Отзыв об отеле The Cumberland, London

Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи во время посещения Гайд-парка (BST Hyde park). Расположение было превосходным для Гайд-парка, мы вернулись в номер через 20 минут. Лобби отеля красивое, элегантное, с прекрасной живой музыкой. Регистрация прошла быстро, а персонал был дружелюбным. Завтрак был вкусным и обильным — много для меня, как вегетарианца, а также по запросу доступен веганский вариант. К сожалению, во время нашего пребывания было несколько мелких недостатков, но я не думаю, что это помешало мне оставить оценку ниже 5 звезд. Мы заселились поздно, около 9 вечера, и нам пришлось переехать в номер к 11 вечера, так как у нас сработала сигнализация, которая, по-видимому, обнаружила газ. Менеджер пришел и подтвердил, что это не газ, но эта сигнализация не сработала, и нам пришлось просить поменять номер, после того как мы слушали сигнализацию больше часа. На второй день наш номер не убрали. Я позвонил в службу поддержки гостей около 6 вечера, чтобы объяснить, что нас не забрали, — думал, что это из-за переезда, но девушка просто спросила: «Что вам нужно, мэм? », что я счел немного пассивно-агрессивным. На третий день мы убрались в номере и поняли, что мини-бар тоже пора было пополнить. Однако сотрудники ресепшена любезно согласились на нашу просьбу о более позднем выезде, учитывая наши трудности. В остальном наше пребывание было великолепным, отель удобно расположен по отношению к Оксфорд-стрит и Гайд-парку. Мы рекомендуем этот отель и обязательно вернёмся, если будем посещать мероприятия в Гайд-парке.