Отзыв об отеле Travelodge London Stratford 3*

Честно говоря, с чего бы начать рассказ об этом опыте?
Я забронировала номер в отеле Travelodge Stratford после рождественской вечеринки. Приехав на такси около половины двенадцатого ночи, я обнаружила пустую стойку регистрации. Когда я позвонила в звонок, сотрудница, смущенно выйдя, впустила меня в здание, хихикая от нервного предвкушения. Когда я сказала, что у меня забронирован номер, она рассмеялась и позвала двух своих коллег.
Они объяснили, что номер недоступен: во-первых, из-за сломанного смыва, а во-вторых, потому что в отеле было продано больше номеров, чем мест. В любом случае, я просидела на ресепшене час, до половины десятого ночи, гадая, не придется ли мне ночевать на улице, пока старший сотрудник будет искать мне номер. Он вернулся и объяснил, что подготовил для меня номер в качестве одолжения, которое я с благодарностью приняла.
Сам номер был подготовлен так, как я и ожидала от человека, который спешил меня разместить, как будто я остановилась в доме у друга. Обёртка от тампона на полу, туалет не вымыт как следует, волосы в раковине и окно, которое взломали и не смогли закрыть (в декабре). Я смирилась с этим, потому что что ещё мне оставалось делать в такое позднее время суток?
Затем я связалась со службой поддержки клиентов Travelodge, которая, к моему шоку, предложила мне «жест доброй воли» в виде скидки в 25 фунтов стерлингов, но когда я неоднократно просила о полном возврате денег, мне сказали, что мне его не вернут.
Абсолютно ужасное обслуживание. Вы получаете гораздо меньше, чем платите; если бы это стоило 50 фунтов, я была бы недовольна, но это было значительно больше, чем при сезонных повышенных ценах.