Отзыв об отеле Warbrook House Heritage Hotel 4*

Что тут еще можно сказать, что уже было написано? Не думаю, что это 4-звездочный отель. Приехали 11 января. Рождественская елка еще стояла. Номер маленький, обветшалый и ужасно грязный. Пыль на зеркале стола была там целую вечность (фото прилагается). Не было пробки в раковине. Неустойчивое сиденье унитаза, недостаточно полотенец, испачканный пододеяльник. Я пожаловался, мне сказали, что я могу поменять номер, но к тому времени я уже распаковал вещи, поэтому не стал этого делать. К сожалению, в воскресенье технического обслуживания не было. Очаровательный менеджер по техническому обслуживанию пытался помочь в понедельник, но пробки для раковины не было, поэтому он много извинялся, это было действительно здорово. Прихожая была покрыта листьями. Завтрак был не горячим, кофемашина находилась в другом зале, полная неразбериха. Вечером я выпил в баре, там был выбор из двух дешевых испанских белых вин по бокалам, но цена была неподходящей, а сотрудника с индийским акцентом было трудно понять. На территории отеля, которая считалась "великолепной", было полно мусора, а мусорные баки переполнены собачьими экскрементами.
Я пожаловался на ресепшен, попросил позвать менеджера, но он был недоступен. Мне предложили 30% скидку, от которой я отказался. Днем со мной связались и предложили 50% скидку на вторую ночь. Неудовлетворительно, но это лучшее, что я смог получить. Завтрак на второе утро был таким же холодным, а баночку с мармеладом давно не мыли. При выезде 50% скидка была рассчитана неправильно.
Я получил ответ по электронной почте, только обычные неискренние извинения, и все.
Эти комментарии адресованы г-же Чоудхури, помощнику менеджера по работе с гостями.