Прибыв через четыре с половиной часа езды, мы обнаружили, что в главном ресторане и баре нет общественного питания, «потому что у нас сегодня свадьба» (несмотря на то, что в ресторане есть распечатанное меню и 3-4 сотрудника, стоящих и болтающих на данный момент ничего). Мы участвовали в вечерних торжествах по случаю свадьбы и знали, что это мероприятие было забронировано за несколько месяцев вперед.
Это добавило оскорбления к травме, так как, когда мы спросили, можем ли мы зарегистрироваться немного раньше, очень профессиональный и внимательный администратор спросил «экономку», готовы ли наши номера… экономка открыто усмехнулась администратору и ответила раздраженный тон «не знаю». Когда администратор спросила, может ли экономка пойти и проверить, экономка выглядела еще более взволнованной, сказала: «Ну, я полагаю, мне придется это сделать» и ушла… все это произошло, пока мы с женой были присутствовал на стойке регистрации, и мы были огорчены!
Как профессиональные бизнес-менеджеры с сильными людьми и командной этикой, мы чувствовали себя неловко из-за администратора, отвращение к отношению горничных и вопиющее пренебрежение как к клиенту, так и к ее коллегам (и к бренду бизнеса!
Регистрация была в 15:00, но мы получили номер только в 15:20 после того, как было оказано давление! Были свидетелями того, как люди пытались заселиться с маленькими детьми одновременно, и слышали, как им говорили, что пройдет как минимум полчаса, прежде чем комната будет готова… неприемлемо!
Еда для вечерних торжеств была хорошего качества, спасибо, но я бы поставил под сомнение комнату, спрятанную сразу за тем местом, где вы подали эту еду, и которая также примыкает к проходу к вашей кухне и обратно?!? (Фотографии прилагаются)
На следующее утро по пути к завтраку мы встретили «экономку» предыдущего дня, и она просто нахмурилась и проигнорировала нас, не обращая внимания.
Некоторые продукты для завтрака были холодными, а некоторые бекон и колбаса были недоварены, что очень досадно, поскольку это были качественные британские фермерские продукты. Вы ждали, пока подносы полностью опустеют, прежде чем пополнять их, в результате чего в ожидании еды образовывались большие очереди. Поддоны для подогрева пищи были недостаточно горячими для поддержания температуры. После этой встречи и у меня, и у моей жены были проблемы с желудком.
В комнатах поддерживался низкий уровень гигиены, а в тех, где было свободное пространство, были обнаружены сорняки, пятна кофе (или крови? ) на нелакированной, гнилой мебели и тротуарной плитке. Я также забыл упомянуть о грудах окурков на полу… как курильщик, пожалуйста, предоставьте пепельницы, если вы предоставляете места на открытом воздухе!
Вернемся в ресторан… столы покрыты грязью, еда и напитки разлиты по большинству этажей и сидений. 30 кружек и блюдец проверили на чистоту.
Позавтракал и нашел всего по два штуки каждого, без пятен и грязи.
Желаю владельцам всего наилучшего, но первый визит и последний визит, пока все проблемы не будут решены.
Классический тип операции «Башни Фолти» от начала до конца 😔
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это добавило оскорбления к травме, так как, когда мы спросили, можем ли мы зарегистрироваться немного раньше, очень профессиональный и внимательный администратор спросил «экономку», готовы ли наши номера… экономка открыто усмехнулась администратору и ответила раздраженный тон «не знаю». Когда администратор спросила, может ли экономка пойти и проверить, экономка выглядела еще более взволнованной, сказала: «Ну, я полагаю, мне придется это сделать» и ушла… все это произошло, пока мы с женой были присутствовал на стойке регистрации, и мы были огорчены!
Как профессиональные бизнес-менеджеры с сильными людьми и командной этикой, мы чувствовали себя неловко из-за администратора, отвращение к отношению горничных и вопиющее пренебрежение как к клиенту, так и к ее коллегам (и к бренду бизнеса!
Регистрация была в 15:00, но мы получили номер только в 15:20 после того, как было оказано давление! Были свидетелями того, как люди пытались заселиться с маленькими детьми одновременно, и слышали, как им говорили, что пройдет как минимум полчаса, прежде чем комната будет готова… неприемлемо!
Еда для вечерних торжеств была хорошего качества, спасибо, но я бы поставил под сомнение комнату, спрятанную сразу за тем местом, где вы подали эту еду, и которая также примыкает к проходу к вашей кухне и обратно?!? (Фотографии прилагаются)
На следующее утро по пути к завтраку мы встретили «экономку» предыдущего дня, и она просто нахмурилась и проигнорировала нас, не обращая внимания.
Некоторые продукты для завтрака были холодными, а некоторые бекон и колбаса были недоварены, что очень досадно, поскольку это были качественные британские фермерские продукты. Вы ждали, пока подносы полностью опустеют, прежде чем пополнять их, в результате чего в ожидании еды образовывались большие очереди. Поддоны для подогрева пищи были недостаточно горячими для поддержания температуры. После этой встречи и у меня, и у моей жены были проблемы с желудком.
В комнатах поддерживался низкий уровень гигиены, а в тех, где было свободное пространство, были обнаружены сорняки, пятна кофе (или крови? ) на нелакированной, гнилой мебели и тротуарной плитке. Я также забыл упомянуть о грудах окурков на полу… как курильщик, пожалуйста, предоставьте пепельницы, если вы предоставляете места на открытом воздухе!
Вернемся в ресторан… столы покрыты грязью, еда и напитки разлиты по большинству этажей и сидений. 30 кружек и блюдец проверили на чистоту.
Позавтракал и нашел всего по два штуки каждого, без пятен и грязи.
Желаю владельцам всего наилучшего, но первый визит и последний визит, пока все проблемы не будут решены.
Классический тип операции «Башни Фолти» от начала до конца 😔