Dream Apartments Manchester

Какое ужасное обслуживание я, мой партнер и наши друзья получили 5/6 ноября 2022 года после того, как имели несчастье остановиться в Dream Apartments Manchester. Во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом неудовлетворительных уровней обслуживания, которые необходимо отметить и принять меры, и я требую ответа на эту жалобу после того, что можно описать только как ужасный опыт.
В субботу 5 ноября я, мой партнер и его друзья, которые проехали более 300 миль, чтобы остановиться у нас на ночь после того, как мы пообещали им незабываемую ночь и забронировали то, что, как мы считали, было высоким уровнем размещения, что вскоре оказалось неправдой.
Мы прибыли в отель примерно в 12:45 и знали, что заселение только в 16:00, однако у нас было забронировано мероприятие в Манчестере на 13:30, и все знали, что мы не сможем заселиться до окончания этого мероприятия. После долгих поисков парковки в окрестностях, сотрудники апартаментов Dream Apartments разрешили нам припарковаться на подземной парковке за дополнительную плату в размере 40 фунтов стерлингов, однако в приветственном буклете указана дополнительная плата в размере 15 фунтов стерлингов в сутки. Это должно было стоить нам дополнительных 30 фунтов стерлингов, поскольку машин было две, а не 40, поэтому мы изначально чувствовали себя ограбленными.
Позже тем же вечером, примерно в 18:30, мы заселились в апартаменты. Нам выдали один комплект ключей на группу из 5 человек.

УЖАСНО!
Самое приятное было уезжать.
Расположение: Просто кошмар. 5 минут ходьбы от парковки до квартиры были небезопасными и опасными.
Жители соседнего дома бросали камни размером с кулак в машины и всё, что было внизу. Даже не пытались выйти из здания с наступлением темноты. В целом, крайне сомнительный район, избегайте его любой ценой.
Персонал: Холодный и враждебный приём со стороны крайне грубой и невоспитанной администраторши. Она неохотно и резко давала даже самую элементарную информацию, например, о парковке, на что она отказалась или не удосужилась дать разрешение. После того, как мы попросили альтернативу, она направила нас в 3-часовое стоянку через дорогу, хотя мы там останавливались на 2 ночи.
На стойке регистрации вас также ожидает сюрприз в виде депозита в 100 фунтов стерлингов, о котором вы ничего не узнаете. Возникли проблемы с картой/кард-терминалом, на что отвратительная администраторша неоднократно оскорбительно спрашивала: «У вас достаточно денег? » Перед заселением мы связались с другим сотрудником по поводу дополнительной собаки, на что нам дали разрешение за дополнительную плату в 50 фунтов стерлингов. Неудивительно, что грубый администратор ничего об этом не знал.
В этом заведении очень плохое управление, практически отсутствует какая-либо работающая система, а персонал крайне груб.
Номер и удобства: Неудовлетворительно, но жить можно. Очень дешёвые удобства и мебель, поэтому неудобно, и всё может сломаться в любой момент.

Ни в коем случае не останавливайтесь здесь. Мои впечатления от проживания ужасные! Сама стойка регистрации грязная, повсюду паутина. При заселении берут депозит в 200 фунтов стерлингов, о котором при бронировании нигде не упоминается! Апартаменты рекламируются как «люкс», но никакой роскоши в них нет. Номера простые, в нашей спальне стены были помяты, а в коридорах – чёрные пятна. У нас был телевизор, но не было пульта и кнопок управления. Окно в нашей спальне плохо закрывалось, поэтому ночью мы слышали всё, что происходило снаружи. К тому же, душевая ширма в ванной была слишком короткой, чтобы дотянуться до ванны, поэтому, когда мы принимали душ, вода просто заливала пол.
За парковку нужно платить 20 фунтов стерлингов за ночь, что просто смешно. Отель Premier Inn был бы лучшим вариантом!

Останавливались здесь на День святого Валентина, не читали отзывы перед бронированием, поэтому немного волновались, но всё оказалось не так плохо, как все пишут. Регистрация прошла легко, номер был чистый и аккуратный, и больше напоминал временное жильё, чем отель, что вполне логично при депозите в 100 фунтов стерлингов. Я не знал, что есть депозит, но он был заблокирован банком и вернулся на мой счёт в течение трёх дней. Припарковался через дорогу, так как парковка была на 3 часа, а после шести свободна, так что проблем не возникло. 20 минут пешком до центра, рядом круглосуточный магазин. В целом, неплохое место.

Расположение: Очень удобный доступ, менее 10 минут езды по автомагистрали. Очень близко к центру города, где вечером очень приятно находиться, и где можно вкусно поесть.
Парковка: За 7 дней до заезда пришло письмо с сообщением о возможности забронировать парковку. Я ответил на письмо в тот же день, но ответа не получил. Приехал на регистрацию, попросил парковку и с радостью оплатил, но мне сказали, что мест нет. Я сразу же ответил на письмо, но оно было проигнорировано.
Регистрация заезда: Довольно просто, сообщили, на каком этаже и в каком номере мы находимся. Зашли в номер, чисто, как и ожидалось, НО матрасы в обоих номерах были ужасными. Проваливались прямо в них и чувствовали, что основание кровати/пружины явно сломаны и требуют замены. Сообщил об этом охране, так как на стойке регистрации никого не было, но это проигнорировали. Утром сообщил об этом на стойке регистрации, но это проигнорировали. Соседи в соседнем номере включили музыку с 22:00, но это не проблема, я надеялся, что она скоро выключится. НЕТ, музыка была очень громкой и не умолкала всю ночь до 6-7 утра. Охране было всё равно. Из-за сильного дорожного шума в этом месте я пытался закрыть окна, но они не закрывались, поэтому переместился во вторую спальню, где тоже был ужасный матрас, но, по крайней мере, смог немного отдохнуть, так как окно в этой комнате было закрыто.
За такую ​​цену, которая довольно высокая, можно забронировать множество альтернатив, например, AC Hotel.