Отзыв об отеле Town or Country - Oxford Heights

Настоятельно рекомендую держаться от них подальше, как от чумы. Мы останавливались в этой компании в апреле, предоставили паспорта в качестве удостоверения личности за две недели до заезда и получили сообщение о том, что мы с нетерпением ждем вас. По прибытии в квартиру мы не обнаружили ключа в сейфе, после того как позвонили на линию в нерабочее время, и нам сказали, что недвижимость продана! Мы путешествовали с нашим ребенком-инвалидом и не могли поверить, что это произошло. Нам предложили два альтернативных варианта: один был совершенно неподходящим, поскольку это был трехэтажный дом, а другой — однокомнатная квартира. Скрепя сердце, нам пришлось согласиться на однокомнатную квартиру, так как нам больше некуда было идти. Район, в котором находилась квартира, был прекрасным, но нас было трое, и только одна кровать! Моему мужу ростом 190 см пришлось спать на слишком маленьком и неудобном диване, к тому же квартира была грязной! Ковры были повсюду в ужасных пятнах, а наши носки были грязными от того, что мы по ним ходили. После двух ночей мы уехали раньше (нужно было остаться на 4 ночи) и доплатили авиакомпании за обмен билетов. Однако главная проблема, с которой мы столкнулись в этой компании, заключается в их полном нежелании нести какую-либо ответственность за свои действия, прежде всего, за то, что они разрешили бронировать жилье в уже проданном объекте. У нас также был забронирован номер на август в этом же объекте! Мы ждали от них ответа целых три месяца после подачи жалобы и запроса хотя бы частичного возврата средств, а они игнорировали все звонки и электронные письма от третьей стороны, через которую мы бронировали, о которой у нас также есть информация. Абсолютно отвратительная и некомпетентная компания!