Отзыв об отеле ABode Canterbury 4*

Серьезные проблемы с доступом! Персонал заставил нас почувствовать, что проблема в нас, хотя мы звонили заранее, чтобы проверить наличие потенциальных проблем с доступом. Очень узкий лифт. Стандартная самоходная инвалидная коляска дочери не влезла бы, поэтому мы бы не смогли попасть в номера, если бы у нас не было электрической инвалидной коляски, которая была уже из-за нас, и того факта, что она могла стоять недолгое время. Поселили в номер на первом этаже, где нужно было подниматься по ступенькам, и нам приходилось звонить на ресепшен каждый раз, когда мы куда-то шли, чтобы поставить переносной пандус, несмотря на то, что были другие номера, где этот дополнительный пандус не требовался. Однажды нам пришлось ждать 10 минут на лестничной площадке, пока кто-нибудь не поднимется. Нет выделенной парковки для инвалидов. Очень маленькая парковка за отелем. Пришлось договариваться о том, чтобы попасть к входу в отель по неровной дороге и булыжникам. Никаких усилий, чтобы попытаться решить проблему, когда мы приехали. Никаких извинений или попыток компенсировать нам все дополнительные трудности, с которыми мы столкнулись из-за этого. Абсолютно никакого сочувствия со стороны персонала, за исключением одного человека, остальные заставили нас почувствовать себя для них неудобными. Последней каплей стало то, что при выезде нам сказали, что мы не можем выехать с парковки, потому что ее блокирует грузовик. То, что должно было стать карманом магии для молодого человека, приспосабливающегося к меняющим жизнь обстоятельствам, превратилось в полный кошмар.
С положительной стороны, кровати были очень удобными, номер был хорошим, когда мы смогли в него зайти, и расположение было идеальным!