Отзыв об отеле The Wellesley, a Luxury Collection Hotel, Knightsbridge, London 5*

Начнем с положительного: The Wellesley — это прекрасный небольшой бутик-отель в хорошем месте напротив Гайд-парка. Уровень обслуживания персонала пятизвездочный — каждая точка соприкосновения с сотрудником была превосходной от начала до конца. Персонал делает все возможное, чтобы пообщаться с вами и помочь персонализировать ваше пребывание. Комната была очень хорошей, но ни в коем случае не исключительной. И, если вы курильщик, это место для вас. Не очень позитивные моменты. Зона для завтрака (столовая? ) казалась второстепенной мыслью. Хотя обслуживание было очень хорошим, опыт был транзакционным. Комната маленькая и слишком ярко освещенная, еда не была чем-то особенным — нам не хотелось задерживаться дольше, чем нужно. Самой большой и самой сложной проблемой, с которой мы столкнулись в этом объекте размещения, был приоритет в отношении курения. Они гордятся своим сигарным баром, но напротив него находится бар и лаундж на открытом воздухе, который полностью поглощается курением сигарет, как только садится солнце. Запах пронизывает и загрязняет очень маленький вестибюль — вход в отель напоминает вход в казино. У нас не было возможности насладиться напитком в их баре или лаундже, что является основным ожиданием и огромным разочарованием в пятизвездочном отеле. Дым поднимается в комнаты для некурящих и наверняка заполнил нашу комнату на третьем этаже. Курение после наступления темноты совершенно не соответствует очарованию и обслуживанию этого отеля в дневное время. Это действительно очень плохо, потому что отель прекрасен почти во всех отношениях.