Limehome London Streatham High Rd

Мы остановились в номере Comfort Suite на одну ночь. Расположение было превосходным, рядом магазины, кофейни, бары, рестораны, кинотеатры и транспортные развязки с центром Лондона. Автобусная остановка находится почти прямо у здания, а железнодорожный вокзал — в пешей доступности.
Вход в здание осуществлялся через кодовые ворота и кодовую входную дверь (к ней несколько ступенек). Оба варианта были просты в использовании. Внутри вход был чистым и аккуратным, а номера были хорошо обозначены указателями. В номер также можно было попасть по коду. Мы чувствовали себя в безопасности.
Наш номер находился в передней части здания, и хотя днем ​​был шум от движения транспорта, ночью это не было проблемой. Я плохо сплю, но проспал 7 часов, не просыпаясь, это был лучший сон за долгое время!
Номер был чистым и хорошо оборудованным, с мини-кухней и отличным холодильником. Кровать была очень удобной, со свежим белым постельным бельем. Прекрасная ванная комната с мощным душем и безупречно белыми полотенцами, туалетной бумагой и гелем для душа. Хороший шкаф, большой телевизор и небольшой обеденный стол. Здесь есть все необходимое для короткой поездки в город.
Мы забронировали номер снова, но в следующий раз на 2 ночи.

Сегодня вы должны были нас принять, но через пару часов после начала нашего путешествия в Лондон вы отменили бронирование, потому что забронировали слишком много номеров — ужасная практика. Вы оставили нас в беде, не предложив никакой помощи в поиске нового жилья, а лишь возврат денег и компенсацию до 50 евро в другом отеле, которую нам придется оплатить самим, пока мы ждем возврата средств. Вы умыли руки от всего этого.

Скажу прямо: УЖАСНО.
Они отменили наше бронирование в тот самый день, когда мы должны были приехать, всего за пару часов до этого, пока мы ехали на автобусе из аэропорта в Лондон. Меня завалили электронными письмами по поводу отмены, ничего не было ясно, я позвонила в службу поддержки клиентов, меня перевели на автоматизированную систему, мне пришлось пройти через множество препятствий, чтобы дозвониться до кого-то, и мне сказали, что они вернут мне деньги, что это зависит от банка, может быть немедленно или через несколько дней, и что если я хочу другое жилье, мне придется организовать это самостоятельно, хотя это была их ошибка, поскольку они забронировали больше, чем нужно. Они предложили мне жилье на 50 евро дороже предыдущего, но мне все равно. Мне стыдно, что они оставили нас в беде. Возврат денег кажется очевидным и наименьшим, что они могли бы сделать; они должны сами организовать перевод в новое жилье, особенно если это в тот же день, всего за несколько часов до прибытия. Я не рекомендую Booking. Com или Limehome Streatham из-за их обслуживания клиентов и обработки ошибок.