Процесс бронирования был хаотичным. Служба поддержки клиентов допустила ошибку при бронировании (сначала они обвинили меня), пока я не доказал, что это не моя вина. В итоге нам пришлось остановиться в одном типе размещения в первую ночь, а затем сменить жилье на следующие 3 ночи. Не очень-то расслабляло распаковывать, перепаковывать и переезжать. Нам сказали выехать из первого размещения к 10 утра и фактически остаться без ночлега на 4, 5 часа, пока не будет готово следующее. Мы подчинились. Однако сегодня вечером мы узнали, что наше первое жилье даже не было нужно до завтра. Его даже не убрали, так почему они просто не могли позволить нам остаться в нем, пока не освободится следующее жилье? Вместо этого мы колесили по окрестностям 4, 5 часа! Когда мы вернулись в 14:30, они сначала сказали, что наше новое жилье будет готово только к 16:00! К счастью, оно действительно было готово. Моя претензия в том, что после того, как мы так долго возились, можно было сделать больше, чтобы уменьшить неудобства, но этого не произошло. Это было просто ужасно. Ой, забыла упомянуть, что по прибытии нам сообщили, что БАССЕЙН ЗАКРЫТ НА ВСЕ ВРЕМЯ. Так почему же компания не разослала гостям электронное письмо с предупреждением? Ну, потому что они не хотели, чтобы кто-то отменял бронь. Нас, как пару старичков, это не беспокоило, но как быть семьям с детьми? Опять же, где же забота о ваших платящих отдыхающих? Дело в том, что если вы так относитесь к людям, они больше не вернутся. В любом случае, наш домик Bluebell 25 был очень хорошим. Пожалуйста, почистите жалюзи в туалете главной спальни. Они отвратительные. Очень тихо. Хорошо оборудованы. Отопление хорошее.
Итак, вкратце:
Бронирование – кошмар и ошибки, из-за которых нам пришлось сменить жилье через день после нашего отпуска.
Невнимание к закрытию бассейна.
Нам было неприятно сидеть без крыши над головой более 4 часов, хотя они могли бы легко это уладить.
Приедем ли мы снова – возможно, когда забудем об этом! Мы все еще будем в Сэнди Боллс до четверга, поэтому надеемся, что оставшаяся часть нашего пребывания будет более приятной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, вкратце:
Бронирование – кошмар и ошибки, из-за которых нам пришлось сменить жилье через день после нашего отпуска.
Невнимание к закрытию бассейна.
Нам было неприятно сидеть без крыши над головой более 4 часов, хотя они могли бы легко это уладить.
Приедем ли мы снова – возможно, когда забудем об этом! Мы все еще будем в Сэнди Боллс до четверга, поэтому надеемся, что оставшаяся часть нашего пребывания будет более приятной.