, чтобы заказать питьевую воду, и нам сказали взять ее на ресепшене. Когда мы спустились вниз, нам сказали позвонить в службу обслуживания номеров. Позвонив в службу обслуживания номеров, нам снова сказали идти на ресепшен. Когда я объяснил это противоречие, сотрудник просто отмахнулся от этого, назвав это «неверной информацией» от своего коллеги, не извинившись за эту неразбериху.
Вывод:
Отель предложил два бокала вина в качестве «примирительного жеста», но, честно говоря, два напитка не оправдывают и не компенсируют номер, который не был должным образом продезинфицирован, или плохое обслуживание, которое мы получили. Этот опыт испортил нам время, проведенное вместе, и я глубоко сожалею, что забронировал здесь номер. Я больше не вернусь и не порекомендую этот отель никому, кто ценит чистоту и профессиональное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер и гигиена:
При входе мебель и столы были явно пыльными. Однако хуже всего была ванная комната. После мытья рук я потянулась за «чистым» полотенцем, но обнаружила, что оно уже влажное, в пятнах и с неприятным запахом. Обнаружение использованного, грязного полотенца в якобы «подготовленном» номере стало огромным нарушением гигиены, которое довело меня до нервного срыва.
Хотя менеджер извинился и заменил полотенца после того, как я сообщила об этом, ущерб уже был нанесен. Остаток поездки я провела в состоянии тревоги и сомнений относительно чистоты постельного белья и остальной части номера. Это чувство «заражения» полностью разрушило мою способность расслабиться.
Удобства и обслуживание:
Отсутствие чистоты распространилось и на зоны отдыха; И бассейн, и джакузи выглядели плохо ухоженными и грязными.
Обслуживание было столь же неудовлетворительным. Мы позвонили, чтобы заказать питьевую воду, и нам сказали взять ее на ресепшене. Когда мы спустились вниз, нам сказали позвонить в службу обслуживания номеров. Позвонив в службу обслуживания номеров, нам снова сказали идти на ресепшен. Когда я объяснил это противоречие, сотрудник просто отмахнулся от этого, назвав это «неверной информацией» от своего коллеги, не извинившись за эту неразбериху.
Вывод:
Отель предложил два бокала вина в качестве «примирительного жеста», но, честно говоря, два напитка не оправдывают и не компенсируют номер, который не был должным образом продезинфицирован, или плохое обслуживание, которое мы получили. Этот опыт испортил нам время, проведенное вместе, и я глубоко сожалею, что забронировал здесь номер. Я больше не вернусь и не порекомендую этот отель никому, кто ценит чистоту и профессиональное обслуживание.