Aubrey Park Hotel: один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались, а мы много путешествовали за границей и по Великобритании. Ладно, номера были хорошими, но…
Еда была плохого качества и часто холодной. Назовите какой-либо другой 4-звездочный отель, где в начале еды выносили все три блюда в боковой комнате, и гостям приходилось самим набирать еду по принципу шведского стола. Да, для завтрака это нормально, но не для ужина в 4-звездочном отеле! Где было обслуживание?
Обслуживание было ужасным — в баре и на стойке регистрации редко кто-то был; официантки не обслуживали во время еды, а грязную посуду и стаканы со столов долго не убирали. Я пожаловался «менеджеру», но она сказала, что у них свадьба. По нашему мнению, этого недостаточно! Если вы хотите обеспечить хорошее обслуживание, вам нужен более квалифицированный персонал.
Тот персонал, который у них был, никогда не встречал вас с улыбкой и часто выглядел скучающим и незаинтересованным. Казалось, что полностью отсутствует какое-либо обучение, мотивация и контроль.
В общественных зонах было очень прохладно (некоторые говорили, что холодно) и темно; в одной части бара даже свет был выключен до позднего вечера. И не говорите, что нам следовало попросить включить свет. Да ладно! В 4-звездочном отеле!
Наконец-то. У входа в буфет было всего одно маленькое меню, и в нём часто были ошибки, например, «potato’s» вместо «potatoes». Такие мелочи подчёркивают глубокую неудовлетворённость отеля.
Всё место выглядело обветшалым и нуждалось в серьёзном ремонте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда была плохого качества и часто холодной. Назовите какой-либо другой 4-звездочный отель, где в начале еды выносили все три блюда в боковой комнате, и гостям приходилось самим набирать еду по принципу шведского стола. Да, для завтрака это нормально, но не для ужина в 4-звездочном отеле! Где было обслуживание?
Обслуживание было ужасным — в баре и на стойке регистрации редко кто-то был; официантки не обслуживали во время еды, а грязную посуду и стаканы со столов долго не убирали. Я пожаловался «менеджеру», но она сказала, что у них свадьба. По нашему мнению, этого недостаточно! Если вы хотите обеспечить хорошее обслуживание, вам нужен более квалифицированный персонал.
Тот персонал, который у них был, никогда не встречал вас с улыбкой и часто выглядел скучающим и незаинтересованным. Казалось, что полностью отсутствует какое-либо обучение, мотивация и контроль.
В общественных зонах было очень прохладно (некоторые говорили, что холодно) и темно; в одной части бара даже свет был выключен до позднего вечера. И не говорите, что нам следовало попросить включить свет. Да ладно! В 4-звездочном отеле!
Наконец-то. У входа в буфет было всего одно маленькое меню, и в нём часто были ошибки, например, «potato’s» вместо «potatoes». Такие мелочи подчёркивают глубокую неудовлетворённость отеля.
Всё место выглядело обветшалым и нуждалось в серьёзном ремонте.