Я настоятельно рекомендую всем, кто останавливается в Манчестере, избегать этого отеля любой ценой.
Мы останавливались здесь на одну ночь в декабре и проснулись в 5 утра от громкого, пронзительного сигнала тревоги. Мы быстро обнаружили, что он исходит из какого-то вентиляционного отверстия в стене под телевизором. Несмотря на то, что они рекламируют «круглосуточный прием», мы не смогли позвонить им с телефона в квартире или с наших мобильных, поэтому пришлось одеться и спуститься на ресепшен. Мы рассказали сотруднику о случившемся, и он просто фыркнул, как будто хотел сказать «больше не будет», и ушел в другой номер, не сказав ни слова.
К тому времени, как он вернулся, на ресепшене стоял другой гость, столкнувшийся с той же проблемой. Человек на ресепшене объяснил, что вентиляционные отверстия предназначены для контроля качества воздуха и что они могут сработать, если у вас не открыто окно или не включен кондиционер… само собой разумеется, что в середине декабря мы не сделали ни того, ни другого, и нам ни разу не сказали, что нам нужно это сделать, чтобы не сработала сигнализация.
Даже когда выяснилось, что другой гость рядом с нами на ресепшене остановился в соседнем номере, и мы засомневались, может ли быть настоящая проблема, такая как угарный газ, человек на ресепшене все равно не беспокоился и продолжал обвинять нас в том, что мы не открыли окно. Вместо этого он просто дал нам ключи от новых номеров, чтобы «отдохнуть до утра», и только извинился сквозь стиснутые зубы.
Последующая переписка по электронной почте с менеджером по операциям Citysuites II еще больше подогрела наш гнев и разочарование. Хотя он и извинился, он просто предложил передать проблему на рассмотрение их технической службы и пообещал улучшить общение с гостями на стойке регистрации / предоставить персоналу дополнительное обучение. Ничто из этого не компенсирует пережитый нами опыт, а когда я предложила, чтобы нам компенсировали то, что произошло, он предложил скидку 20% на наше следующее пребывание… как будто мы захотим остановиться там снова!
Если вы хотите нормально выспаться ночью, что, безусловно, является основополагающим, что должен предложить любой отель, не останавливайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на одну ночь в декабре и проснулись в 5 утра от громкого, пронзительного сигнала тревоги. Мы быстро обнаружили, что он исходит из какого-то вентиляционного отверстия в стене под телевизором. Несмотря на то, что они рекламируют «круглосуточный прием», мы не смогли позвонить им с телефона в квартире или с наших мобильных, поэтому пришлось одеться и спуститься на ресепшен. Мы рассказали сотруднику о случившемся, и он просто фыркнул, как будто хотел сказать «больше не будет», и ушел в другой номер, не сказав ни слова.
К тому времени, как он вернулся, на ресепшене стоял другой гость, столкнувшийся с той же проблемой. Человек на ресепшене объяснил, что вентиляционные отверстия предназначены для контроля качества воздуха и что они могут сработать, если у вас не открыто окно или не включен кондиционер… само собой разумеется, что в середине декабря мы не сделали ни того, ни другого, и нам ни разу не сказали, что нам нужно это сделать, чтобы не сработала сигнализация.
Даже когда выяснилось, что другой гость рядом с нами на ресепшене остановился в соседнем номере, и мы засомневались, может ли быть настоящая проблема, такая как угарный газ, человек на ресепшене все равно не беспокоился и продолжал обвинять нас в том, что мы не открыли окно. Вместо этого он просто дал нам ключи от новых номеров, чтобы «отдохнуть до утра», и только извинился сквозь стиснутые зубы.
Последующая переписка по электронной почте с менеджером по операциям Citysuites II еще больше подогрела наш гнев и разочарование. Хотя он и извинился, он просто предложил передать проблему на рассмотрение их технической службы и пообещал улучшить общение с гостями на стойке регистрации / предоставить персоналу дополнительное обучение. Ничто из этого не компенсирует пережитый нами опыт, а когда я предложила, чтобы нам компенсировали то, что произошло, он предложил скидку 20% на наше следующее пребывание… как будто мы захотим остановиться там снова!
Если вы хотите нормально выспаться ночью, что, безусловно, является основополагающим, что должен предложить любой отель, не останавливайтесь здесь.