The Lakes Rookley Holiday Park by Away Resorts

Мы прекрасно провели время в The Lakes Rookley! Из всех мест отдыха Away Resorts, которые мы посетили, это, безусловно, наше любимое.
Благодаря небольшим размерам, здесь гораздо спокойнее и тише, чем в больших парках, но при этом есть все необходимое. Развлечения были великолепны и полностью захватили наших детей 1 и 5 лет. Все было безупречно чисто, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был исключительно приветлив, отзывчив и гостеприимен.
Мы обязательно вернемся снова. Настоятельно рекомендуем семьям, ищущим беззаботный отдых на острове Уайт!

Мы забронировали семейный отдых в Lake Rooley’s, и по прибытии были разочарованы. Причина в том, что в описании было указано наличие Wi-Fi, поэтому мы попытались подключиться к сети, но, к сожалению, когда мы связались со службой поддержки гостей, нам сказали, что в этом коттедже (номер 204) Wi-Fi не установлен, что было очень неприятно. Телевизор не работал, но позже его починили после многочисленных жалоб. В туалетах не было мыла, только небольшой тюбик моющего средства для посуды. Холодильник охлаждал не так хорошо, как ожидалось.
У нас было три номера, из которых в самом маленьком было две кровати, что было очень неудобно. В этом номере даже ходить было невозможно, так как между кроватями было очень узкое пространство. Нам пришлось самим отодвинуть вторую кровать, чтобы человек мог хотя бы немного свободно передвигаться в этом номере.
Атмосфера была хорошая, но им следует улучшить обслуживание гостей и хотя бы обеспечить возможность связаться с кем-нибудь, чтобы решить свои проблемы, поскольку они постоянно перекладывают ответственность друг на друга и заканчивают разговор, говоря, что ничего не могут сделать. Также им не следует предоставлять номера, в которых отсутствуют удобства, указанные на сайтах онлайн-бронирования.
До магазинов Co-op и Asda легко добраться на машине.
Хотелось бы, чтобы они улучшили условия проживания, чтобы люди не разочаровывались и хорошо проводили отпуск.

У меня очень противоречивые чувства по поводу этого отзыва. Место было прекрасное. Весь персонал был замечательный, НО в нашем караване на всех шторах была плесень. Нам пришлось жаловаться 4 раза, прежде чем это было решено. Для ребенка с аллергией и проблемами с дыханием это было самым неприятным событием. Кажется, только ночной менеджер/сотрудник понимал серьезность проблемы плесени в нашем караване.
Тот факт, что в караване не было Wi-Fi или интернета, тоже раздражал, и когда мы поговорили с сотрудником, нам сказали, что наш караван — единственный, в котором нет сигнала.
Тем не менее, у нас было прекрасное общение со всеми девушками, работающими в баре. Все они выглядели на 18-19 лет, но были очень профессиональны и приветливы. Мы хорошо поели и были рады, что комната отдыха была открыта дольше, так что гости могли посмотреть футбол.

Я очень хотела поставить более высокую оценку, потому что персонал на ресепшене и менеджер были очень любезны и старались решить наши проблемы. Причина более низкой оценки — еда и чистота. В первом караване, куда мы заселились, на ковре и раковине была кровь, во втором нам предоставили караван более высокого класса, но в нем все равно были проблемы с чистотой, включая крысу, которая любит жить на террасе. Еда тоже была безвкусной. Нам дали хороший ваучер, и вся компания оставила еду. На второй день, используя этот ваучер, нам сказали, что шеф-повар другой. Мы решили заказать только десерт, и нам сообщили, что морозильная камера была оставлена ​​открытой, и мороженого нет в наличии, поэтому нам предложили альтернативу. Еда была красиво оформлена, но вкус был плохим. Местоположение прекрасное, и до местных достопримечательностей легко добраться на машине. Парк также предоставляет скидку на паром до материка.