Несмотря на то, что усадьба Иствуэлл может похвастаться потрясающей территорией и живописным расположением, наше недавнее пребывание было омрачено многочисленными проблемами, которые существенно повлияли на наши впечатления.
Проблемы с размещением:
Номера отеля и спа-центр остро нуждаются в модернизации. В нашей ванной комнате было неисправное окно, которое, несмотря на то, что казалось закрытым, создавало постоянный холодный сквозняк, из-за чего в помещении было некомфортно холодно на протяжении всего нашего пребывания.
Проблемы с оплатой:
Мы столкнулись с досадной ошибкой в оплате, когда с моего партнера снова списали деньги за предоплаченную процедуру глубокого массажа Elemis Expert. Несмотря на то, что мы объяснили, что процедура уже была оплачена при бронировании, персонал настаивал на обратном и произвел дополнительную оплату. Мы обнаружили это двойное списание только после отъезда и были вынуждены запросить возврат средств, который был оперативно произведен после того, как персонал подтвердил свою ошибку.
Проблемы с качеством еды:
Выбор блюд был крайне ограничен, меню предлагало мало разнообразия. Континентальный завтрак был особенно разочаровывающим — он выглядел несвежим и неаппетитным, как будто слишком долго стоял на открытом воздухе. Подача блюд была настолько плохой, что я предпочла просто чай, вместо того чтобы рисковать едой.
Переполненный спа-центр:
Самым разочаровывающим аспектом нашего визита стало посещение спа-центра. Несмотря на бронирование спа-пакета, мест для гостей было недостаточно. Мы сидели на одном маленьком стуле, наблюдая, как другие посетители стоят и ждут, пока освободятся места. Переполненность создавала шумную и некомфортную атмосферу, которая полностью сводила на нет цель расслабляющего дня в спа-центре. Ситуация стала настолько неприятной, что мы ушли раньше, отказавшись от включенного в стоимость обеда.
Общая оценка:
Хотя природная красота Eastwell Manor неоспорима, устаревшие удобства, ошибки в обслуживании, низкое качество еды и переполненный спа-центр сделали выходные крайне разочаровывающими. К сожалению, этот опыт отбил у нас желание рассматривать отели сети Champneys в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с размещением:
Номера отеля и спа-центр остро нуждаются в модернизации. В нашей ванной комнате было неисправное окно, которое, несмотря на то, что казалось закрытым, создавало постоянный холодный сквозняк, из-за чего в помещении было некомфортно холодно на протяжении всего нашего пребывания.
Проблемы с оплатой:
Мы столкнулись с досадной ошибкой в оплате, когда с моего партнера снова списали деньги за предоплаченную процедуру глубокого массажа Elemis Expert. Несмотря на то, что мы объяснили, что процедура уже была оплачена при бронировании, персонал настаивал на обратном и произвел дополнительную оплату. Мы обнаружили это двойное списание только после отъезда и были вынуждены запросить возврат средств, который был оперативно произведен после того, как персонал подтвердил свою ошибку.
Проблемы с качеством еды:
Выбор блюд был крайне ограничен, меню предлагало мало разнообразия. Континентальный завтрак был особенно разочаровывающим — он выглядел несвежим и неаппетитным, как будто слишком долго стоял на открытом воздухе. Подача блюд была настолько плохой, что я предпочла просто чай, вместо того чтобы рисковать едой.
Переполненный спа-центр:
Самым разочаровывающим аспектом нашего визита стало посещение спа-центра. Несмотря на бронирование спа-пакета, мест для гостей было недостаточно. Мы сидели на одном маленьком стуле, наблюдая, как другие посетители стоят и ждут, пока освободятся места. Переполненность создавала шумную и некомфортную атмосферу, которая полностью сводила на нет цель расслабляющего дня в спа-центре. Ситуация стала настолько неприятной, что мы ушли раньше, отказавшись от включенного в стоимость обеда.
Общая оценка:
Хотя природная красота Eastwell Manor неоспорима, устаревшие удобства, ошибки в обслуживании, низкое качество еды и переполненный спа-центр сделали выходные крайне разочаровывающими. К сожалению, этот опыт отбил у нас желание рассматривать отели сети Champneys в будущем.