Мы посетили паб 20 июня в честь Дня отца, и, к сожалению, то, что должно было стать прекрасным семейным ужином, закончилось штрафом за парковку.
Когда мы приехали, нас встретили у входа и сразу проводили к нашему столику. Ни один из сотрудников не упомянул о необходимости регистрации нашего автомобиля. Только когда вскоре приехали остальные члены нашей компании, они упомянули о системе подтверждения парковки, так как уже бывали здесь раньше, и тогда мы ввели свои регистрационные данные.
Через несколько недель мы получили штраф за парковку. Я позвонил в паб и поговорил с Алексом, который сказал, что они ничего не могут сделать и что мне нужно будет подать апелляцию непосредственно в Britannia Parking. Учитывая, что мы были добросовестными клиентами, потратившими в пабе более 200 фунтов стерлингов, я был крайне разочарован.
Как и советовали, я подал апелляцию, подробно объяснив, что произошло, и предоставив чеки, но Britannia отклонила ее, потому что наши регистрационные данные были введены более чем через 10 минут после прибытия. Я считаю это очень несправедливым. Если бы ваши сотрудники просто упомянули об этом требовании при рассадке, этого бы никогда не случилось.
Я снова связался с пабом по телефону и в письменной форме, однако, похоже, электронный адрес паба «временно» отклоняет входящие письма. Я очень надеялся, что кто-нибудь возьмет на себя ответственность за эту ситуацию, и Алекс сказал мне, что менеджер Райан позвонит мне, но этого так и не произошло. Несмотря на то, что мы являемся клиентами, они не проявили никакого желания помочь решить проблему.
Жаль, что такой приятный ужин был полностью омрачен тем, как была решена эта ситуация. Обслуживание клиентов не должно заканчиваться после оплаты счета, и я ожидал гораздо большей поддержки от настоящих клиентов. К сожалению, этот опыт оставил очень неприятный осадок, и это означает, что мы и остальные члены нашей компании больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нас встретили у входа и сразу проводили к нашему столику. Ни один из сотрудников не упомянул о необходимости регистрации нашего автомобиля. Только когда вскоре приехали остальные члены нашей компании, они упомянули о системе подтверждения парковки, так как уже бывали здесь раньше, и тогда мы ввели свои регистрационные данные.
Через несколько недель мы получили штраф за парковку. Я позвонил в паб и поговорил с Алексом, который сказал, что они ничего не могут сделать и что мне нужно будет подать апелляцию непосредственно в Britannia Parking. Учитывая, что мы были добросовестными клиентами, потратившими в пабе более 200 фунтов стерлингов, я был крайне разочарован.
Как и советовали, я подал апелляцию, подробно объяснив, что произошло, и предоставив чеки, но Britannia отклонила ее, потому что наши регистрационные данные были введены более чем через 10 минут после прибытия. Я считаю это очень несправедливым. Если бы ваши сотрудники просто упомянули об этом требовании при рассадке, этого бы никогда не случилось.
Я снова связался с пабом по телефону и в письменной форме, однако, похоже, электронный адрес паба «временно» отклоняет входящие письма. Я очень надеялся, что кто-нибудь возьмет на себя ответственность за эту ситуацию, и Алекс сказал мне, что менеджер Райан позвонит мне, но этого так и не произошло. Несмотря на то, что мы являемся клиентами, они не проявили никакого желания помочь решить проблему.
Жаль, что такой приятный ужин был полностью омрачен тем, как была решена эта ситуация. Обслуживание клиентов не должно заканчиваться после оплаты счета, и я ожидал гораздо большей поддержки от настоящих клиентов. К сожалению, этот опыт оставил очень неприятный осадок, и это означает, что мы и остальные члены нашей компании больше сюда не вернемся.