The Edwardian Manchester, A Radisson Collection Hotel

Мы забронировали номер на прошлые выходные в честь нашей 15-й годовщины свадьбы, и наше пребывание было просто фантастическим от начала до конца. Отель был безупречно чистым, комфортабельным и имел все необходимое для расслабляющего отдыха. Весь персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и всегда готовым помочь. Заказать обслуживание в номер было легко, а еда была восхитительной.
Особая благодарность менеджеру на ресепшене Майен Уддин, которая очень любезно повысила категорию нашего номера до люкса. Это был такой внимательный жест, который действительно сделал наше пребывание особенным. Повышение категории номера стало приятным сюрпризом, и мы искренне оценили доброту и превосходное обслуживание клиентов.
Внимание, теплое гостеприимство и общая атмосфера сделали это пребывание в отеле одним из лучших, которые у нас когда-либо были. Мы без колебаний порекомендуем этот отель всем, кто ищет комфортного и запоминающегося отдыха, и с нетерпением ждем возможности вернуться.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Прекрасное расположение и очень просторные номера, к сожалению, обслуживание не такое хорошее, как я ожидала. Я бронировала номер по телефону, специально спрашивая о типе номера, и мне сказали, что он был доступен в тот момент, а когда я приехала, мне сказали, что номера больше нет, что было абсурдно. В конце концов, они все-таки уладили после множества выражений лица 😅.
Из номера открывался вид на кучу деревьев. Можно было бы ожидать хорошего вида, учитывая расположение в центре города. Я специально просила номер с видом и спросила, есть ли такой, и не против ли я доплатить за него, и он заверил меня, что мне понравится, но что ж. Персонал был приветливым и рад приветствовать. Но их коммуникация не очень хороша, и это меня очень разочаровало 🥴🥴

Мы остановились в отеле The Edwardian Manchester на две ночи, когда ехали из Лондона на матч «Манчестер Юнайтед», и получили замечательные впечатления от начала и до конца.
Отель прекрасно оформлен, номера комфортабельные, с отличными удобствами и фантастическим расположением в самом центре Манчестера. На протяжении всего нашего пребывания мы заказывали еду в номер оба дня, и обслуживание было исключительным.
Особая благодарность Рафе из команды доставки еды в номер, который прекрасно заботился о нас во время нашего пребывания. Он был профессиональным, дружелюбным, внимательным и всегда следил за тем, чтобы все было доставлено вовремя и точно в соответствии с запросом. Его превосходное обслуживание клиентов действительно улучшило наше впечатление и заставило нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Еда была восхитительной, обслуживание эффективным, и каждый сотрудник, с которым мы общались, был вежливым и услужливым. Именно люди делают пребывание незабываемым, и Рафа, безусловно, превзошел все ожидания.
Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания и без колебаний вернемся в следующий раз, когда посетим Манчестер. Настоятельно рекомендуем.
Еще раз спасибо за фантастическое пребывание.
Шахин и Реджвана.

Я провела потрясающие выходные в отеле Edwardian Manchester — наше пребывание стало по-настоящему особенным благодаря одному из сотрудников ресепшена — Башару. Он был очень дружелюбным и профессиональным и сделал все возможное, чтобы наше пребывание в отеле было незабываемым. Он — гордость отеля Edwardian, и я обязательно остановлюсь здесь снова — во многом благодаря его невероятному сервису!
Сам отель содержится в отличном состоянии, завтрак был прекрасным, с отличным обслуживанием и разнообразием, а спа-процедуры были просто восхитительны, там работают замечательные массажистки — Эрин и Фредерика :)
Большое спасибо команде за чудесные выходные в Манчестере!

Всё хорошо! Больше всего мне понравились обслуживание в номере, еда и дружелюбный персонал. Хуже всего то, что отель позиционирует себя как пятизвездочный, но большинству людей в это трудно поверить.
Отель окружен ресторанами, и люди, вероятно, редко заказывают еду в номер, но я заказала, и это было восхитительно! Высокое качество, очень вкусно и дружелюбное обслуживание: вот что мне понравилось в этом отеле. Есть также ресторан, который выглядит неплохо, но закрыт по воскресеньям и понедельникам, поэтому я не смогла его посетить.
Я посмотрела бассейн, но не стала в нём купаться. Он показался мне очень хорошим.
Из моего окна открывается прекрасный вид на Манчестер.
Завтрак — обычный горячий и холодный шведский стол, хорошо приготовленный, но ничего особенного или необычного. Приятно видеть, что кокосовая вода и миндальное молоко всегда есть в наличии! Смотрите мою фотографию меню, где указаны дополнительные платные услуги.
Номер хорошего качества, но опять же, ничего особенного. Тихо. Температура была идеальной, приятной и уютной в зимний день, с того момента, как я вошла, и легко можно было уменьшить её до прохладной, когда хотелось спать. Выбор чая в пакетиках был невелик, и никаких закусок, даже печенья не было!
Теперь о заявлении о пяти звездах. Я постоянный посетитель Radisson Group, имею статус высшего уровня. Как и многие, я нахожу их различные бренды запутанными. Что же должно делать этот Edwardian лучше или хуже других отелей Radisson?

Мы останавливались здесь на день рождения моей мамы. Нас было четверо.
В этот раз я ставлю более низкую оценку из-за нескольких проблем. На завтраке я заказала омлет, но так и не получила его. Сотрудник, принимавший заказ, ничего не записал и, казалось, был не очень внимателен, просто кивал, и в итоге омлет так и не принесли.
Кроме того, мои плавки пропали после того, как я оставила их в раздевалке. Я несколько раз обращалась к персоналу и в бюро находок, но их так и не нашли.
Также возникла путаница с оплатой завтрака. Я добавила еще одного гостя и изменила бронирование на четыре человека. Изначально мне сказали, что дополнительной платы за завтрак не будет, но на следующий день при выезде мне сказали, что нужно заплатить, что было непонятно и неприятно.
Я также считаю, что не должно быть платы за обслуживание каждый раз, когда я заказываю коктейль. Иногда я заказываю напиток, поднимаюсь наверх и спускаюсь за еще одним. Постоянное добавление платы за услуги показалось мне несправедливым.
В целом, это был не тот уровень обслуживания, к которому я привыкла раньше, особенно учитывая особый случай. Я останавливалась здесь на день рождения мамы. Раньше я здесь останавливалась и всегда оставалась довольна, поэтому этот визит меня разочаровал.

Благодаря Башару на ресепшене у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Edwardian. Он сделал процесс регистрации невероятно простым и приятным, четко объяснил все организационные моменты на вечер и даже уделил время, чтобы рассказать о вариантах парковки и посоветовать, какой из них лучше всего подойдет. Несмотря на загруженность спа-центра, ему удалось заселить меня и даже повысить категорию номера, что стало приятным сюрпризом. Поистине потрясающее обслуживание клиентов, отражающее роскошь и высокие стандарты отеля. Башар – настоящая гордость отеля Edwardian.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Номер был безупречно чистым, ухоженным и очень комфортным. Обслуживание на протяжении всего моего пребывания было превосходным, персонал был профессиональным, дружелюбным и всегда эффективным. Все было хорошо организовано и прошло гладко, что сделало мою одиночную поездку расслабляющей и беззаботной. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

ОТРЕДАКТИРОВАНО, ПОСКОЛЬКУ МНЕ БЫЛИ ЩЕДРО КОМПЕНСИРОВАНЫ:
Менеджеры были исключительно приветливы и доброжелательны, они неустанно работали над тем, чтобы поменять мне номер и компенсировать мне ущерб, в качестве извинения они переселили меня в люкс. Именно поэтому я всегда выбираю этот отель! Они тоже всего лишь люди и все равно делают все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности! Чрезвычайно благодарен и доволен результатом! И что еще лучше, моя жена в восторге! Спасибо, Edwardian!
Проблема: Три недели назад я забронировал номер категории Superior Collection на 2 ночи (470 фунтов стерлингов) и выбрал вариант с двуспальной кроватью. По прибытии меня заселили и полностью оплатили, а затем поселили в номер с двумя односпальными кроватями. Когда я спустился на ресепшен, чтобы узнать об этом, меня встретила высокомерная молодая девушка, которая сказала, что других номеров для меня нет. Она даже не попыталась предложить мне альтернативу, просто холодно посмотрела на меня. Она могла бы сказать: «Думаю, это не моя проблема». Однако, когда я позвонил менеджеру, он был очень любезен и помог мне получить двухместный номер на вторую ночь моего пребывания.
Я довольно часто останавливаюсь здесь и всегда получал прекрасное обслуживание, но на этот раз мое мнение об этом заведении сильно изменилось.
Номера хорошие, но я не платил 470 фунтов стерлингов, чтобы спать на отдельной кровати от жены. Я недоволен своим бронированием и считаю, что мне должны частично компенсировать ущерб…

Мой второй визит за последние два месяца.
Плюсы.
Превосходное расположение.
Достойные номера.
Хороший бассейн / спа-зона.
Минусы.
Нет парковки.
У персонала на ресепшене абсолютно нет понимания гостеприимства и того, как общаться с гостями.
Система бронирования бассейна ужасна, мне сказали, что я не могу им воспользоваться, так как все места забронированы. Да, накануне, когда мне сказали, что я заняла последнее место, в бассейне почти никого не было.
Завтрак — неплохое качество для гостиничного шведского стола, персонал здесь приятный. Площадь слишком мала для такого количества гостей.
В целом, мне нравится этот отель, мы хотим останавливаться здесь часто, но я считаю, что персоналу на ресепшене нужна подготовка по обслуживанию клиентов, как будто количество номеров превышает вместимость бассейна и ресторана для завтраков.
У отеля большой потенциал, но, к сожалению, это не пятизвездочный отель.

Остановились на ночь, чтобы посетить Манчестер и рынки. Будучи VIP-членом, ожидаешь, что за лояльность к отелю все отели сети будут ценить твою преданность бренду. В этом отеле этого не произошло. Я читал предыдущие отзывы, в которых говорилось об этом, но можно было бы ожидать, что отель исправит ситуацию и проведет переобучение персонала. Но нет. Думаю, что в этой части сети движут деньги, а не лояльность. Никакого признания, никакого подарка в номере и никакого повышения категории номера. Полное разочарование. Это оставило неприятный осадок на протяжении всего пребывания. Спа-центр был неплохим, но я понимаю, что люди любят выкладывать фотографии в Instagram и Facebook, но пользоваться телефонами у бассейна – это НЕПРАВИЛЬНО. Люди просто лежали на лежаках, уткнувшись в телефоны, а вы же в спа-центре, наслаждайтесь удобствами. Завтрак был, конечно, неплохим, и мне понравилось все, что предлагалось, но номер показался очень тесным, и места для передвижения было мало. В целом, за те деньги, которые я заплатил, благодаря использованию баллов/денег, я получил соотношение цены и качества. Если бы я заплатил полную цену, я был бы на 1000% разочарован. На следующую ночь я остановился в другом отеле Radisson, и это был совершенно другой опыт: персонал был внимателен к программе лояльности и предоставлению улучшений номеров. Этому отелю стоит поучиться у них, тем более что они находятся всего в 30 минутах друг от друга.

У нас был потрясающий отдых, номер был восхитительный, и из него открывался потрясающий вид, все было идеально!
Коул, один из сотрудников, который нам помогал, был просто замечательным, он помог донести наш багаж до номера и предоставил нам прекрасный номер с великолепным видом. Все были очень милы, и обстановка была потрясающей. Спа-центр был идеальным. Мы обязательно вернемся в следующем году. Я определенно рекомендую остановиться здесь!

Персонал отеля был превосходен с момента моего заселения до момента выезда. Они были дружелюбны, внимательны и создали ощущение искреннего гостеприимства. Мне также предложили повышение категории номера со стандартного до люкса за 100 фунтов стерлингов, и это определенно стоило дополнительных затрат.
Отель был исключительно чистым. Мой номер был безупречно чистым, ухоженным и явно содержался с заботой. Лобби также впечатлило — светлое и красиво оформленное, создающее теплое и гостеприимное первое впечатление каждый раз, когда я проходил через него.
Весь персонал был очень презентабельным и профессиональным, и их обслуживание сделало мое пребывание по-настоящему приятным. Я бы не выбрал другой отель для проживания во время посещения Манчестера, если бы не было очень существенной разницы в цене в другом месте.

Это был прекрасный отель с замечательным персоналом — для них не было ничего невозможного. Однако одним из главных разочарований стало закрытие ресторана в воскресенье вечером, когда мы были. Для пятизвёздочного отеля это было неприемлемо, особенно учитывая, что пребывание было приурочено к дню рождения моей жены. Хотя мы всё равно отлично провели время, я до сих пор не понимаю, почему ресторан был закрыт. Бар был доступен и предлагал еду, но меню было ограниченным.
Завтрак был очень хорошим, а спа-центр и бассейн — превосходными, хотя сеансы были ограничены одним часом, максимум два в день, что мы и смогли забронировать. Персонал сделал день рождения моей жены особенным, и поэтому мы обязательно вернёмся в этот отель.

Превосходно во всех отношениях.
Забронировали в последнюю минуту — по лучшим ценам на официальном сайте отеля.
Мы останавливались во вторник вечером и нам очень повезло: нас заселили в люкс на верхнем этаже, что сделало наше пребывание поистине особенным.
Отличное и быстрое обслуживание номеров.
Прекрасный спа-центр (бассейн, джакузи, сауна, паровая баня и эмоциональный душ — в следующий раз нам нужно будет сходить в тренажерный зал или на процедуры), который мы забронировали на утро после вкусного и сытного завтрака.
Идеальное расположение в центре Манчестера с потрясающим видом на город.
Лучшего и желать нельзя.
Определенно рекомендую и обязательно вернусь.
Идеальный вечер!
Особое спасибо Kyaw на стойке регистрации за отличное обслуживание!

Персонал, работающий по электронной почте и на стойке регистрации, отличный и невероятно отзывчивый, эффективный и оперативный. Номер был прекрасным, очень чистым, с прекрасным видом и удобной кроватью. К вашему сведению, фен сложно найти (он за зеркалом! ). Отличное расположение в центре Манчестера, много достопримечательностей. Спа отличный. Мне больше всего в этом отеле нравится доступная роскошь и отличное обслуживание клиентов. Они также ценят лояльность, и во время моих повторных визитов ко мне отнеслись очень хорошо, поэтому я обязательно остановлюсь здесь снова.

Расположение идеальное: до множества ресторанов и клубов можно дойти пешком. Хотя клубы находятся недалеко от отеля, шумно не было, находясь за его стеной. Спа-центр был чистым, и можно было забронировать время. Завтрак был прекрасным, с большим выбором блюд на вынос, и было очень просторно, и не было ощущения суеты. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что когда нам сказали, что мы можем выехать чуть позже, ключ от шкафчика моих друзей оказался запертым, а наш всё ещё работал. Нам пришлось ждать новый ключ для них, хотя мы только что из спа, так что это было не очень удобно.