Первое впечатление, когда вы приходите на стойку регистрации, много сотрудников стоят вокруг и болтают, но никто не помогает людям, которые регистрируются, просто стоят и смотрят на вас и даже не приветствуют с улыбкой. По прибытии в ваш отель мне сказали, что наш номер не готов, и это было нормально, пока нам не сказали, что мы можем получить свой номер, если заплатим дополнительно 50 фунтов стерлингов. Мы отклонили предложение, и нам сказали, что мы можем оставить сумки в камере хранения, что мы и сделали. По возвращении в отель, получению сумки и регистрации я заметил, что мой чемодан был поврежден и поврежден. Я подошел прямо к стойке регистрации и попросил поговорить с менеджером. Я объяснил ситуацию менеджеру, который подошел к комнате с главой службы безопасности.
Все, что я могу сказать о начальнике службы безопасности, было совершенно грубым: он не хотел нас развлекать, продолжал говорить, что никто не будет делать этого в нашем отеле, даже не увидев проблему. Он был очень груб, когда вошел в нашу комнату и пошел выходить, прежде чем менеджер сказал, что он должен сфотографироваться, что в конце концов он и сделал после того, как его тоже толкнули. Нам сказали, что они проведут расследование и немедленно вернутся к нам. После этого к нам ни разу не пришел никто и не сказал, что они изучили этот вопрос, хотя я неоднократно спрашивал. Мне пришлось дважды писать в отель по электронной почте, чтобы получить ответ, и все, что я получил, это извинения о том, что они пересмотрят свои процедуры, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для всех своих гостей. Извините, но это всего лишь брелок и стандартный ответ: вам плевать на своих гостей, потому что если бы вы это сделали, вы бы поговорили со мной лично или даже взяли трубку, а вместо этого спрятались за экраном компьютера.
Я останавливался в этом отеле раньше без проблем и наслаждался им до этого визита, он снизился по стандартам, и если они так относятся к своим гостям, то я определенно не вернусь. Я даже думаю, что одна звезда — это слишком много для оценки моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все, что я могу сказать о начальнике службы безопасности, было совершенно грубым: он не хотел нас развлекать, продолжал говорить, что никто не будет делать этого в нашем отеле, даже не увидев проблему. Он был очень груб, когда вошел в нашу комнату и пошел выходить, прежде чем менеджер сказал, что он должен сфотографироваться, что в конце концов он и сделал после того, как его тоже толкнули. Нам сказали, что они проведут расследование и немедленно вернутся к нам. После этого к нам ни разу не пришел никто и не сказал, что они изучили этот вопрос, хотя я неоднократно спрашивал. Мне пришлось дважды писать в отель по электронной почте, чтобы получить ответ, и все, что я получил, это извинения о том, что они пересмотрят свои процедуры, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для всех своих гостей. Извините, но это всего лишь брелок и стандартный ответ: вам плевать на своих гостей, потому что если бы вы это сделали, вы бы поговорили со мной лично или даже взяли трубку, а вместо этого спрятались за экраном компьютера.
Я останавливался в этом отеле раньше без проблем и наслаждался им до этого визита, он снизился по стандартам, и если они так относятся к своим гостям, то я определенно не вернусь. Я даже думаю, что одна звезда — это слишком много для оценки моего пребывания.