Я забронировала 4 номера категории «люкс» на ночь, так как мы проделали долгий путь, чтобы присутствовать на церемонии развеивания праха нашей мамы, бабушки и прабабушки. Нас было 10 человек, включая маленьких детей, и мы хотели спокойно и расслабленно провести вечер перед отъездом на следующий день. Мы провели церемонию развеивания праха, заселились в отель, а затем пошли поужинать. Вернувшись в отель в 18:45, мы столкнулись с полным хаосом: парковка была забита, так как там проходило мероприятие, о котором нигде не сообщалось. Машины стояли на траве и на местах для инвалидов, при этом на них не было видно знаков инвалидности.
В нашей группе было 3 человека с ограниченными возможностями, поэтому мы плохо передвигаемся и не можем ходить на большие расстояния.
Когда я подошла к ресепшену и спросила, где можно припарковаться, администратор сказала, что не знает. Когда я объяснила ситуацию, мне сказали, что она ничего не может сделать. Когда я попросила позвать менеджера, мне сказали, что на территории никого нет. Затем я попросила вернуть деньги, чтобы мы могли остановиться в другом месте из-за всего этого хаоса, и мне сказали, что на территории нет никого, кто мог бы это разрешить. Когда я спросила администратора, как её зовут, она ответила «нет» и исчезла примерно на 20 минут. Тем временем другие гости ждали регистрации. Одному мужчине пришлось кричать в подсобку, чтобы привлечь её внимание. Когда она наконец вышла, она уже сняла свой бейджик. У нас не осталось выбора, кроме как остаться. Когда нам наконец удалось припарковаться позже той ночью, идя от задней части отеля, мы очень сильно почувствовали запах каннабиса. Грубость персонала и их неумение справиться с ситуацией, в сочетании с номером, в котором была несоответствующая мебель и…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашей группе было 3 человека с ограниченными возможностями, поэтому мы плохо передвигаемся и не можем ходить на большие расстояния.
Когда я подошла к ресепшену и спросила, где можно припарковаться, администратор сказала, что не знает. Когда я объяснила ситуацию, мне сказали, что она ничего не может сделать. Когда я попросила позвать менеджера, мне сказали, что на территории никого нет. Затем я попросила вернуть деньги, чтобы мы могли остановиться в другом месте из-за всего этого хаоса, и мне сказали, что на территории нет никого, кто мог бы это разрешить. Когда я спросила администратора, как её зовут, она ответила «нет» и исчезла примерно на 20 минут. Тем временем другие гости ждали регистрации. Одному мужчине пришлось кричать в подсобку, чтобы привлечь её внимание. Когда она наконец вышла, она уже сняла свой бейджик. У нас не осталось выбора, кроме как остаться. Когда нам наконец удалось припарковаться позже той ночью, идя от задней части отеля, мы очень сильно почувствовали запах каннабиса. Грубость персонала и их неумение справиться с ситуацией, в сочетании с номером, в котором была несоответствующая мебель и…