Смешанные чувства по поводу нашего пребывания. Мы были 2 парами, останавливались из-за близости к студии Гарри Поттера. Территория была потрясающей, ухоженной и потрясающей для прогулок. Главный отель был эстетически прекрасным, хотя мы узнали, что наш номер был в боковой пристройке (не было ясно до регистрации).
Мы останавливались на 2 ночи и оба раза были проблемы. Когда мы только приехали, в одном из наших номеров была грязная использованная бритва и гель для душа в душе. Не идеально после 4 часов пути. Сами номера были хорошими, хотя очень тонкие стены, известковый налет в туалетах и плесень/сколы в затирке плитки в ванной. В первый вечер в баре произошел инцидент (вина стороннего поставщика), но персонал бара был великолепен, немедленно разобрался с этим и составил отчет об инциденте.
Вторая ночь была плохой. Мы забронировали этот номер за 4 месяца до этого, и нам никто не сообщил о мероприятии (спортивное мероприятие с выпивкой), которое состоится в субботу вечером, даже при регистрации никто не сказал нам об этом. Если бы они это сделали, мы бы отменили вторую ночь и остановились в другом месте. Отель был полон пьяных шумных людей, которые толпились вокруг, толпились в баре, занимали террасу, туалеты были непригодны для использования из-за отвратительных условий, и нам отказали в обслуживании в баре из-за очереди из социальной группы. Мне пришлось пойти на ресепшен и спросить, где мы можем сходить в туалет, потому что наш номер был совсем с другой стороны. Нам пришлось сидеть снаружи на ветру, потому что социальная группа перешла в бар для гостей, и мы больше не могли разговаривать друг с другом. Мы снова пошли на ресепшен, чтобы пожаловаться, что бар не обслуживает нас, несмотря на то, что мы платные гости, потому что там были люди из социальной группы. Мы попросили поговорить с менеджером на следующее утро, так как его не было в тот вечер. Мы получили частичный возврат и извинения от менеджера.
Несмотря на прекрасную территорию и внешний вид, я не верю, что этот отель может адекватно контролировать функцию и обеспечивать приятные впечатления для платных гостей, поэтому, скорее всего, не вернусь. Определенно необходимо больше обучения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на 2 ночи и оба раза были проблемы. Когда мы только приехали, в одном из наших номеров была грязная использованная бритва и гель для душа в душе. Не идеально после 4 часов пути. Сами номера были хорошими, хотя очень тонкие стены, известковый налет в туалетах и плесень/сколы в затирке плитки в ванной. В первый вечер в баре произошел инцидент (вина стороннего поставщика), но персонал бара был великолепен, немедленно разобрался с этим и составил отчет об инциденте.
Вторая ночь была плохой. Мы забронировали этот номер за 4 месяца до этого, и нам никто не сообщил о мероприятии (спортивное мероприятие с выпивкой), которое состоится в субботу вечером, даже при регистрации никто не сказал нам об этом. Если бы они это сделали, мы бы отменили вторую ночь и остановились в другом месте. Отель был полон пьяных шумных людей, которые толпились вокруг, толпились в баре, занимали террасу, туалеты были непригодны для использования из-за отвратительных условий, и нам отказали в обслуживании в баре из-за очереди из социальной группы. Мне пришлось пойти на ресепшен и спросить, где мы можем сходить в туалет, потому что наш номер был совсем с другой стороны. Нам пришлось сидеть снаружи на ветру, потому что социальная группа перешла в бар для гостей, и мы больше не могли разговаривать друг с другом. Мы снова пошли на ресепшен, чтобы пожаловаться, что бар не обслуживает нас, несмотря на то, что мы платные гости, потому что там были люди из социальной группы. Мы попросили поговорить с менеджером на следующее утро, так как его не было в тот вечер. Мы получили частичный возврат и извинения от менеджера.
Несмотря на прекрасную территорию и внешний вид, я не верю, что этот отель может адекватно контролировать функцию и обеспечивать приятные впечатления для платных гостей, поэтому, скорее всего, не вернусь. Определенно необходимо больше обучения.