Мы заселились около 8 вечера, подождали несколько минут, но кондиционер не работал. Сотрудник, работавший там ночью, проверил другие свободные номера, но, к сожалению, ни один из них не работал. Нам сказали, что, к сожалению, уже два дня в 10 номерах нет кондиционеров, и еще в 10 только что сообщили о неисправности. Нам предложили вентилятор, очень пыльный, который даже не дует. Мне пообещали вернуть деньги за одну ночь и переселить нас в номер с кондиционером на следующий день после выезда гостей. Он сказал, что позаботился об этом и оставил записку в системе. Нам пришлось переночевать в другом месте, потому что у меня есть 3-летний ребенок, который не выносит жару в этом номере. Мы вернулись около 2 часов дня следующего дня, и персонал сказал нам, что все номера забронированы, для нас нет мест, и они ничего не могут сделать, так как в 80% номеров сейчас нет кондиционеров. Он не понимает, почему мне обещали переселить, когда все номера забронированы. Он сказал, что видел записку, оставленную персоналом прошлой ночью, но ничего сделать не может. Я даже попросила двухместный номер вместо семейного, при условии, что в нем будет кондиционер, но в ответ получила только отказ. Обратите внимание, это было в самый жаркий день аномальной жары, 25 и 26 июня. Мне дали номер, на который, как я им сказала, никто никогда не отвечает, после чего мне дали прямой номер службы по работе с гостями. Я позвонила по этому номеру и подала жалобу на возврат денег. Мне сказали, что они не могут полностью расследовать дело, так как персонал не знает, что мы покинули отель. Когда я четко сказала этому сотруднику-мужчине, что он ничего не может сделать, кроме как сообщить, что мы уезжаем, я забрала свои вещи и ушла. Теперь они говорят, что возврат денег находится в процессе и зависит от результатов расследования?!
На ресепшене этого отеля никогда никого нет, приходится звонить и ждать. Неудивительно, что люди жалуются на персонал.
Также перед бронированием номера я проверил наличие кондиционера в отеле Premier Inn, так как знаю, что не во всех отелях Premier Inn есть кондиционеры, хотя на их сайте указано, что они есть. Я пытался позвонить перед бронированием, чтобы убедиться в наличии работающего кондиционера, но никто не отвечает на телефонные звонки.
Мы с семьей заселились в отель Premier Inn в Эджваре, и в нашем номере работает кондиционер. Однако они ничего не могут сделать с возвратом денег, так как персонал не может нас выселить, потому что не знает об этом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На ресепшене этого отеля никогда никого нет, приходится звонить и ждать. Неудивительно, что люди жалуются на персонал.
Также перед бронированием номера я проверил наличие кондиционера в отеле Premier Inn, так как знаю, что не во всех отелях Premier Inn есть кондиционеры, хотя на их сайте указано, что они есть. Я пытался позвонить перед бронированием, чтобы убедиться в наличии работающего кондиционера, но никто не отвечает на телефонные звонки.
Мы с семьей заселились в отель Premier Inn в Эджваре, и в нашем номере работает кондиционер. Однако они ничего не могут сделать с возвратом денег, так как персонал не может нас выселить, потому что не знает об этом.