NOX Richmond

Мы забронировали отель Nox Richmond для 84-летней бабушки моего партнёра, попросив номер на первом этаже из-за серьёзных проблем с подвижностью. Сотрудница Мария подтвердила это по телефону 1 июля.
По прибытии (7 июля) нам сообщили, что номер «занят» и дали номер с двумя пролётами выше по лестнице. Лифта нет, и нам пришлось нести пожилую женщину наверх. Мария не предложила никакой помощи, не извинилась и не объяснила.
Когда я задала ей вопрос, она разговаривала по личному телефону, ухмылялась, была совершенно пренебрежительна и саркастична. Отношение и невнимание были шокирующими.
Это не просто плохой сервис — это невыполнение элементарных обязанностей по обеспечению доступности, а также серьёзные проблемы с пожарной безопасностью. Мы подали официальную жалобу (включая аудиодоказательства), но не получили ответа.
Если вы цените уважение, профессионализм и доступность, избегайте этого отеля.

Я забронировал здесь два номера и был приятно удивлён — учитывая обычные для Ричмонда цены, стоимость оказалась вполне разумной. Хотя номера не самые просторные, они хорошо оборудованы всем необходимым, таким как микроволновая печь, плита, чайник и тостер. Кроме того, с приближением лета кондиционер станет приятным дополнением.
Моя комната была немного больше, и из нее открывался вид на реку — не самый поразительный, но все же приятный штрих. Есть бесплатный Wi-Fi, что всегда является плюсом.
Единственным недостатком является отсутствие парковки, и остановка на улице невозможна. Однако, если вы найдете время поискать, поблизости есть места для парковки.

Я бы не советовал этот отель, если вы хотите хорошо выспаться. Стены тонкие, как бумага, что позволяет слышать все, что происходит в других комнатах (особенно двери и текущую воду), а окна пропускают много уличного шума.
Если отель обещает, что отель не выходит на улицу, я бы тоже не доверял этому, поскольку в моем сценарии это было обещано, но не произошло.
Персонал, которого я там встретил, был приятным, но не смог предложить никаких решений.
Я бы сказал, что главная проблема заключается в том, что недавние ремонтные работы, похоже, были сделаны только для того, чтобы сделать комнаты красивыми и «инстаграмными», в то время как основная структура осталась старой.
Для подтверждения уровня шума были записаны видео, снятые после полуночи и до 7 утра.

Когда мы вернемся в Ричмонд, мы обязательно остановимся в Ноксе на Темзе. Наша комната была маленькой, но красивой и очень удобной. У нас было красивое большое окно, из которого можно было смотреть, и душ был очень приятным. Любил пить кофе и печенье по утрам. Расположение лучшее, набережная прямо за нами! Мы сидели у кромки воды и наблюдали за происходящим вокруг. Красочные старые деревянные лодки и грузовик с мороженым сделали все это похожим на сладкий сон.

Не понравилось то, что, в отличие от других отелей, меня уведомили о том, что я путешествую с домашним животным, и назвали стоимость проживания. Только для того, чтобы узнать (через несколько часов после того, как я зарегистрировался со своей собакой и другим сотрудником), что мне пришлось заплатить 30 фунтов за то, чтобы моя собака осталась. Было неясно, когда я впервые забронировал его и когда заплатил за номер вперед.

Когда мы останавливались здесь в первый раз, на постельном белье была помада. Ничего страшного, ошибки случаются, мы засчитали это за несчастный случай.
Во второй раз, когда мы останавливались здесь, все постельное белье было покрыто волосами, а когда я пошел спать, из-под подушки поднялось облако пыли. Безопасно оставаться, когда мы проснулись, наши лица вспыхнули, а у моего партнера появилась какая-то аллергическая сыпь. Форсунки гидромассажной ванны тоже не работали, а одно из вентиляционных отверстий для пузырьков было незакреплено и выстрелило при включении.
Отличный персонал и расположение, но мне бы хотелось, чтобы они убирали номера до того, как клиенты вошли в комнату, а не только тогда, когда они уходят. Я могу сказать, что эта комната давно не использовалась и собрала так много пыли и грязи.

Я увидел другие онлайн-обзоры этого места, и мое сердце упало настолько, что я остался в стороне на первую ночь, которую я забронировал. Я так рада, что мои опасения оказались напрасными.
Комната была безупречной, постельное белье было безупречным, затемненные шторы, как и просили, и я находился вдали от главной лестницы отеля, и, возможно, поэтому я провел очень тихое время.
Единственная небольшая проблема заключалась в том, что я слышал, как сливается вода в туалете для персонала, когда им пользовалась ночная команда, но это произошло только один раз.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, большое спасибо за чудесное гостеприимство. Кофейня тоже потрясающая.
Если вы приедете на машине, прямо напротив отеля есть парковка RingGo, где вы можете припарковаться на 2 часа, если есть места.

Исключительное пребывание — настоятельно рекомендуется.
Недавно имел удовольствие остановиться в Richmond NOX, и это был фантастический опыт от начала до конца. С того момента, как я приехал, персонал был приветливым, профессиональным и всегда готовым помочь с улыбкой. Их внимание к деталям и стремление к удовлетворению гостей действительно выделялись.
Номер был безупречным, хорошо спроектированным и оборудованным всем необходимым для комфортного проживания. Кровать была исключительно удобной, что обеспечивало отличный ночной сон, а команда по уборке отлично справлялась с поддержанием чистоты на протяжении всего моего пребывания.
Одним из лучших аспектов моего пребывания было выгодное расположение отеля. Он удобно расположен недалеко от основных достопримечательностей и общественного транспорта, что позволяет легко исследовать город. Несмотря на свое центральное расположение, отель обеспечивал спокойную и расслабляющую атмосферу.
В целом, Richmond NOX превзошел мои ожидания. Сочетание современных удобств, превосходного обслуживания и прекрасного расположения делает его идеальным выбором как для деловых путешественников, так и для туристов. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель и с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь в будущем!

Отвратительно, избегайте любой ценой. Треснувший экран телевизора, сломанный фен, очень сильные запахи от готовки из других комнат, неприятный запах из ванной, комната крошечная, очень-очень шумно, так как стены тонкие, как бумага.
Можно смело сказать, что единственным плюсом было местоположение.

Мне очень нравится это место! Он находится в идеальном месте и имеет прекрасный вид на Темзу. Комната была очень опрятной и имела все необходимое. Персонал был очень добрым и услужливым.

Недавно мы прекрасно провели время в Nox Richmond во время посещения семьи в Ричмонде. Небольшой, уютный отель с очень дружелюбным персоналом, который делает все возможное, чтобы вы почувствовали себя желанными гостями. Я останусь снова!

Хороший отель, но только из-за расположения. Избегайте этого, если вам нужно использовать компьютер для работы. В первый раз в номере не было письменного стола, хотя на фото на сайте он был изображен. Во второй раз многие розетки не работали, а мою просьбу дать хотя бы удлинитель, чтобы использовать несколько рабочих розеток, проигнорировали. Стрессовый и негативный опыт с ужасным обслуживанием клиентов. Последний раз там.

Прекрасный чистый номер с душем с сильным напором воды и шампунем/гелем для тела.
Стандартный двухместный номер, но очень мало дополнительной комнаты. Там была хорошо оборудованная мини-кухня (см. Фото).
Комната находилась в передней части отеля, и шум других заведений на главной дороге был очень навязчивым до полуночи.

Останавливались здесь всего на одну ночь и жалею о каждой минуте. Всю ночь с крыши текла вода, производя бесконечное «кап-кап», из-за которого мы не могли спать, были измотаны и несчастны. Мы сообщили об этом через Booking. Com, надеясь, что отель хотя бы отнесется к нам серьезно, но ответ был просто оскорбительным.
Когда я упомянул, что у меня есть видео, подтверждающее ситуацию, они отклонили его и сказали мне вместо этого прислать скриншоты, потому что файл был слишком большим. Как мне запечатлеть в нескольких фотографиях постоянное капание, разочарование и бессонную ночь?
Этот опыт оставил у нас чувство беспомощности, неслыханности и невероятного разочарования. Я бы никому этого не пожелал. Избегайте этого места любой ценой.

Очень хороший отель, современный и очень чистый. Отличное расположение. Комната была очень маленькая, но очень хорошо оборудованная. Мы остановились на 5 ночей и обязательно остановимся здесь снова. Современный смарт-телевизор был бонусом, а мини-кухня — отличным дополнением.

Я ожидал вид на реку, но номер/окно выходил на кирпичную стену… абсолютно без естественного света… Однако номер был чистым, но простым, а расположение отеля было очень удобным для моей поездки. Вряд ли вернусь в ближайшее время, так как полотенца, постельное белье, пуховые одеяла и подушки оказались ниже стандартных.

Отличный отель, который сделал все, что сказано в рекламе и телефонных разговорах. Отличное расположение и отличный номер. Я сожалел только о том, что приехал поздно вечером и должен был уйти рано на следующий день. Планируется еще один визит. Отличный.