Отзыв об отеле Ellington Lodge at The Concorde 3*

Мы посетили Concorde Club на ужин-концерт с участием T'Pau. Так как это был подарок на моё 60-летие, мы также решили остаться на ночь в Lodge. Номер, который нам выделили, был очень старым и обшарпанным (позже нам сказали, что он подлежит ремонту), что было разочаровывающим, так как мы забронировали очень рано. Мы рано обнаружили, что туалет не смывается, поэтому сообщили об этом на стойке регистрации, которая сразу поняла, о каком номере идёт речь, и сказала, что вечером кто-нибудь придёт и починит его. Она сказала, что не может предложить нам другой номер, так как они были в шоколаде. Мы пошли в ресторан/концертную зону, и, наслаждаясь музыкой, обнаружили, что еда посредственная, а в обеденном зале очень многолюдно. Мы вернулись в наш номер около полуночи и обнаружили, что туалет всё ещё не смывается. Мы сообщили об этом джентльмену за стойкой, который, честно говоря, был равнодушным и грубым, спрашивая: «Что вы ожидаете от меня по этому поводу? » Мы настояли на том, чтобы он нашел кого-нибудь, кто мог бы нам помочь, и он неохотно нашел кого-то из ресторана, который спросил, не нужен ли нам другой номер. Мы объяснили, что нам уже сказали, что там многолюдно. У него не было других предложений, поэтому мы решили поехать домой на такси (мы живем довольно близко), так как нам не нужен был старый, обшарпанный номер со сломанным туалетом. Когда мы приехали на следующий день за машиной, мы попросили позвать менеджера, чтобы хотя бы вернуть деньги за номер и завтрак, который мы не съели. Менеджер предложила нам номер для другого концерта, но, поскольку мы не планировали приезжать снова (и к тому же нас оттолкнула довольно грубая ночная девушка-администратор), сказала, что мы предпочтем возврат денег. Она очень извинялась и даже обняла меня в знак извинения. Однако, когда я позвонил после выходных, чтобы узнать, будет ли возврат денег, мне сказали, что туалет проверили и он работает отлично, «если вы знаете, как им пользоваться», и что если мы согласимся на еще одну ночь, нас поселят в один из хороших отремонтированных номеров. Менеджер, которая в пятницу была так любезна и извинялась, теперь проявила неуважение и даже усомнилась в том, что мы пользовались туалетом или пытались смыть, фактически назвав меня и моего мужа лжецами. После этого она прервала разговор, сказав, что перезвонит.
До сих пор нам никто не перезвонил, чтобы решить проблему. Само собой, мы больше не придём.