Сегодня я обедала в этом ресторане со своей 87-летней мамой, страдающей деменцией. Я вожу её туда на обед каждую неделю, и, к сожалению, это был один из худших случаев в нашей жизни.
В ресторане было не очень много посетителей, но нам пришлось довольно долго ждать, прежде чем нас обслужили. Когда наконец принесли моё блюдо, оно явно было несвежим — это заметила сама официантка. Мне пришлось его вернуть.
Затем я ждала около 40 минут замены, которая почему-то оказалась ещё хуже первой. В этот момент я просто сказала им, чтобы они не стали приносить ещё одно блюдо.
Всё это время я следила за тем, чтобы моя мама могла спокойно пообедать, так как это было для меня приоритетом.
Когда принесли счёт, я вежливо попросила менеджера убрать мой бокал вина в качестве жеста доброй воли, учитывая, что я фактически не ела. Я была совершенно счастлива заплатить за всё, что моя мама съела и выпила.
Ответ менеджера был шокирующе грубым. Он сказал: «Но вы же выпили вино, что в этом плохого? » — полностью игнорируя ситуацию.
Когда я встала, чтобы отвести маму к кассе и расплатиться, менеджер вытянул руки и заблокировал нас в углу, где стоял наш столик, сказав: «Я бы посоветовал вам этого не делать».
Я была ошеломлена. Я спросила, что он имел в виду, и сказала, что просто иду к кассе расплатиться. Позже он признался, что думал, что мы собираемся уйти, не заплатив.
Такое отношение к клиенту — особенно к тому, кто обедает с пожилым родителем, страдающим деменцией, — это абсолютно возмутительно. Мы ни разу не говорили, что не собираемся платить.
Еда была не только неприемлемой, а время ожидания — просто смешным, но и поведение менеджера было агрессивным, обвинительным и совершенно непрофессиональным. Затем нас попросили уйти и сказали, что нам вход воспрещен.
Меня никогда так плохо не обслуживали в ресторане. То, что должно было стать простым обедом с мамой, превратилось в крайне неприятный опыт.
Я никогда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ресторане было не очень много посетителей, но нам пришлось довольно долго ждать, прежде чем нас обслужили. Когда наконец принесли моё блюдо, оно явно было несвежим — это заметила сама официантка. Мне пришлось его вернуть.
Затем я ждала около 40 минут замены, которая почему-то оказалась ещё хуже первой. В этот момент я просто сказала им, чтобы они не стали приносить ещё одно блюдо.
Всё это время я следила за тем, чтобы моя мама могла спокойно пообедать, так как это было для меня приоритетом.
Когда принесли счёт, я вежливо попросила менеджера убрать мой бокал вина в качестве жеста доброй воли, учитывая, что я фактически не ела. Я была совершенно счастлива заплатить за всё, что моя мама съела и выпила.
Ответ менеджера был шокирующе грубым. Он сказал: «Но вы же выпили вино, что в этом плохого? » — полностью игнорируя ситуацию.
Когда я встала, чтобы отвести маму к кассе и расплатиться, менеджер вытянул руки и заблокировал нас в углу, где стоял наш столик, сказав: «Я бы посоветовал вам этого не делать».
Я была ошеломлена. Я спросила, что он имел в виду, и сказала, что просто иду к кассе расплатиться. Позже он признался, что думал, что мы собираемся уйти, не заплатив.
Такое отношение к клиенту — особенно к тому, кто обедает с пожилым родителем, страдающим деменцией, — это абсолютно возмутительно. Мы ни разу не говорили, что не собираемся платить.
Еда была не только неприемлемой, а время ожидания — просто смешным, но и поведение менеджера было агрессивным, обвинительным и совершенно непрофессиональным. Затем нас попросили уйти и сказали, что нам вход воспрещен.
Меня никогда так плохо не обслуживали в ресторане. То, что должно было стать простым обедом с мамой, превратилось в крайне неприятный опыт.
Я никогда не вернусь.