Отзыв об отеле Premier Inn Southampton (Cumberland Place) hotel 3*

Комфортабельный номер, но очень разочаровывающий опыт посещения ресторана.
В нашем пребывании были и положительные моменты. Наш номер был тихим и комфортабельным, а отель расположен в хорошем, удобном месте. К сожалению, несколько других аспектов нашего пребывания значительно не соответствовали нашим ожиданиям.
Чистота и общее состояние номера могли бы быть намного лучше. В ванной комнате отслаивалась краска со стен, и, что довольно неприятно, к потолку ванной комнаты прилипла старая туалетная бумага. Это довольно элементарные проблемы уборки и технического обслуживания, которые действительно следовало бы решить.
Однако самым большим разочарованием стал ресторан и бар. Обслуживание в течение всего вечера было очень плохим. Персонал ресторана в целом казался незаинтересованным, угрюмым и не желающим поддерживать друг друга, что создавало некомфортную атмосферу и, безусловно, не создавало ощущения особого гостеприимства.
Качество еды также разочаровало. Некоторые из наших блюд, похоже, довольно долго лежали под тепловыми лампами, прежде чем их подали. Это было особенно заметно и неприятно, когда на одной тарелке лежали ингредиенты для салата.
Что еще хуже, часть нашего заказа отсутствовала. Нам пришлось просить об исправлении, и наша просьба, похоже, была встречена скорее недовольством, чем извинениями или готовностью исправить ситуацию.
В целом, хотя сам номер был комфортным, а расположение хорошим, плохая чистота, разочаровывающая еда и особенно низкий уровень обслуживания в ресторане и баре действительно подвели отель. Разочаровывающий опыт, который мог бы быть значительно лучше, если бы больше внимания уделялось базовым стандартам и обслуживанию клиентов.