Отзыв об отеле Leonardo Hotel Manchester Piccadilly 4*

⭐️☆☆☆☆ – Серьезные опасения по поводу безопасности гостей и обращения с пропавшими вещами.
Я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле и настоятельно рекомендую его другим, особенно тем, кто путешествует с ценными вещами.
После уборки номера горничная обнаружила пропавший ценный браслет. Браслет был спрятан в коробке Hugo Boss, завернутый в бумагу Beaverbrooks и помещенный в пакет Selfridges. Это было четко указано при немедленном личном сообщении о пропаже.
Несмотря на это, отель позже заявил, что обнаружил в номере пустую коробку Beaverbrooks — описание, которое не соответствует пропаже и прямо противоречит тому, что им было четко объяснено. Уже одно это вызывает серьезные опасения по поводу точности и серьезности их расследования.
Реакция отеля была пренебрежительной и оборонительной. Они полагались исключительно на показания персонала, утверждали, что «нет оснований полагать», что персонал причастен к этому, и объявили дело закрытым, несмотря на то, что пропажа произошла в период, когда номер находился под их контролем. Отсутствие ответственности, отсутствие решения и никаких значимых попыток урегулировать противоречия в собственных выводах.
Наибольшую тревогу вызывает не только исчезновение ценной вещи, но и отношение отеля после этого: отсутствие прозрачности, отказ от надлежащего взаимодействия и стремление замять дело, а не действительно его решить.
Если вы дорожите своими вещами или ожидаете, что отель возьмет на себя ответственность в случае возникновения проблем, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.