The Watermill Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western

Ужасный отель.
Мы знали еще до приезда, что отель старый, но старый — не оправдание грязи.
Наш номер был в ужасном состоянии. В раковине были волосы, на кровати — волосы, на стенах и в ванной — пятна, насекомые вдавлены в стены, повсюду пыль, грязные ковры и оранжевые пятна вокруг абажуров. Создавалось впечатление, что номер вообще не убирали.
Моим дочерям было так неудобно, что они спали в одежде. Они даже плакали из-за того, что им пришлось там остановиться, что говорит само за себя.
Весь отель был не намного лучше. Двери держали открытыми с помощью огнетушителей, а внизу лестницы стояла тележка из супермаркета — совсем не то, чего ожидаешь от отеля Best Western.
Еда тоже была очень плохой. Один апельсиново-лаймовый напиток остался нетронутым, потому что выглядел так, будто простоял там несколько месяцев.
Вдобавок ко всему, несколько сотрудников вели себя грубо и ходили в спортивных костюмах Gola, что было совершенно непрофессионально для отеля, работающего под брендом Best Western.
Без сомнения, это один из худших случаев проживания в отеле, которые у нас были. Я бы больше здесь не остановился и уж точно не рекомендовал бы его другим.
Нам отказались вернуть деньги, но предложили другое проживание за 50%.

5 июня 2026 года в 18:00 я прибыл в отель на деловую встречу. На следующий день на парковке было необычно всего 2 машины. Внешний вид отеля был темным, общее состояние – плохое, я был разочарован, так как Best Western – это бренд. Ресторан не работал, затхлый запах и липкие ковры по всему номеру – такого в 2026 году точно не увидишь. При входе в номер запах был неприятным, а сантехника и фурнитура – ​​грязные ковры с разным рисунком в каждом коридоре – я решил не останавливаться. Я сообщил отелю, что не могу там переночевать, в возврате денег отказали, а генеральный менеджер был недоступен. Гостья в соседнем номере была так же расстроена и сказала, что дверные ручки/фурнитура были жирными. Она согласилась, что это неприемлемое пребывание. Я никогда раньше не жаловался, но честно говоря, я бы не хотел, чтобы другие столкнулись с таким отелем, где обслуживание клиентов на нулевом уровне, и чтобы они продолжали рекламировать этот отель в его нынешнем виде.

Отель мне очень понравился, и персонал был дружелюбным. Мы приехали с семьей, но номер оказался не таким хорошим. Их номер был намного старше/изношеннее, что очень расстроило, так как наш номер был хорошим. Конечно, отзывы могут быть разными в зависимости от того, с какой стороны находится ваш номер.
Я была недовольна тем, что два забронированных нами номера находились далеко друг от друга, что создало проблемы для ребенка, который тоже хотел быть с нами. Думаю, отель должен был предупредить нас, что семейные номера находятся в другой части здания, а не рядом. Если бы я знала об этом, я бы не остановилась.
Расположение отеля прекрасное, но паб, который отель рекомендовал для ужина, показался мне довольно дорогим, даже со скидкой 10%. Я была шокирована тем, что отель предлагает только завтрак. Не все хотят ужинать с детьми в пабе. В целом, я советую вам выбирать рестораны, которые подходят вашей семье и вашему бюджету, внимательно проверять расположение ваших номеров и учитывать, что я жила наверху, и лифта не было!

Мы останавливались в этом отеле уже три раза, и до него легко добраться на машине. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, Шон или Алиша сделают все возможное, чтобы их решить. Это не пятизвездочный отель, но радушный прием и гостеприимство заставят вас вернуться. Шон – гордость отеля, он усердно работает, обеспечивая превосходное обслуживание. В некоторых местах отель немного устарел, но мы всегда находили наш номер и другие помещения безупречно чистыми. Вся заслуга принадлежит команде горничных. Меню паба через дорогу показалось нам дорогим, но 10% скидка помогает.

Персонал был очень приветливым и дружелюбным, действительно делал все возможное для нас. Номера идеально чистые, и есть большая парковка. Нам очень понравилось наше двухдневное пребывание, спасибо!

Отель чистый, комфортабельный и привлекательный. Кровати удобные, и у нас был большой номер. Парковка большая, и отель удобно расположен недалеко, но не слишком близко, к съезду 20 с автомагистрали M25. Он находится у живописного канала, а персонал особенно внимательный и гостеприимный. Мы останавливались там дважды, один раз на Рождество, и я очень рекомендую рождественские пирожки. Завтраки там фантастические, и для Шона и его персонала нет ничего невозможного. В обоих случаях о нас заботились одни и те же сотрудники, что было приятно и привычно, когда мы приехали во второй раз. Отличный опыт!

Отель прекрасный, Шон был великолепен, он был готов помочь во всем. Завтрак был восхитительным, яйца приготовлены идеально.
Номера и обслуживание были превосходными, очень рекомендую. Спасибо Шону за ваше замечательное гостеприветство. Джуди и Рэй.

Ранее мы останавливались на первом этаже, недавно — на втором, и номер был лучше. Однако в душе на втором этаже был слабый напор воды. Напор явно был уменьшен, из-за чего принимать душ было невозможно! На ресепшене отреагировали удивленно, когда мы об этом узнали! Мы больше здесь останавливаться не будем, так как 99 фунтов за одну ночь без завтрака — это невыгодно.

По прибытии, которое было довольно ранним (! ), Шон на ресепшене сделал все возможное, чтобы я могла работать, а отель был очень гостеприимным. Нам нашли номер, который был готов раньше, чем ожидалось. Отличное обслуживание, я бы приехала снова — спасибо за заботу о нас и багаже!

Применяя подход в стиле «телевизионного инспектора отелей»…
Встреча на ресепшене была хорошей.
Декор в номере нормальный, но сиденье унитаза не подходило.
В номере было пыльно. В номере были принадлежности для чая и кофе, но не было молока и телефона, чтобы позвонить на ресепшен, поэтому мы не могли приготовить напитки в номере.
Номер выходил на дорогу, поэтому был небольшой шум от дороги.
Завтрак был нормальным, ничего особенного, но меню отсутствовало, поэтому мы не знали, что есть на выбор. Нам порекомендовали полный английский завтрак, но нам не предложили яйца, а сосиска выглядела аппетитно, но была недожарена, поэтому нам пришлось уйти, так как рядом не с кем было поговорить.
При выезде на ресепшене никого не было, поэтому мы оставили ключ-карту в стеклянной миске на столе.
В этом нет ничего страшного, так как мы внесли предоплату.

Отель расположен в хорошем месте — напротив пабы, а до Беркхамстеда, где есть множество пабов, баров и ресторанов, можно быстро доехать на машине.
Наше пребывание было хорошим — номер, который нам достался, был немного устаревшим, но, думаю, сейчас в отеле идет ремонт.
Али, сотрудник на ресепшене, был очень приятным человеком. Для него не было ничего невозможного, и он — настоящая гордость отеля. Спасибо, Али!

Я много путешествую по работе, и редко находишь удивительное место, даже если это случайность.
Алиша на ресепшене — замечательный человек. Меня встретили буквально сразу, как только я переступил порог.
Очень рекомендую: отличный завтрак, чистые номера и, самое главное, отличный персонал.

Этот отель прекрасен и расположен в прекрасном месте. Персонал не мог бы сделать для нас большего. Они позаботились обо всех наших нуждах, сделав всё возможное для нас и наших пожилых родителей. Я должен порекомендовать для повышения зарплаты: Алишу, Али и Золтана! (Извините, если я неправильно написал имена). Они все так усердно работали для гостей, что сделали наше пребывание здесь превосходным.

Персонал просто супер. Гостеприимный и дружелюбный, без исключения. Превосходное соотношение цены и качества. Номера и полноценный завтрак просто потрясающие.
Не знаю, как им это удаётся, но продолжайте в том же духе.
Большое спасибо!

Останавливался здесь на 2 ночи во время деловой поездки, и персонал сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было приятным. Шон и Алиша были просто великолепны, порекомендовали мне рестораны и местную историю. Они также любезно предоставили мне зарядное устройство для телефона (из офиса), так как я оставил своё дома. Это отличное соотношение цены и качества, и я прекрасно выспался. В номере было очень тихо, я почти не слышал шума, что редкость для отелей такого уровня. В пабе через дорогу подают потрясающие блюда, а расположение просто великолепное. Фантастическое соотношение цены и качества.

Номер был чистым, кровать удобная, горячая вода в достаточном количестве, хороший душ.
Интерьер немного потрёпанный, но меня это не смущало, так как цена была приемлемой. Завтрак был хорошим, но заканчивался в 9:30 утра по будням, что может быть рановато для тех, кто не в командировке.
Доступ к наружной веранде был закрыт в те два утра, когда я туда заходил. При бронировании я указал, что у меня ограниченная подвижность, но мне предоставили номер в соседнем здании с опасной ступенькой у входа в спальню. Если у вас ограниченная подвижность, советую позвонить перед приездом и уточнить, есть ли подходящий номер. Персонал был приветливым. Я бы остановился здесь снова, так как отель находится совсем рядом с семьей, к которой я приезжал.

После похорон мы провели поминки по отцу в отеле «Уотермилл», и я не могу не похвалить команду. Всё было организовано с большой заботой, профессионализмом и уважением. Атмосфера была тёплой и гостеприимной, еда и обслуживание были превосходными, а персонал позаботился о том, чтобы все наши гости получили превосходный уход.
Это был тяжёлый день для нашей семьи, но организация мероприятия принесла нам утешение и позволила сосредоточиться на памяти моего отца. Мы искренне благодарны отелю «Уотермилл» за поддержку и безупречную организацию мероприятия и настоятельно рекомендуем их.