The Ropemaker - A Heartwood Inn

Чрезвычайно разумная цена, в пешей доступности прекрасный Эмсворт, исключительное обслуживание и внимание к деталям. Несмотря на то, что отель расположен на довольно оживленной улице, у нас был тихий номер в задней части здания, а наш вентилятор создавал идеальный белый шум для прекрасного двухдневного сна. Мы были здесь во время летней жары, и это стало желанным отдыхом после предыдущего отеля в районе Лондона, где стояла сильная жара и застоявшийся воздух. Кроме того, я попросила тихий/прохладный номер, так как наша поездка была связана с похоронами моей свекрови, и мой муж выступал на них. В отеле The Ropemaker о нас хорошо позаботились, мы очень благодарны. 🙏

Прежде всего, хочу сказать, что любое заведение, которое вручает мне карточку с просьбой оставить отзыв и надписью «Мы будем рады, если вы оставите 5-звездочный отзыв в Google», должно понимать, что я НИКОГДА не поставлю им 5 звезд.
Когда я пишу отзыв, я высказываю свое честное мнение.
Конечно, гораздо лучше просить открытые и честные отзывы. В надежде, что полученные отзывы подтвердят вашу собственную оценку качества обслуживания, а если нет, то предложат варианты для улучшения и изменений.
Я обедал здесь в будний день на второй неделе июня. Ресторан был заполнен примерно на треть.
Мой отзыв:
Теплый и приятный прием, я не бронировал столик, места хватило и для одного человека. Напитки принесли быстро: черный кофе и кувшин ледяной воды из-под крана. Официанты были дружелюбны, общительны и внимательны, что было хорошо.
Закуска/Небольшая закуска:
Шотландское яйцо с кетчупом из грецких орехов. На вкус неплохо, ничего особенного, приятный, сочный желток, хотелось бы, чтобы шотландское яйцо было теплее. Кетчуп с грецкими орехами был звездой этого блюда.
Основное блюдо:
Курица, свиная рулька и пирог с луком-пореем, нежное картофельное пюре, брокколи с мягкими стеблями, горчичный соус. Опять же, на вкус неплохо, хороший пирог с начинкой, хорошее картофельное пюре. Мягкий горчичный соус объединил все ингредиенты. Хотя блюдо подавалось с брокколи с мягкими стеблями, ей требуется некоторое время для приготовления, чтобы стать съедобной.

Отель выглядит великолепно, пока вы не переступите порог! Чтобы заселиться, нужно зайти в паб/ресторан, а чтобы попасть в номер, нужно пройти через паб/ресторан.
Если вы приедете после 19:00, на ресепшене никого не будет, отдельного входа в отель нет.
Вы выходите в коридор и вас встречает удушающая жара, должно быть, почти 30 градусов, когда вы поднимаетесь по лестнице с багажом.
Вы заходите в номер, и вас снова обдает 35-градусной жарой, просто невыносимо жарко.
Вентилятор в номере всю ночь обдувает вас теплым воздухом.
Отличные маленькие подарки в виде шоколада, испорченные каким-то идиотом, который не поставил молоко для ваших напитков в холодильник, оно осталось на столе при 35-градусной жаре! А что происходит с молоком, оставленным на жаре?
Душ отличный, хотя нет полки, куда что поставить, приходится ставить все на пол и постоянно наклоняться.
Телевизор ужасный, субтитры невозможно отключить, не имея специального образования в области телевизоров LG, это просто смешно.
Wi-Fi… даже не пытайтесь, он хуже, чем ужасный, не только мобильная связь плохая, но и Wi-Fi либо отсутствует, либо почти отсутствует. На дворе 2026 год, ребята, разберитесь с Wi-Fi!
Боюсь, я бы вообще не рекомендовал это место, у вас куча проблем, которые нужно решить.
Я останавливаюсь в отелях по всей стране, и, за исключением отеля в Винчестере, это второй худший в Великобритании.

Наше пребывание в Heartwood Inns было поистине выдающимся от начала до конца.
С момента нашего прибытия персонал был исключительно внимательным и искренне услужливым. Номер был прекрасно оформлен, безупречно чист и невероятно комфортен. А небольшие угощения, ожидавшие нас по прибытии, вместе с рукописным приветственным письмом, были таким милым личным штрихом. Именно такие детали показывают, насколько заботливо здесь относятся к гостям.
Ресторан сам по себе был изюминкой. Еда была просто восхитительной, и каждое блюдо, казалось, было приготовлено с настоящей любовью.
Heartwood Inns обладает редким качеством, которое одновременно делает его особенным и по-настоящему гостеприимным, создавая ощущение, что о вас действительно заботятся. Мое единственное сожаление заключается в том, что он не находится ближе к дому. Если мы когда-нибудь снова окажемся в этом районе, обязательно вернёмся сюда.
Искренняя благодарность всей команде за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым.

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу ресторана Ropemaker за их потрясающее обслуживание – просто фантастическая команда! Такие дружелюбные, общительные и внимательные. Было очень приятно там побывать.
Нас заинтриговало предложение «безлимитный гарнир», и да, жареный картофель действительно такой вкусный, как и утверждают. А еда была восхитительной, очень горячей и подавалась с улыбкой.
Какой прекрасный способ провести воскресный день!
Все, что я могу сказать, это еще раз спасибо 😊

Прекрасное пребывание от начала до конца. С момента нашего прибытия нас встретил дружелюбный и профессиональный персонал, который явно знал свое дело. Даже самый маленький номер начального уровня был красиво оформлен, хорошо оборудован чаем, кофе, водой и прекрасной кофемашиной Illy, предлагая отличное соотношение цены и качества.
Безусловно, лучшим является персонал — неизменно приветливый, внимательный и высококвалифицированный на протяжении всего нашего пребывания. За ужином было здорово видеть, как опытные сотрудники наставляют и поддерживают новых сотрудников, создавая позитивную атмосферу. Благодаря большому количеству парковочных мест и прекрасной открытой площадке, я с удовольствием порекомендую этот отель и обязательно рассмотрю другие отели этой группы в будущем.

Мы остановились в этом прекрасном отеле на одну ночь.
Наш номер был "Декоративный", и он был комфортабельным и просторным, с множеством приятных мелочей, таких как выбор сладостей. Кровать была огромной. Ванная комната превосходная. Все излучало комфорт и качество, особенно экологичные деревянные таблички.
Радио Roberts играло классическую музыку, и вентилятор работал на полную мощность — абсолютная необходимость в нынешнюю жару.
Мы наслаждались аперитивами в саду и ужинали внутри. Еда была превосходной, как и обслуживание — персонал бара и ресторана был очень дружелюбным и профессиональным.
На следующее утро завтрак тоже был очень вкусным.
Уехали с сожалением, что не остались еще на одну ночь.

Очень разочаровывающий опыт посещения воскресного обеда в пабе The Rope Makers в воскресенье, 24 мая.
Мы вдвоем сели за стол и заказали два воскресных обеда. Когда принесли еду, на стол принесли только один. Мы предположили, что второй заказ принесли сразу же, но после примерно 10 минут ожидания без объяснений, без каких-либо обновлений информации и без видимых проверок со стороны персонала, нам в конце концов пришлось самим позвать кого-нибудь, чтобы узнать, что происходит.
Второй обед принесли примерно через 20 минут, а это означало, что одному из посетителей пришлось либо есть одному, либо ждать, пока его еда остынет. Хуже того, не было ни извинений, ни объяснений, ни признания того, что что-то пошло не так.
Для заведения, позиционирующего себя как качественный паб, это полный провал элементарного ресторанного обслуживания. Клиентам никогда не должно приходиться гоняться за персоналом, чтобы узнать, куда делась половина их заказа, и просто недопустимо, чтобы один из членов семьи так долго ждал свой заказ.
Итоговый счет за два воскресных обеда, две пинты пива и одну безалкогольную бутылку Peroni составил чуть меньше 80 фунтов стерлингов. За такую ​​цену клиенты справедливо ожидают внимательного обслуживания, компетентного оформления заказов и, по крайней мере, извинений в случае возникновения проблем.
Дорогое, плохо организованное и совершенно лишенное заботы о клиентах заведение. К сожалению, исходя из этого опыта, я больше не вернусь сюда на воскресный обед.

Забронировали номер на одну ночь в Лондоне.
Обслуживание клиентов: С момента нашего прибытия нас обслуживали превосходно (особенно Дэйв). Он и весь остальной персонал сделали все возможное, чтобы наше пребывание было очень приятным и комфортным.
Номера: чистые, уютные и хорошо обставленные. Удобная кровать, высококачественное цифровое радио и смарт-телевизор, а также свежее коровье молоко заставили нас почувствовать себя особенными.
Еда/напитки: великолепные номера и обслуживание клиентов заставляют почти забыть, что это еще и паб… и какой это паб! Прекрасный большой бар с залитым солнцем садом. Еда превосходная — мы заказали рыбное карри по-малабарски, утку и баскский чизкейк. Все было восхитительно. Можно с уверенностью сказать, что завтрак тоже не разочаровал!

Привет!
Прежде всего, огромное спасибо всем сотрудникам отеля за помощь во время нашего пребывания. Это был потрясающий опыт, и с самого начала Дэвид (генеральный менеджер) оказал нам очень теплый прием. Затем Сара просто великолепно приготовила обед – это было потрясающе! Шеф-повар, который его готовил, особенно шеф-повар Джинс и Манан, сделали действительно фантастические и вкусные блюда. На следующий день мы позавтракали, и Лиза оказала нам теплый прием, что было абсолютным удовольствием. Большое спасибо и шеф-повару, который готовил завтрак! Шеф-повар Ахил сделал все невероятно вкусным. Я искренне рекомендую это место всем, кто ищет отличное место для отдыха, вкусную еду и все остальное. Огромное спасибо всем!

Это очень хороший отель. Номера комфортабельные, а мебель и прочее — отличного качества. Ночью здесь тихо, шторы хорошо блокируют свет. В ресторане подают высококачественную и вкусную еду. Очаровательный городок и набережная находятся примерно в 20 минутах ходьбы.

Я уже несколько раз останавливался здесь, когда отель назывался The Brookfields, и, честно говоря, разница колоссальная.
Я приехал в командировку (две ночи), мой офис находится неподалеку, в Хаванте, и редко бывает так, что я захожу в номер и первые 10 минут просто улыбаюсь. В сетевых отелях такого эффекта нет. Здесь же было.
Быстрый и приятный прием по прибытии, выдача ключа, и я быстро направился в свой номер.
По неизвестной причине мне повысили категорию номера, и это был прекрасный номер. Приятно было, что включили радио, хотя Classic FM мне не по душе, но оно подходило к номеру, поэтому я его оставил.
Кровать была фантастической, как и подушки, но сначала я воспользовался диваном, наслаждаясь очень вкусным кофе и сладостями, оставленными вместе с рукописной запиской с приветствием.
Завтрак утром был очень приятным, большой выбор, особенно понравились яйца Бенедикт на второй день.
Ужин на второй вечер тоже понравился, как и нашим гостям из Нидерландов.
На этот раз я, пожалуй, начну с нетерпением ждать долгой поездки на юг из Лидса, когда буду приезжать в наш офис в Хаванте!

Мы пришли сюда на воскресный обед, и очень этому рады. Ресторан красивый и уютный, персонал очень внимательный и услужливый. Еда всегда горячая и вкусная. Мы все попробовали ростбиф, и моя подруга сказала, что это был самый вкусный ростбиф, который она когда-либо пробовала. Овощи и йоркширские пудинги тоже были приготовлены идеально, и всегда приятно, когда у них неограниченное количество ростбифа. Шоколадный фондан стал для меня вишенкой на торте, просто идеальным. Надеемся вернуться сюда снова!

Мы прекрасно провели три ночи перед Рождеством. Все сотрудники были невероятно дружелюбны и услужливы. Номера очень комфортабельные, красиво оформлены и очень тихие. Небольшие приятные мелочи, такие как музыка и сладкие угощения по прибытии в номер, не остались незамеченными! Мы ужинали в ресторане все три вечера и наслаждались едой — рыба и стейк были особенно хороши. Настоятельно рекомендую, если вы хотите приятно и спокойно отдохнуть.

Всё, от дружелюбия персонала до внимания к деталям в номерах, было на высоте. Я даже не догадывалась, что это часть гостиничной сети, потому что создаётся ощущение, что это семейный отель. Очень понравились приятные мелочи в номере и качество банных принадлежностей.
Мы также ужинали с друзьями в ресторане — опять же, весь персонал был дружелюбным и компетентным, а еда была восхитительной. Выбор блюд в меню был достаточно разнообразным, чтобы снова создать ощущение, что вы находитесь в независимом ресторане, а не в сетевом — чего трудно добиться.
Мы надеемся, что вы сможете сохранить эту «атмосферу» по мере роста, потому что мы всегда будем искать один из ваших отелей, если будем останавливаться поблизости.

Мы были группой из 7 человек и посетили ресторан Ropemaker в воскресенье, 14 декабря, чтобы провести семейный рождественский обед, так как мой отец живет неподалеку. Раньше мы там не были, но нам понравился внешний вид ресторана и меню.
Мы очень рады, что выбрали Ropemaker для этого особого случая. Ресторан и бар прекрасны, персонал был дружелюбным и приветливым, и нас быстро посадили за столик. Обслуживание тоже было замечательным, и мы все получили огромное удовольствие от наших вкусных и обильных порций жаркого.
У нас осталось немного места для десерта, и мы заказали два десерта «Запеченная Аляска» на двоих, которые были божественны и искусно подсвечены на столе, что добавило им очарования. Восхитительно!
Отдельное спасибо Барни, который прекрасно о нас позаботился. Мы долго колебались с некоторыми блюдами (мы все гурманы! ), и Барни отнесся ко всему с юмором и спокойно. Настоящая заслуга команды.
Мы с мужем обязательно остановимся в Ropemaker в следующий раз, когда будем там, так как воскресный визит произвел на нас огромное впечатление.

Замечательная атмосфера, дружелюбный персонал. Меню просто восхитительное, огромный выбор.
Нас было шестеро, двое из нас отмечали 80-летие. Персонал угостил каждого бокалом прочекко! Блюда были великолепны, очень вкусные, горячие и большие. Подали их тоже очень быстро.
С нами были двое внуков-подростков, которые съели все до последней крошки, хотя обычно они очень привередливы в еде. Фоновая музыка была на нужном уровне. Много парковочных мест.
Спасибо всему персоналу.