Отзыв об отеле Premier Inn Aldershot 3*

Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на качество предоставленного мне номера в отеле Premier Inn Aldershot, 7 Wellington Avenue.
По прибытии в понедельник, 15 июня, мне был предоставлен номер для людей с ограниченными возможностями, в котором установлены заниженные ванна и раковина. Это не соответствовало моим потребностям. Я немедленно попросил (а) поменять номер; однако на ресепшене мне сообщили, что на тот момент свободных номеров нет, и что шесть номеров станут доступны на следующий день (вторник, 16 июня). Мне посоветовали вернуться на ресепшен утром, чтобы попросить о переезде.
Следуя этому совету, я вернулся (а) на ресепшен на следующее утро, и мне сказали, что информация о наличии свободных номеров станет известна только после выезда, и попросили вернуться позже в тот же день. Вернувшись с курса позже в тот же день, я снова обратился (а) на ресепшен, и мне сообщили, что единственные доступные номера — это номера категории Premier, и что этот вопрос необходимо обсудить с дежурным менеджером. Позже мне сказали, что переезд в другой номер невозможен.
Помимо неподходящего номера, я обнаружил в номере несколько недостатков, о которых сообщил, в том числе:
Неработающие прикроватные светильники;
Неконтролируемое повышение температуры воды в душе, в результате чего моя кожа обгорела;
Чрезмерный шум из соседнего номера, препятствующий нормальному отдыху.
Мне сообщили, что эти проблемы будут решены только в среду, 17 июня, что неприемлемо, учитывая проблемы безопасности, связанные с душем, и их влияние на мое пребывание.
Мне предоставили контактный номер службы по работе с гостями; однако, когда я позвонил, мне сообщили, что никаких действий не будет предпринято до моего выезда из отеля. Это оставило меня без поддержки во время моего пребывания.
Учитывая, что я посещаю курс с длинными днями, мне необходим подходящий, безопасный и комфортабельный номер для отдыха, соответствующий заявленным стандартам Premier Inn.
Я попросил поговорить напрямую с менеджером и хотел бы официально запросить либо:
Немедленную смену номера в отеле, либо.
Переезд в другой отель Premier Inn в районе Олдершота.