Отзыв об отеле Hilton Southampton - Utilita Bowl 4*

Я останавливался здесь перед круизом, останавливался раньше, и все было не очень здорово, но отзывы казались нормальными, поэтому я решил попробовать еще раз.
Сотрудница на стойке регистрации определенно не превзошла своих гостей в общении: она не приветствовала нас, не улыбалась, все было как-то роботизировано. Общение было таким: «Три подписи здесь, здесь и здесь, вставьте свой автомобильный номер, вы хотите завтрак или баллы?, Ваучеры на напитки только для наших участников Diamond».
Я бы ожидал, добро пожаловать в Hilton, спасибо за вашу лояльность.
Согласно вашему запросу на бронирование вам предоставили номер с видом, а в номер доставили холодильник.
Завтрак подается на этаже №? в месте? между часами? и? Возможно, я слишком завысил свои ожидания от стойки регистрации отеля. Хотя, думаю, мы ошиблись, потому что другая сотрудница на стойке регистрации казалась очень вежливой.
Это единственный отель Hilton, в котором я останавливался, в котором нет представительского лаунджа, что очень жаль. Обычно в отелях Hilton есть представительские лаунжи, и доступ в них предоставляется гостям представительских номеров, но не в этом. Мне кажется, им не нужно особо стараться, учитывая гарантированное количество клиентов, которые играют в крикет, а также останавливаются перед и после круиза.
Номер был достаточно просторным, выглядел чистым и хорошо обставленным, но в нём не хватало базовых вещей, которые можно найти в Doubletree, например, банных халатов. В ванной комнате было одно банное полотенце и одно для рук, ещё одно полотенце для рук и банное лежало в шкафу. Не понимаю, почему, ведь на двоих гостей обычно требуется два полотенца. Постельное бельё меняется раз в три дня, если только вы не положили карточку на кровать.
Привилегии Hilton Gold не совпадают с преимуществами других отелей Hilton.
Бесплатная бутилированная вода предоставляется для гостей HH Diamond, Gold и Silver. Ваучеры на напитки не предоставляются, хотя представительского лаунжа нет. Ваучеры на напитки зарезервированы только для участников HH Diamond.
Повышение категории для участников HH Gold не предусмотрено. Полагаю, все номера следующей категории уже забронированы, поскольку повышение категории не предлагалось, или, возможно, они зарезервированы для участников Diamond.
Хорошая новость заключается в том, что наши запросы на бронирование были учтены, и нам предоставили номер с прекрасным видом на поле для гольфа. Мы также запросили холодильник, так как он не входит в стандартную комплектацию номера, а предоставляется только по запросу, и он был в номере.
В номере нет халатов, и нигде не указано, что их можно запросить, но, возможно, стоит добавить это в примечания к бронированию.
Спасибо сотруднику, который проявил внимание к деталям и предоставил нам номер.
В целом, я бы сказал, что этот отель Hilton слишком дорогой за то, что он предлагает, но если вы поклонник крикета, то для вас приоритетом будет посещение матча.
Если бы в стандартную комплектацию входили халаты и холодильник, я бы дал 4*.
Если бы в отеле был представительский лаундж, я бы дал 5*.