Мы забронировали три одноместных номера на 18 ноября. Начнём с того, что стойки регистрации не было вообще — регистрация заезда проходила в киоске с тако.
В номерах было очень холодно, и нам не сообщили ничего об отоплении (а насколько мы видели, радиаторов вообще не было). В номерах ужасно пахло плесенью, было ужасно сыро и совершенно не чисто. В них было пыльно, а в одном из номеров висела паутина и был довольно большой паук, которого невозможно было не заметить. Матрас был весь в пятнах, а вход в один из номеров находился в полном запустении: на полу валялись стеклянные и алюминиевые пивные бутылки.
Ванные комнаты во всех трёх номерах были непригодны для использования — невероятно грязные, — а в одном из них даже душ не работал. Сотрудник по имени Мехвиш предложил мне принять душ в другом номере после 11 утра, то есть после выезда гостей. Вот вам и гигиена и чистота.
Мы, естественно, отказались ночевать в таком месте. Мехвиш даже подписал заявление, подтверждающее, что мы там не останавливались, и, несмотря на наши жалобы на грязь и нечистоту, нам пообещали вернуть деньги на следующий день (19 ноября).
А теперь самое «весёлое»: эти искусные мошенники не только не вернули деньги (мы их до сих пор не получили), но и продолжали обещать обновления, которые так и не пришли, пока я сам не вернусь. 21 ноября мне посоветовали набраться терпения, так как ответственный за возврат средств заболел. Больше новостей не было. Сегодня я снова обратился к ним и мне сказали, что номера были совершенно чистыми, что жалобы на чистоту им никогда не поступали (что явно не соответствует отзывам), что мне предложили другой номер (абсолютная ложь), от которого я отказался, и что я могу поговорить с менеджером сегодня же — конечно же, мне так и не позвонили. Совершенно невероятно.
Они используют отговорку «старое здание», чтобы оправдать отсутствие уборки. В Италии такой отель был бы немедленно закрыт местными органами здравоохранения.
Я всё ещё жду возврата денег. Посмотрим, может быть, этот отзыв наконец сдвинет ситуацию с места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номерах было очень холодно, и нам не сообщили ничего об отоплении (а насколько мы видели, радиаторов вообще не было). В номерах ужасно пахло плесенью, было ужасно сыро и совершенно не чисто. В них было пыльно, а в одном из номеров висела паутина и был довольно большой паук, которого невозможно было не заметить. Матрас был весь в пятнах, а вход в один из номеров находился в полном запустении: на полу валялись стеклянные и алюминиевые пивные бутылки.
Ванные комнаты во всех трёх номерах были непригодны для использования — невероятно грязные, — а в одном из них даже душ не работал. Сотрудник по имени Мехвиш предложил мне принять душ в другом номере после 11 утра, то есть после выезда гостей. Вот вам и гигиена и чистота.
Мы, естественно, отказались ночевать в таком месте. Мехвиш даже подписал заявление, подтверждающее, что мы там не останавливались, и, несмотря на наши жалобы на грязь и нечистоту, нам пообещали вернуть деньги на следующий день (19 ноября).
А теперь самое «весёлое»: эти искусные мошенники не только не вернули деньги (мы их до сих пор не получили), но и продолжали обещать обновления, которые так и не пришли, пока я сам не вернусь. 21 ноября мне посоветовали набраться терпения, так как ответственный за возврат средств заболел. Больше новостей не было. Сегодня я снова обратился к ним и мне сказали, что номера были совершенно чистыми, что жалобы на чистоту им никогда не поступали (что явно не соответствует отзывам), что мне предложили другой номер (абсолютная ложь), от которого я отказался, и что я могу поговорить с менеджером сегодня же — конечно же, мне так и не позвонили. Совершенно невероятно.
Они используют отговорку «старое здание», чтобы оправдать отсутствие уборки. В Италии такой отель был бы немедленно закрыт местными органами здравоохранения.
Я всё ещё жду возврата денег. Посмотрим, может быть, этот отзыв наконец сдвинет ситуацию с места.