Отзыв об отеле voco Winchester Hotel & Spa by IHG 4*

C.

4/10
EnglishРусский
Очень интересно читать старые отзывы здесь и на Trip Advisor, и на Google Maps.
Бывший центр вакцинации теперь переоборудован в отель.
Отель даже не виден с дороги, и нет никаких признаков того, что это отель, все спрятано, вы никогда о нем не узнаете. Больше похоже на въезд в промышленную зону. Будьте осторожны при входе, так как камера ANPR зафиксирует ваш индексный номерной знак, и вы получите штраф, если не введете свой номерной знак вовремя.
Я заметил, что кондиционер недавно прошел техническое обслуживание, так что теперь он работает нормально, тогда как во время аномальной жары это, по-видимому, было не так после инцидента с гостем, который жаловался и пытался фотографировать сотрудников. (В другом отзыве).
Прекрасный персонал, теперь они обучены общению с гостями и не такие грубые, как раньше в предыдущих отзывах.
Я замечаю проблемы, прежде чем включать нападения на персонал! Больше никаких, генеральный менеджер прекратил толкать гостей.
Я заметил, что был случай во время аномальной жары, когда все вышли из себя и были раздражены, что я могу понять, так как стало очень жарко. Думаю, всех спасла добрая барменша, которая выдала свой веер.
Спа снизил цену до 20 фунтов за 2 часа. Иногда это 25 фунтов. Не всегда доступно, маленькое и не всегда чистое, но я вижу, что они стараются.
Барменша особенно любезна со своим знаменитым веером, который она раздает отчаявшимся гостям.
Я заметил, что и раньше были проблемы с уборкой, но в нашем номере убирали очень хорошо — даже знаменитый швейцарский рулет нигде не был найден в сейфе (в предыдущем отзыве Google кто-то нашел наполовину съеденный швейцарский рулет! )
В целом довольно забавный опыт.
Parking eye ANPR тоже хорошее развлечение — Parking Eye, за которое можно получить штраф.
Когда вы говорите с сотрудниками стойки регистрации спа, они говорят, что это стоит 20 или 25 фунтов, и вы можете пользоваться им 1 или 2 часа, но иногда все места заняты. Мне разрешили бесплатно воспользоваться тренажёрным залом, как гостю отеля, но я мельком взглянул на спа – он выглядел немного грязноватым, раздевалка тоже была грязной, поэтому я решил туда не ходить. Спа – это отдельная сфера деятельности, поэтому отелю он не особо интересен.
Спальня с видом на пасущихся на поле лошадей вполне приличная, провода телевизора свисали, хотя, похоже, телевизорами сейчас кто-то пользуется.
В ванной комнате была ванная, но не было противоскользящего коврика.
Вечерний персонал ресторана не очень приветливый, и ему не помешали бы тренинги по общению с гостями. Столики расположены очень близко к другим гостям, так что слышно, что говорят люди рядом, к тому же, ковра нет, поэтому в ресторане очень шумно.
Интересное пребывание, но я бы, конечно, внёс некоторые улучшения, если бы был генеральным директором.
— Постелите ковровое покрытие в ресторане (для улучшения звукоизоляции).
— Проведите тренинг по общению с гостями для персонала (они все немного колючие, кроме девушек за завтраком, которые больше похожи на девушек из школьной столовой! «Вы в порядке, мои дорогие красотки? »
— Сотрудники ресторана, работающие по вечерам, молодые и не умеют общаться с гостями.
— С телевизора свисает телевизионный провод, из-за чего он выглядит очень неопрятно.
— Уберите парковочный глаз (это отпугивает гостей штрафами — здесь это не нужно).
— Лучше поработайте со своим партнёром по спа-салону, возможно, предложите гостям отеля 1 день доступа с объяснением в номере. Я заметил, что это спрятано в меню телевизора.
— Приведите в порядок спортзал (пластиковая занавеска висит на окне), раздевалки и спа-салон.
— Приведите в порядок вход в отель.
— Пересмотрите цены в меню ресторана или предложите раннее посещение. Bird — мы заметили, что многие гости просто заказывают еду в номер. Не каждый гость готов тратить от 50 до 100 фунтов стерлингов на еду.
— Как гость, я не вижу ничего особенного, что могло бы заставить вас вернуться.
— Я просто вижу области, приносящие доход.
— Как генеральный менеджер, я бы посмотрел все предыдущие отзывы на Trip Advisor и Google Maps, чтобы получить хорошее представление об истории отеля и понять, какие действия я мог бы предпринять и как повлиять на ситуацию. Сейчас слишком много негативных отзывов, которые можно легко исправить.
Я с нетерпением жду, когда вы примете меры по этим пунктам, и если я узнаю об улучшениях в будущем, я, возможно, вернусь и изменю свой отзыв здесь.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.