Отзыв об отеле The Chancery Rosewood 5*

На мой взгляд, именно первое впечатление определяет, хороший отель или нет. Мы приехали в отель в 13:00, хотя заранее сообщили, что приедем в 12:00. Когда мы приехали, администратор не знала, как себя вести, и попросила нас подождать, пока что-нибудь организуют. Мы ждали почти полчаса, затем подошла женщина и проводила нас в номер. Номер был маленький и очень темный. Нам это не понравилось, и тогда нам поменяли номер на люкс, который был просторным и с видом на площадь Гросвенор. Кондиционер работал плохо, но нам предоставили цветы, фрукты, печенье и сладости. Мини-бар бесплатный, в нем есть все необходимое, что является плюсом отеля. У них есть номер WhatsApp для любых вопросов, но я обнаружила, что между сотрудниками нет никакой связи, потому что когда я заказала машину через WhatsApp, консьерж ничего об этом не знал. Что касается завтрака, обслуживание ниже среднего. Когда мы попросили масло, нам принесли только одно, а когда я захотела заказать французские тосты через 10 минут после начала завтрака, официантка извинилась, сказав, что они не могут этого сделать, что показалось мне неловким для такого роскошного и дорогого отеля. Мне не понравилось, что багаж переносили на открытой тележке перед людьми, сидящими в кафе отеля, пока мы ждали машину, которая должна была забрать нас в аэропорт. Также в ожидании машины не было стульев или мест для сидения. Чтобы сесть, нужно подняться по лестнице и пройти в лобби.
Останусь ли я в этом отеле снова? Возможно, если бы у них была лучшая подготовка персонала по вопросам гостеприимства и общения.
И еще одно, я хотела бы поблагодарить Николь, Мартина, Аммара и Андреа за их прекрасное настроение, сотрудничество и гостеприимство.