Стойка регистрации часто остается без сотрудников, из-за чего процесс заселения и выселения может затянуться от 20 до 30 минут. Посетители хвалят многих сотрудников за доброжелательность, отзывчивость и готовность помочь в нестандартных ситуациях, например, при высушивании намокшей одежды. При этом встречаются и негативные отзывы, где упоминаются неприветливость персонала, игнорирование просьб и отсутствие должной коммуникации. Для иностранных гостей, плохо владеющих английским языком, восприятие быстрой речи персонала может вызывать сложности.
Никки и ее команда были просто потрясающими, Никки сделала наше пребывание таким приятным, и для нее не было никаких проблем. Наш номер 40 был просторным, с огромной кроватью, очень чистым и аккуратным, мы прекрасно выспались, так как было тихо и спокойно, и царила домашняя атмосфера. Завтрак был обильным и очень вкусным, с большим выбором блюд. Персонал бара был очень услужливым и дружелюбным. Вечером мы ужинали в ресторане, и еда была восхитительной, особенно курица кацу. Мы на 100% порекомендуем отель Raven своим родным и друзьям.