Holiday Inn Express Stevenage by IHG

Наш ужасный опыт: сломанная кровать, лай собак всю ночь и соседи, гулявшие до 4 утра. Персонал был совершенно некомпетентен. Предложили мне покинуть отель посреди ночи, даже не обратившись к тем, кто создавал проблемы. Они не учли, что у меня 6-летний ребенок. Невероятно, что никто из персонала не смог решить проблему.

Я был крайне разочарован обслуживанием во время моего пребывания. Девушка на ресепшене была очень груба и не проявила ни сочувствия, ни сочувствия, когда я объяснил проблему с номером. Вместо того, чтобы попытаться разобраться в моей ситуации или предложить какие-либо решения, она была заинтересована только в том, чтобы доказать, что я забронировал номер с двумя односпальными кроватями, а не с двуспальной.
Когда я спросил об отмене номера, она резко ответила, что это невозможно, и настояла на том, чтобы я обратился в Booking. Com, не предложив никакой помощи. Её отношение было невнимательным и пренебрежительным, и она не предприняла никаких попыток исправить ситуацию.
В целом, непрофессионализм и отвратительное обслуживание клиентов были шокирующими. Этот опыт меня очень разочаровал, и я надеюсь, что отель исправит это поведение, чтобы будущим гостям не пришлось столкнуться с тем же.

Жаль, что мы не прочитали отзывы, прежде чем бронировать этот отель. Мы бы никогда сюда не приехали. Какой позор. Мой партнёр — член IHG и много путешествует. Мы останавливались во многих отелях, но отель в таком плохом состоянии, какого мы ещё не видели. Кондиционер сломался, а нам об этом вообще не сообщили. После того, как сотрудники на стойке регистрации сказали, что об этом написано и вывешено на стойке регистрации. А что, если гость страдает дислексией? Что, если гость не читает по-английски? Подход сотрудников к проблеме очень непрофессиональный. Просто признайте, что он у вас не работает. Не пытайтесь выдумать историю. Сделайте так, чтобы окна можно было открывать шире. Найдите решение. Почистите белые переносные вентиляторы, которые вы поставили в номерах. Тот, что был в нашем номере, выглядит очень плохо и опасно. Он не только покрыт пылью, но и уже чёрный от плесени. Ужасный опыт в целом. Жаль, что нам некуда было ехать. Мы бы точно здесь не остановились.

Пишу это только для персонала, управляющего этим отелем. Номера средние, завтрак отличный, но главное — это невероятно внимательный персонал. Они превосходны и заслуживают всяческих похвал за то, что сделали мои командировки незабываемыми.

Я зашёл сюда разово 22.08.2025, чтобы купить пару бутылок воды в баре. Так как в городе был тёплый и оживленный день, это было единственное место, где я мог купить бутилированную воду. Дружелюбный персонал был рад меня обслужить.
Хотя я не жил здесь, находясь в здании, я немного прогулялся по 3-му и 4-му этажам, чтобы полюбоваться видами, поскольку я местный фотограф. Честно говоря, там неплохо. Коридоры были немного темноваты и тускло освещены, но в здании тихо, без внешнего шума.
Я бы рекомендовал это место для ночёвки и семейного отдыха в Стивенидже.

Останавливались здесь семьёй из 4 человек на 2 ночи. Очень разочарованы. В нашем номере очень сильно пахло сигаретами, в том числе и в ванной. Я сразу же спустился на ресепшен, чтобы попросить переселить меня, но мне сказали, что семейных номеров больше нет. Я попросил два двухместных номера, но нам сказали, что нам придётся доплатить 190 фунтов стерлингов! Никаких извинений, никакого решения проблемы не предложили. Я был явно расстроен, но вежлив, но персоналу было явно всё равно или он не хотел помочь.
Мы забронировали номер для 2 взрослых и 2 детей, но на диване-кровати может разместиться только один человек (или 2 очень маленьких ребёнка). К счастью, рядом были родственники, и один из нас спал там, иначе другому пришлось бы спать на полу.
Выбор блюд на завтрак был хорошим. Однако многие тарелки, миски и кружки были грязными, я с трудом нашёл чистую чашку.
Мы больше никогда не воспользуемся услугами Holiday Inn.

Holiday Inn Express в Стивенидже был чистым и функциональным. Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и вежливым. Расположение было идеальным (для меня), так как он был близко к ресторанам и деловым центрам. Завтрак был хорошо организован и управлялся, и содержал хороший выбор блюд.
Номер был немного тесноват, но это не редкость в Великобритании. Приложение IHG указало, что в заведении есть тренажерный зал за отдельную плату. Поскольку я был в отеле неделю, это было «решающим фактором» при моем выборе этого места. Я был разочарован, обнаружив, что это не так, и тренажерный зал (Fit4Less) был закрыт в течение «лет».
Кроме того, при выезде сотрудники допустили небольшую ошибку в счете, которую они исправили сразу же после того, как обнаружили. Однако разница в обменных курсах в день списания и в день возврата денег обошлась мне примерно в 5 долларов США. Не та сумма, о которой стоит упоминать, но, безусловно, это не обязательно.
Я бы снова выбрал этот отель из-за его чистоты, местоположения и превосходного персонала.

Это наше третье пребывание в этом отеле.
За эти годы, и с момента нашего последнего пребывания все определенно ухудшилось.
Останавливались в субботу вечером по хорошей цене на booking. Com.
Персонал по-прежнему очень дружелюбный и услужливый.
Спальни начинают выглядеть уставшими, пятна на коврах, телевизор не ловил ни один канал, а кондиционер не работал… летом было бы невыносимо.
Не спустились к завтраку до 9.30, и все столики были заняты. Очень расстроил мужчина, который постоянно кашлял и не закрывал рот рукой (я знаю, что это не вина отеля), заставил нас отказаться от завтрака. Оценка 4 круга только из-за низкой цены. Если бы мы заплатили больше, оценка была бы определенно ниже.

В целом отель очень хороший. Чистый, просторный номер со всем необходимым, например, чайником, кофе, утюгом, полотенцами. Очень хороший завтрак. Хотя я думаю, что проживание было довольно дорогим.

Номер был чистым, персонал — любезным. Регистрация прошла легко, завтрак был хорошим.
Основное отопление в номере не работало, поэтому они предоставили переносной электрический обогреватель, который работал нормально, но с ним было сложно регулировать температуру в номере из-за отсутствия термостата.
На территории нет парковки, поэтому это может вызвать проблемы у водителей.

На стойке регистрации работает дружелюбный персонал. Номера чистые, кровати удобные. Комната вторжения действительно фантастическая.
Я хотел бы поблагодарить Джозефа и Сью за фантастическое обслуживание в ресторане.
Джозеф всегда на шаг впереди меня, когда я хочу попросить о помощи, поскольку у меня инвалидность. Когда знакомишься с ним (я был в этом отеле 2-й раз) замечаешь, насколько он сервис-ориентирован! Фантастика!

Я останавливаюсь здесь во второй раз. Дружелюбный персонал, пожелания по номеру учтены и соблюдены, что всегда ценится, сам номер хороший и чистый и соответствует стандартному старому дизайну HI Express, что, по крайней мере, означает, что есть надлежащий стационарный стол, который намного лучше подходит для работы в номере, чем переносной стол/стол в новых и отремонтированных отелях HI Express. Завтрак был хорошо организован и обилен.
Отель идеально расположен для прибывающих на поезде, так как он находится всего в нескольких минутах ходьбы от станции, в противном случае парковка в Asda находится всего в нескольких минутах в другом направлении.
Единственное, что меня огорчает, это то, насколько тусклое освещение в номере, как будто его заменили на светодиодные лампы, что нормально, но они используют минимально возможную мощность, что является настоящим позором.
Кроме того, похоже, что вокруг главного входа в отель нет наружного освещения, что делает его довольно неприветливым и потенциально опасным, если кто-то споткнется на ступеньках и т. Д. Я сказал об этом на стойке регистрации во время моего пребывания, так что надеюсь, что они уже это исправили.

Отличное расположение, номер был отличным, все обычные удобства. Прекрасный, чистый и просторный номер. Персонал на стойке регистрации замечательный. Хорошо спал. Занят, когда мы приехали на завтрак. С нетерпением ждал приготовленной еды, но ушел немного разочарованным, что мой выбор яиц на тосте не был — никаких яиц, и до конца сеанса оставалось около часа? Выбрал этот отель, потому что в него входил завтрак.

Приятный, хорошо расположенный отель, очень близко к железнодорожной станции и торговому центру. Мой номер был чистым и удобным, меня не беспокоил шум, и я отлично спал на хороших кроватях с пухлыми подушками. Мне понравились туалетные принадлежности Dove, и я воспользовался удобствами для приготовления чая и кофе, предоставленными в номере, а также дополнительным обогревателем, чтобы убедиться, что мне было ОЧЕНЬ комфортно. Телевизор Samsung HDTV был как раз подходящего размера для номера. Завтрак был полным английским, который полностью настроил меня на весь день. Весь персонал, с которым я встречался, был дружелюбным и выглядел так, как будто им нравилось там работать. Приятная атмосфера во всем.

Парковка — это не проблема, вам должно повезти с одним из 5 мест на дороге снаружи или припарковаться сзади — все это платно и выставлено.
В отеле разрешено проживание с собаками, что приятно, и весь персонал очень услужливый.
Завтрак хороший, стандартный завтрак HiE.

Отель был выбран на основе остановки перед тем, как отправиться в The Shuttle из Ньюкасла. Сначала остановился и обнаружил, что персонал приветливый и дружелюбный. Особенно понравилось наличие еды и напитков на территории после долгой поездки. Был большой экран телевизора, который всегда помогает расслабиться. Парковка на улице, но наличие значка инвалида позволило припарковаться на парковочных местах отеля с синим значком. Единственное, что я бы порекомендовал, — это пандус, чтобы попасть в отель, так как трудно поднимать чемоданы по лестнице, если у вас проблемы с подвижностью или вы в инвалидной коляске.

Мы забронировали номер в последнюю минуту, чтобы навестить бабушку и дедушку в местной больнице. С парковкой было немного сложно, но, поскольку мы опоздали, мы сели на парковку сзади, и с 8 вечера до 8 утра она была бесплатной. Мы воспользовались приложением, установили начало парковки в 8 и заплатили за 3 часа, что заняло у нас время выезда. Рано утром приехал парковщик, так что не рискуйте.
В отеле был отличный прием. Персонал был очень дружелюбным. Вечером в баре было спокойно. Я был впечатлен комнатой. Он был очень просторным и идеально подходил для деловых поездок, так как там был письменный стол и вращающееся кресло. У нас был очень комфортный ночной сон. Было очень тихо.
Завтрак был на высоте. Мне не хотелось останавливаться, ведь было такое разнообразие. Моими любимыми были блины! Дама в очках была прекрасна и не остановилась. Она убрала с нас тарелки и перебрала еще апельсиновый сок, когда он закончился. Она нашла время, чтобы пошутить с нами, и была очень улыбчивой.
Спасибо за прекрасный отдых. Мы обязательно рассмотрим его снова в будущем.