Хочу начать с того, что я путешествую по работе, пока пишу, и много раз останавливался в Винчестере, и у меня остались только приятные впечатления. Но этот был не из таких.
Номера:
Хотя сами номера выглядят прилично, безопасность под вопросом. В моём номере не было внутреннего замка, дверная цепочка отсутствовала, и не было возможности запереть её изнутри. В итоге мне пришлось поставить столик перед дверью, чтобы успокоиться. Особенно для женщин-путешественниц это неприемлемо.
Также отсутствовали основные удобства: не было ни микроволновки, ни холодильника. Меня поселили в блоке 365, в самом дальнем конце коридора, несмотря на то, что при регистрации я запросил номер на первом этаже. Вместо того, чтобы удовлетворить мою просьбу, мне сказали, что я должен ждать до 16:00, чтобы заселиться. Это решение показалось мне намеренным, особенно учитывая, что гостей из числа POC переводят в категорию «другие».
Ресепшн:
Обслуживание клиентов было шокирующе низким. Две женщины, с которыми я общался, были особенно грубы, особенно одна, восточноевропейка, работавшая в позднедневную/вечернюю смену с короткими каштановыми волосами. Сначала я говорил слишком быстро, потом слишком медленно; что бы я ни спрашивал, я встречал лишь явное разочарование и раздражение. Её отношение было похоже на едва завуалированное презрение к человеку моего происхождения.
С другой стороны, джентльмен за стойкой был очень любезен и предупредителен, показывая, что здесь возможна вежливость.
Расположение:
Этот отель находится в глуши. Он находится примерно в 15 минутах от Винчестера, но поблизости нет ничего, что можно было бы купить, ни еды, ни ресторанов, ни сервисных центров. Ближайший вариант — это 30–60 минут пешком. Если у вас нет машины, забудьте об этом.
Разное:
Постоянным оправданием для каждой просьбы было: «У нас большая компания, поэтому мы не можем ВАС разместить».
• Номер на первом этаже? Нет, из-за «большой компании».
• Поздний выезд? Нет, из-за «большой компании».
• Любая небольшая просьба? Та же отговорка.
Двойные стандарты было невозможно игнорировать.
Если вы умеете обслуживать только большие компании, возможно, стоит прекратить принимать индивидуальные заказы.
Ресторан:
Еда в баре была вкусной, а бармены – приветливыми и дружелюбными. Однако моё первое общение с вышеупомянутой восточноевропейской девушкой на ресепшене произошло из-за простой отмены ужина.
После 14-часового перелёта и смены часовых поясов я проснулся около 4 утра по своему времени и не был готов есть. Я вежливо попросил её отменить мой заказ на ужин. Вместо простого «Конечно, без проблем» это превратилось в пытку, которую воспринимали почти как оскорбление. Да, в конце концов она отменила, но с излишним отношением. Изматывающе и непрофессионально.
Это общение задало тон всему моему пребыванию и гарантировало, что это будет и последнее.
Вывод:
Если вы гость англо-европейского происхождения или являетесь частью большой группы, вам может здесь понравиться. Похоже, отель ставит вас в приоритет.
Если вы иностранец или путешествуете в одиночку, рекомендую поискать отель поближе к Винчестеру. Так будет безопаснее, удобнее и гораздо гостеприимнее.
Вот что я вынес? Натянутые улыбки в лицо, шёпот за спиной. Я бы сюда больше не вернулся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера:
Хотя сами номера выглядят прилично, безопасность под вопросом. В моём номере не было внутреннего замка, дверная цепочка отсутствовала, и не было возможности запереть её изнутри. В итоге мне пришлось поставить столик перед дверью, чтобы успокоиться. Особенно для женщин-путешественниц это неприемлемо.
Также отсутствовали основные удобства: не было ни микроволновки, ни холодильника. Меня поселили в блоке 365, в самом дальнем конце коридора, несмотря на то, что при регистрации я запросил номер на первом этаже. Вместо того, чтобы удовлетворить мою просьбу, мне сказали, что я должен ждать до 16:00, чтобы заселиться. Это решение показалось мне намеренным, особенно учитывая, что гостей из числа POC переводят в категорию «другие».
Ресепшн:
Обслуживание клиентов было шокирующе низким. Две женщины, с которыми я общался, были особенно грубы, особенно одна, восточноевропейка, работавшая в позднедневную/вечернюю смену с короткими каштановыми волосами. Сначала я говорил слишком быстро, потом слишком медленно; что бы я ни спрашивал, я встречал лишь явное разочарование и раздражение. Её отношение было похоже на едва завуалированное презрение к человеку моего происхождения.
С другой стороны, джентльмен за стойкой был очень любезен и предупредителен, показывая, что здесь возможна вежливость.
Расположение:
Этот отель находится в глуши. Он находится примерно в 15 минутах от Винчестера, но поблизости нет ничего, что можно было бы купить, ни еды, ни ресторанов, ни сервисных центров. Ближайший вариант — это 30–60 минут пешком. Если у вас нет машины, забудьте об этом.
Разное:
Постоянным оправданием для каждой просьбы было: «У нас большая компания, поэтому мы не можем ВАС разместить».
• Номер на первом этаже? Нет, из-за «большой компании».
• Поздний выезд? Нет, из-за «большой компании».
• Любая небольшая просьба? Та же отговорка.
Двойные стандарты было невозможно игнорировать.
Если вы умеете обслуживать только большие компании, возможно, стоит прекратить принимать индивидуальные заказы.
Ресторан:
Еда в баре была вкусной, а бармены – приветливыми и дружелюбными. Однако моё первое общение с вышеупомянутой восточноевропейской девушкой на ресепшене произошло из-за простой отмены ужина.
После 14-часового перелёта и смены часовых поясов я проснулся около 4 утра по своему времени и не был готов есть. Я вежливо попросил её отменить мой заказ на ужин. Вместо простого «Конечно, без проблем» это превратилось в пытку, которую воспринимали почти как оскорбление. Да, в конце концов она отменила, но с излишним отношением. Изматывающе и непрофессионально.
Это общение задало тон всему моему пребыванию и гарантировало, что это будет и последнее.
Вывод:
Если вы гость англо-европейского происхождения или являетесь частью большой группы, вам может здесь понравиться. Похоже, отель ставит вас в приоритет.
Если вы иностранец или путешествуете в одиночку, рекомендую поискать отель поближе к Винчестеру. Так будет безопаснее, удобнее и гораздо гостеприимнее.
Вот что я вынес? Натянутые улыбки в лицо, шёпот за спиной. Я бы сюда больше не вернулся.