Я останавливался в отеле Alexander Pope в Туикенхеме с 27 по 29 ноября 2025 года. К сожалению, мой опыт оказался крайне разочаровывающим, и я считаю своим долгом поделиться им, чтобы другие гости могли сделать более осознанный выбор.
По прибытии в номер я обнаружил совершенно недостаточную освещённость: одна лампа не работала, другая периодически мигала. Номер был тёмным, неуютным и не соответствовал заявленным стандартам отеля (кстати, две ночи за 282 фунта стерлингов).
В номере была бесплатная бутылка воды, но с первого глотка стало ясно, что это просто бутилированная вода из-под крана: одна эта деталь уже сама по себе вызывает сомнения в качестве обслуживания гостей.
Однако самые серьёзные проблемы связаны с завтраком и обслуживанием на стойке регистрации. В моё бронирование входил завтрак на два утра, но я смог воспользоваться им только один раз. Утром 29-го числа, когда мне нужно было рано уезжать в аэропорт Хитроу, я заблаговременно заказал еду на вынос. Меня заверили, что это возможно, но когда я вернулся в отель накануне вечером, администратор просто сказал мне, что кухня уже закрыта и ничего не приготовлено. Никакой связи, никакого решения. Что касается трансфера в аэропорт, мне сказали, что я могу вызвать такси на стойке регистрации этим утром. Но коллега на дежурстве даже не знал, к кому обратиться: мне пришлось искать местный автобус на рассвете, волоча чемодан по улицам Туикенхема. И всё это без какой-либо помощи или альтернативы. Молодой человек, который был на месте тем утром, сказал, что мне нужно было забронировать номер накануне вечером. Два разных варианта.
Короче говоря: неорганизованное обслуживание, неподготовленный персонал, невнимание к гостю. За немалую цену проживание было разочаровывающим и временами утомительным.
Я никому не порекомендую этот отель. Персоналу следует быть более квалифицированным, а обещания, данные при бронировании, должны быть выполнены. Впечатления, которые невозможно забыть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в номер я обнаружил совершенно недостаточную освещённость: одна лампа не работала, другая периодически мигала. Номер был тёмным, неуютным и не соответствовал заявленным стандартам отеля (кстати, две ночи за 282 фунта стерлингов).
В номере была бесплатная бутылка воды, но с первого глотка стало ясно, что это просто бутилированная вода из-под крана: одна эта деталь уже сама по себе вызывает сомнения в качестве обслуживания гостей.
Однако самые серьёзные проблемы связаны с завтраком и обслуживанием на стойке регистрации. В моё бронирование входил завтрак на два утра, но я смог воспользоваться им только один раз. Утром 29-го числа, когда мне нужно было рано уезжать в аэропорт Хитроу, я заблаговременно заказал еду на вынос. Меня заверили, что это возможно, но когда я вернулся в отель накануне вечером, администратор просто сказал мне, что кухня уже закрыта и ничего не приготовлено. Никакой связи, никакого решения. Что касается трансфера в аэропорт, мне сказали, что я могу вызвать такси на стойке регистрации этим утром. Но коллега на дежурстве даже не знал, к кому обратиться: мне пришлось искать местный автобус на рассвете, волоча чемодан по улицам Туикенхема. И всё это без какой-либо помощи или альтернативы. Молодой человек, который был на месте тем утром, сказал, что мне нужно было забронировать номер накануне вечером. Два разных варианта.
Короче говоря: неорганизованное обслуживание, неподготовленный персонал, невнимание к гостю. За немалую цену проживание было разочаровывающим и временами утомительным.
Я никому не порекомендую этот отель. Персоналу следует быть более квалифицированным, а обещания, данные при бронировании, должны быть выполнены. Впечатления, которые невозможно забыть.