Отзыв об отеле Premier Inn Wigan Town Centre 3*

В прошлую субботу вечером мы останавливались в отеле Wigan Premier Inn. После мероприятия и возвращения в час ночи на ресепшене не было персонала. В 4 утра нас разбудили бег и хлопанье дверей. Это продолжалось с перерывами до 7 утра. Я дважды заглядывала в коридор, чтобы определить источник шума, так как мы жили на первом этаже, шум мог доноситься сверху или вдоль нашего коридора. За завтраком я сообщила об этом сотруднику, который извинился, но сказал, что в отеле много детей. При выезде я заметила гарантию спокойной ночи и попросила обсудить проблему с менеджером, который отметил это в номере нашей комнаты и дал мне карточку для связи с отделом по работе с клиентами.
Условия гарантии спокойной ночи гласят, что о проблеме нужно сообщать немедленно. Но если вы не можете найти персонал, вы должны обходить весь отель в поисках кого-то? Это опасная и сложная ситуация для женщины, особенно учитывая, что в отеле работал только один лифт. Так что, по сути, гарантия спокойной ночи — это ложная реклама. Я поспал меньше 4 часов, а потом мне пришлось ехать 5 часов домой, что не очень хорошо.
Семейные номера следует размещать на одном нижнем этаже, чтобы предотвратить появление непослушных детей и невежественных родителей, которым наплевать на чужое пребывание. Так что не обращайте внимания на гарантию хорошего сна, она ничего не стоит. Просто уловка для привлечения клиентов.
После получения ответа от Premier Inn я снова написал в службу поддержки клиентов, а также отправил жалобу в Whitbread, владельцу сети отелей, но ответа так и не получил.