Отзыв об отеле The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel

Остановились на ночь, чтобы посетить Манчестер и рынки. Будучи VIP-членом, ожидаешь, что за лояльность к отелю все отели сети будут ценить твою преданность бренду. В этом отеле этого не произошло. Я читал предыдущие отзывы, в которых говорилось об этом, но можно было бы ожидать, что отель исправит ситуацию и проведет переобучение персонала. Но нет. Думаю, что в этой части сети движут деньги, а не лояльность. Никакого признания, никакого подарка в номере и никакого повышения категории номера. Полное разочарование. Это оставило неприятный осадок на протяжении всего пребывания. Спа-центр был неплохим, но я понимаю, что люди любят выкладывать фотографии в Instagram и Facebook, но пользоваться телефонами у бассейна – это НЕПРАВИЛЬНО. Люди просто лежали на лежаках, уткнувшись в телефоны, а вы же в спа-центре, наслаждайтесь удобствами. Завтрак был, конечно, неплохим, и мне понравилось все, что предлагалось, но номер показался очень тесным, и места для передвижения было мало. В целом, за те деньги, которые я заплатил, благодаря использованию баллов/денег, я получил соотношение цены и качества. Если бы я заплатил полную цену, я был бы на 1000% разочарован. На следующую ночь я остановился в другом отеле Radisson, и это был совершенно другой опыт: персонал был внимателен к программе лояльности и предоставлению улучшений номеров. Этому отелю стоит поучиться у них, тем более что они находятся всего в 30 минутах друг от друга.