С первой минуты моего пребывания в этом отеле я почувствовала себя нежеланной. Персонал (за исключением одного почтенного сотрудника по имени Хусейн) был недружелюбным, не приветствовал гостей и смотрел на них свысока, словно ты был нежеланным гостем. Одного этого было достаточно, чтобы я постоянно чувствовала себя некомфортно.
Но самым большим потрясением стало то, что через два дня после моего пребывания я обнаружила в номере живую мышь. Представьте себе, две ночи подряд я спала в номере с мышью! Это не просто досадная ситуация, это настоящая катастрофа для здоровья, ведь мыши могут переносить серьёзные заболевания, подвергая здоровье гостей непосредственному риску.
Все мои вещи — одежда, дорогая косметика и личные вещи — были заражены. Я ждала два дня, чтобы поговорить с менеджером (Томасом), но он не извинился и не проявил сочувствия. Он лишь сказал: «Мы переселили вас в другой номер», — как будто это могло решить проблему! Когда я попросила о компенсации морального и материального ущерба, он просто сказал: «Посмотрите сами, и мы вернем вам стоимость оставшихся двух ночей».
Никаких извинений, никакого беспокойства, никакого уважения к чувствам и безопасности гостя. Этот опыт был болезненным, шокирующим и разочаровывающим во всех отношениях.
Настоятельно рекомендую вам пересмотреть бронирование этого отеля. Чистота, безопасность и достоинство гостя не являются их приоритетами.
С самого момента прибытия в этот отель я почувствовала себя совершенно нежеланной гостьей. Большинство сотрудников (за исключением одного вежливого и доброго сотрудника по имени Хусейн) были недружелюбны, не приветствовали меня и смотрели на меня с чувством превосходства, из-за чего я чувствовала себя некомфортно на протяжении всего пребывания.
Но настоящая катастрофа случилась два дня спустя, когда я обнаружила в своем номере живую крысу. Представьте себе, каково это – провести две ночи в номере, не подозревая, что рядом с тобой находится крыса. Это не просто отвратительно – это серьёзная проблема общественного здравоохранения. Крысы могут переносить опасные заболевания, и такая ситуация ставит здоровье гостей под реальный риск.
Все мои вещи были заражены – одежда, дорогая косметика и личные вещи. Я ждала два дня, чтобы поговорить с менеджером (Томасом), который не проявил никакого сочувствия и не извинился. Он сказал только: «Мы переселили вас в другой номер», как будто это всё решало.
Когда я попросила о компенсации, он ответил: «Выезжайте, и мы вернём деньги за оставшиеся две ночи». Ни извинений, ни беспокойства, ни ответственности за физический и эмоциональный ущерб.
Этот опыт был болезненным, шокирующим и глубоко разочаровывающим.
Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, передумать. Чистота, безопасность и достоинство гостя здесь явно не в приоритете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но самым большим потрясением стало то, что через два дня после моего пребывания я обнаружила в номере живую мышь. Представьте себе, две ночи подряд я спала в номере с мышью! Это не просто досадная ситуация, это настоящая катастрофа для здоровья, ведь мыши могут переносить серьёзные заболевания, подвергая здоровье гостей непосредственному риску.
Все мои вещи — одежда, дорогая косметика и личные вещи — были заражены. Я ждала два дня, чтобы поговорить с менеджером (Томасом), но он не извинился и не проявил сочувствия. Он лишь сказал: «Мы переселили вас в другой номер», — как будто это могло решить проблему! Когда я попросила о компенсации морального и материального ущерба, он просто сказал: «Посмотрите сами, и мы вернем вам стоимость оставшихся двух ночей».
Никаких извинений, никакого беспокойства, никакого уважения к чувствам и безопасности гостя. Этот опыт был болезненным, шокирующим и разочаровывающим во всех отношениях.
Настоятельно рекомендую вам пересмотреть бронирование этого отеля. Чистота, безопасность и достоинство гостя не являются их приоритетами.
С самого момента прибытия в этот отель я почувствовала себя совершенно нежеланной гостьей. Большинство сотрудников (за исключением одного вежливого и доброго сотрудника по имени Хусейн) были недружелюбны, не приветствовали меня и смотрели на меня с чувством превосходства, из-за чего я чувствовала себя некомфортно на протяжении всего пребывания.
Но настоящая катастрофа случилась два дня спустя, когда я обнаружила в своем номере живую крысу. Представьте себе, каково это – провести две ночи в номере, не подозревая, что рядом с тобой находится крыса. Это не просто отвратительно – это серьёзная проблема общественного здравоохранения. Крысы могут переносить опасные заболевания, и такая ситуация ставит здоровье гостей под реальный риск.
Все мои вещи были заражены – одежда, дорогая косметика и личные вещи. Я ждала два дня, чтобы поговорить с менеджером (Томасом), который не проявил никакого сочувствия и не извинился. Он сказал только: «Мы переселили вас в другой номер», как будто это всё решало.
Когда я попросила о компенсации, он ответил: «Выезжайте, и мы вернём деньги за оставшиеся две ночи». Ни извинений, ни беспокойства, ни ответственности за физический и эмоциональный ущерб.
Этот опыт был болезненным, шокирующим и глубоко разочаровывающим.
Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, передумать. Чистота, безопасность и достоинство гостя здесь явно не в приоритете.